第一专题作业题作业题-- 1．什么是企业战略？（简答题）答：企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战、企业外部环境和企业内部条件分析，为求得企业的生存和不断发展而进行的总体性的谋划。
作业题--- 2．企业战略的基本特征有哪些？答：全局性；长远性；整体最优性；风险性；社会性。
作业题---- 3．企业战略管理的基本内容。
（重点，并学习教材17页---战略目标的内容）答：（一）确定企业战略管理框架。
企业战略管理过程可以为两个阶段：企业战略规划阶段；企业战略实施阶段。
（二）规定企业使命（企业哲学和宗旨）。
企业使命是指企业存在的目的或理由，因而应该能够将企业赖以生存的经营业务与其他类企业的业务区分开来。
企业哲学——经营的哲学理念；价值观和行为准则。
企业宗旨——创造顾客和为顾客服务（三）确定企业方针政策（总则、准则和依据），决定企业建立战略目标、战略方案及实施的框架结构。
（四）建立与选择企业战略方案。
企业战略方案的建立一般包括以下过程：1.提出企业的战略目标；2.确立企业战略方案评价标准；3.建立、比较和选择备选战略方案；4.评估风险。
作业题---4．企业增长型战略（重点）。
答：1.密集增长战略密集增长战略主要有三种形式：市场渗透；市场开发；产品开发。
2.一体化增长战略一体化增长战略是研究企业如何确定其经营范围，主要解决与企业当前活动有关的竞争性、上下游生产活动的问题。
3.多元化增长战略多元化增长战略是相对于集中化、专业化增长战略而言的一种常用战略。
作业题-----5.企业竞争战略的类型及其特征（重点）答：（一）总成本领先战略。
可获得高于行业平均水平的利润；能有效抵御来自竞争对手的抗争；能对抗强有力的买方；给潜在进入者设置障碍；有效应付来自替代品的竞争。
（二）差异化战略。
形成品牌忠诚；给企业产品带来较高的溢价；削弱顾客的讨价还价能力；比对手处于优势地位。
（三）重点战略企业选择产业内一个或一组细分市场，并量体裁衣，使其战略为选定的市场服务，而不是为其他细分市场服务。
第二专题作业题作业题---- 1．什么是SWOT分析法（简答题）答：“SWOT”就是优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)、威胁(threat)英文字头的缩写。
优势劣势——着眼于企业自身的实力及其与对手的比较。
机会威胁——将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能影响上。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
SWOT分析方法一般来说属于综合分析方法，因其既要分析内部因素，也需要分析外部条件。
2．企业外部环境关键战略要素（一）经济环境，经济环境是指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。
（1）宏观经济周期---国民收入或总体经济活动扩张与紧缩的交替（2）人均收入-----居民可用于自由支配的收入（3）人口因素----指人口的数量因素和人口的质量因素(人口红利）（4）价格因素----总的来说：价值决定价格；供求影响价格（二）科学技术环境，是指一个国家和地区的科学技术水平、技术政策、新产品研制与开发能力以及技术发展的新动向等。
（三）社会文化环境，指一个国家和地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。
（四）政治环境，政治环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、路线方针政策、法律法规等方面。
（五）自然环境，是指企业所在地域的全部自然资源所组成的环境。
作业题----3．企业竞争态势分析答：1.行业内部竞争者，同行业自己的竞争。
2.潜在的进入者，行业的吸引力大，会吸引潜在进入者。
3.替代品，（1）辨识替代品；（2）替代的经济性。
4.供应商，供应商的威胁决定企业竞争中讨价还价的能力。
5.顾客，顾客具有较强的讨价还价能力也是其中的一个因素。
4．行业的进入壁垒（作业题第四题重点掌握）答：进入障碍：规模经济；产品和服务的差别化；资金的需求；转换成本；分销渠道；原材料和技术的优势；政府的政策、环境制约条件；社会、法律壁垒对行业的制约、劳动力的制约。
特殊的资产；进入障碍的其他来源作业题5.企业内部关键战略要素构成答：企业的管理者、企业结构、企业文化和企业资源四部分。
1、企业管理者分析---主要看（1）组织功能（2）激励功能（3）沟通功能2、企业的组织结构分析主要是---管理幅度与管理层次直线与参谋集权与分权授权部门化3、企业内部资源条件分析主要是---营销要素产品研制开发要素生产要素理财要素人力资源要素4、企业文化主要看（1）企业历史（2）企业环境（3）企业用人（4）企业培训（5）企业奖惩第三专题作业题作业题----1．什么是企业决策（重点）答：是指企业为实现其战略目标和某一具体目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案采取行动的分析判断过程。
作业题2．什么是目标管理？答：目标管理是一种程序和过程，在此过程中，企业中的上级和下级一起商定企业的共同目标，由此决定上下级的责任和分目标，并以此作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。
作业题3---目标管理的实施步骤答：制订企业目标和目标展开；逐级授权；过程管理；成果评价。
作业题4.企业组织优化的方向（重点）答：1.发展团队组织。
2.发展扁平化组织。
3.发展学习型组织作业题5 企业改革的阻力及克服（重点---另外查找吉普森的计划性模式）答：1.企业改革的阻力。
员工心理原因产生的阻力；经济原因产生的阻力；部门原因产生的阻力。
2.企业改革阻力的克服。
教育与沟通；参与活动；促进与支持；奖惩结合；利用群体动力。
第四专题作业题作业题1．马斯洛的需要层次理论的主要内容答：包括：生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊敬的需要和自我实现的需要作业题---2．期望理论要处理好的三个关系答：主要的三个关系：一是个人努力与取得绩效的关系；二是取得绩效与企业奖励的关系；三是企业奖励与满足个人需求的关系。
这种需要与目标之间的关系用过程模式表示即:"个人努力-→个人成绩(绩效)-→组织奖励(报酬)-→个人需要"）作业题第三题----3.影响权力和非权力影响力的主要因素有哪些？（重点）答：影响权力影响力的主要因素：传统的观念；职位因素；资历因素。
构成非权力影响力的主要因素：品格；才干；知识；感情。
作业题第四题帕特和劳勒的激励模式的要点。
（重点）答：激励不是简单的因果关系。
(1)努力来自报酬、奖励的价值。
员工个人认为，需要付出的努力和受到奖励的概率相等，而觉察出来的努力和奖励的概率要受过去经验和实际绩效的影响，如果员工个人确切知道他有把握完成任务或者过去曾经完成的话，他将乐意做出个人努力并对奖励的概率更加清楚。
(2)工作的实际绩效取决于工作能力的大小、努力程度以及对所需完成工作任务理解的深度，如对完成企业目标所需从事的活动以及影响任务完成的其他因素的理解和掌握。
(3)奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效。
(4)激励措施是否会使员工满意，取决于受激励者认为获得的报酬是否公平。
(5)满意将导致员工进一步的努力工作。
作业题第五题---沟通的含义。
答：沟通是人与人之间传达思想和交流情况、信息的过程。
沟通必须具有三个因素：信息发送者、信息接收者、传递的内容。
第五专题作业题作业题第一题---1．什么是企业创新？（重点）答：企业创新是指企业家对生产要素的新组合。
也就是把一种从来没有过的生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，从而引起生产方式的变革，形成一种新的生产能力。
作业题第二题---2．创新有何战略意义？（重点）答：（一）转变发展方式的必然要求（二）走出“中等收入陷阱”的必由之路（三）成为世界强国的必然选择作业题第三题---3．企业组织创新的动因（重点）答：1.企业组织创新的动因（作业题第三题---3．企业组织创新的动因）（1）企业组织创新的内在动因。
企业组织目标的转型和修正；企业组织结构形态的调整；企业职能的根本转变；“知识员工”的崛起。
（2）企业组织创新的外部动因。
科学技术的迅猛发展；市场环境的变动；管理现代化。
作业题第四题----4．技术创新的模式。
（重点）答：自主创新、模仿创新、合作创新作业题第五题---5.如何实施创新驱动战略（重点）答：1.加大投入；2.形成倒逼机制；3.创新商业模式；4.加大知识产权保护力度；5.配套制度创新；6.弘扬创新文化。
第六专题作业题作业题---1．企业为何要国际化经营答：（一）为现有的产品和服务寻找新的顾客企业从事国际化活动最直接的动因是开发海外市场，在国内市场趋于饱和时为现有的产品和服务寻找新的顾客。
随着经济全球化的发展，不同国家的消费者在需求偏好和消费习惯上有趋同的倾向，这使得企业有可能将产品和服务推向更广阔的市场。
（二）寻找低成本的资源企业在海外市场寻找更优质和更低廉的资源，以降低生产成本，获得低成本优势。
可以带来低成本优势的资源主要包括原材料、劳动力和技术。
（三）提高企业竞争力企业将经营活动领域从单一的国内市场扩展到海外市场，可以在更大的范围内学习新的技术、管理经验，积累对顾客需求的认识，由此打造出更强的竞争力。
第二题---2．国际市场的进入方式。
（重点）答：（一）出口1.间接出口。
2.直接出口。
（二）进口；（三）合同方式；（四）对外直接投资作业题---3．如何应对当前我国遇到的反倾销问题？（大题---材料题）答：1.正确认识，客观对待2.积极应对，妥善处理积极应诉；企业自律；避免直补；变通折扣作业题---4．企业跨国投资的基本动因（重点---大题）答：1.国内推动力；2.国外区位吸引力拉动；3.企业自身发展的要求；作业题---5.如何选择国际市场的进入模式（重点---大题）答：（一）先易后难模式，这种模式风险相对来说比较小，而益处显而易见。
（二）先难后易模式，该模式客观上要求企业必须具备强大的品牌影响力和产品创新力。
第七专题作业题作业题第一题----1.什么是企业文化？（简答题）答：企业文化，是企业在长期生产经营实践中所形成的、为本企业所特有的、被企业成员共同遵守的价值观体系及其行为反映。
作业题--2.企业文化包括哪些内容？（重点）答：企业物质文化: 企业环境、产品、标识、标志企业制度文化: 组织结构、管理制度、领导体制企业行为文化: 人际关系、文体活动、员工行为企业精神文化: 企业精神、价值观、经营理念作业题----3.企业文化的主要功能答：1.导向功能 2.凝聚功能 3.激励功能 4.规范功能 5.辐射功能作业题---4.企业文化建设的目标是什么？（和企业文化的功能结合起来）答：（一）明确企业发展长远规划，寻找企业发展最佳定位（二）培育忠诚度与团队性，使企业成为理想、利益和命运共同体（三）挖掘人力资源潜能，激发全体员工的工作、学习和创新积极性（四）规范管理与情感管理互补，促进企业管理日益有效（五）塑造企业良好形象，推进企业品牌建设作业题---5.如何推进企业文化建设？（重点）答：（一）总结提炼（二）宣传倡导（三）领导表率（四）全员参与（五）点滴践行。