•怎么做？
•我该做什么能协助部属？ •他能做什么？ •派任得宜？
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管理者的职业化修炼理念篇
激励的秘诀——排除障碍
•一位上司如果使部属 •工作障碍难行，确又大力批评
•部属业绩不佳，必将失去 •员工的尊敬。
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管理者的职业化修炼理念篇
激励的误区
•激励多了 •他们会跳槽
•他们表现不错 •用不着激励
管理者的职业化修炼-理 念篇
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2020/11/29
管理者的职业化修炼理念篇
教室公约
•准时出席 •全程参与，中途不离席
•手机、呼机器关闭 •教室内请勿吸烟
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管理者的职业化修炼理念篇
课程概要
理念篇
管理者的基本素养 管理的基本概念 辅佐——管理上司 共事——管理同事 激励——管理下属
•7、不断更新
•5、知彼解己
•互赖（我们） •公众成功
•独立（我）
•个人成功 •依赖（你）
•6、统合综效 •4、双赢思维
•3、要事第一
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•1、主动积极
•2、以终为始
管理者的职业化修炼理念篇
管理者应有的习惯（H）
•2、以终为始 •个人领导的习惯
•1、积极主动 •个人愿景的习惯
•3、要事第一 •个人管理的习惯
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管理者的职业化修炼理念篇
•公平理论 •——皮尔逊
•强化理论
•期望理论
•需要层次理论 •——马斯洛
•激励理论
•X、Y理论 •——麦格雷格
•双因素理论 •——赫兹伯格
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•认知评价理论
•成就动机理论 •——麦克利兰
管理者的职业化修炼理念篇
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需要层次理论 ——马斯洛
•K •A
•M
•H •S
•积极态度 •纯熟技能
管理者的职业化修炼理念篇
管理者应有的动机（M）
•自我实现 •事业成就
•生活质量 •上司认同
•部属支持
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管理者的职业化修炼理念篇
管理者应有的知识（K）
•法律
•政策 •产品
•行业 •组织
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管理者的职业化修炼理念篇
管理者应有的态度（A）
q 需要——使特定的结果具有吸引力的某种内部状 态。 ——个人的需要和组织的目标相一致，否则 没有意义。
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管理者的职业化修炼理念篇
激励——管理你的下属
•怎么激励下属？
•要不要忍受 •下属的脾气？
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管理者的职业化修炼理念篇
管理者的职责与部属绩效
•管理者的职责乃是使部属 •的绩效能充分发展
管理的定义
q 通过别人使活动完成得更有效的过程。
§运用各项技术； §使用各种资源； §达成组织目标。
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管理者的职业化修炼理念篇
管理对象（资源）
q 人、时、物、钱、 q 客户、信息、技术
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管理者的职业化修炼理念篇
•培养人才 •（含自己）
•评估绩效
•激励与沟通
•管理者 •的工作？
•兴趣方面 •健康方面
•运营方面 •话题方面
•精通资产 •负债表、损益
•表的内容
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•具备医学、食物 •运动方面的知识
•了解政治、经济、
•能带领10人
•社会、宗教、文学、
•左右的部属
•艺术、国际等问题
管理者的职业化修炼理念篇
管理者的基本素质
•专业知识 •强烈的动机
•良好习惯
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•盖一座教堂
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管理者的职业化修炼理念篇
•服装、仪容 •要符合身份
•突然被指名 •发言，毫不费力 •地畅谈5分钟左右
•专业方面
•表现力方面
•能在众人面前 •畅谈一小时左右
•大专以上 •程度
•阅读理解 •方面
•外文方面
•能在国外通行
•仪表方面
•管理者 •的基本素养
•数字方面
•精通一种 •以上技能
管理者的职业化修炼理念篇
管理上司——适应、着眼于贡献
•了解自己的风格
•了解老板的风格 •工作类型
•听者型、读者型
•决策类型 •控制型、授权型
•早晨型、下午型
•了解老板的目标 •了解老板的压力
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管理者的职业化修炼理念篇
•这些比通常所说的 •人际关系
•尊敬、鼓励、支持
•更多、更重要
•该做些什么？ •才能使上司能 •有所作为？
•4、双赢思维 •人际关系领导的习惯
•5、知彼解己 •同理心沟通的习惯
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•6、统合综效 •创意合作的习惯
•7、不断更新 •持续更新的习惯
管理者的职业化修炼理念篇
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管理者的职业化修炼理念篇
管理者的七项恶习
1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属； ——结果：杂务过多，被工作追得团团转；
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管理者的职业化修炼理念篇
弗鲁姆的期望理论（1969）
某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以 他认为达成该结果的期望概率。
§ 认知胜于尊敬； § 不要低估上司，也别只是顺从； § 不要试图去教育上司，要使他象他自己； § 不要让上司感到意外；
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管理者的职业化修炼理念篇
共事——管理你的同事
•真难协作？
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管理者的职业化修炼理念篇
•关系总搞不好， •问题出在哪？
•沟通不良是原因？ •还是关系不良是原因？
•
•团队建设 •领导力
组 织 技 能
•培育部属
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管理者的职业化修炼理念篇
管理者的12项技能
•
•制定标准
•成果管制
绩
效 管
•绩效考核
理
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管理者的职业化修炼理念篇
管理者的12项修炼
•
•主持会议
•沟通表达
专
业 风
•个人管理
采
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管理者的职业化修炼理念篇
管理者应有的习惯（H）
•追求卓越
•乐观积极
•以身作则
•主动负责 •忠诚肯干
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管理者的职业化修炼理念篇
管理者应有的技能（S）
•专业风采
•思维技能
•绩效管理
•组织技能
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管理者的职业化修炼理念篇
管理者的12项技能
•拟订计划
•思维技能
•制定决策
•解决问题
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管理者的职业化修炼理念篇
管理者的12项技能
•自我实现 •尊重需要 •社交需要 •安全需要 •生理需要
2020/11/29
•24
管理者的职业化修炼理念篇
X理论、Y理论和Z理论 ——麦格雷格
q X理——员工天生讨厌工作，尽可能地逃 避工作；
q Y理论——员工会把工作看成与休息或游戏 一样自然的事情；
q Z理论——
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2020/11/29
•QQ PMP •高估一点？
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管理者的职业化修炼理念篇
如何运用上司的长处
•上司表现好与否 •对我有何影响？
•如果上司不尽 •理想怎么办？
•管理上司的奥妙 •在于运用上司的长处
•管理上司的方式在于 •“适应”。
•用能为上司所接受的 •方式向上司提出你的见地。
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管理者的职业化修炼理念篇
•25
管理者的职业化修炼理念篇
双因素理论——赫兹伯格
•对工作 不满意
•付
•保障因素
•对工 作满意
•高
•没有 满足感
•低
•激励因 素
•具有满 足感
•高
薪资 工作地位 工作保障 工作环境条件 福利 企业的规章制度 人际关系
有意义的工作 有挑战的工作 对于成绩的肯定 成就感 发展及提升的机会 新的责任 工作的性质本身
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管理者的职业化修炼理念篇
管理你的同事
q 缺乏了解和不良的团队合作，不仅是因“沟通不良”，实际是因“关 系不良”。
q 对我是显而易见的，其他人未必了解； q 我必须要和同事发展良好的关系，才能自在、真诚地沟通。因为“沟
通不良”通常是关系不良的表症。 q 建设有效且具建设性的平行关系，“避免冲突”是错误的，冲突未必
•设定目标
•组织资源
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管理者的职业化修炼理念篇
高层主管的任务
q 建立愿景 q 制定战略 q 分配资源
•理念战略 •管理工作 •一般管理
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管理者的职业化修炼理念篇
中层主管的任务
•建立程序 •实施管理
•制定标准
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管理者的职业化修炼理念篇
哪些人不能被任命为管理者
•下属表现不好 •我就想到要激励
•奖励一次 •你就得不断
•奖励他
•要奖励的事 •太多了
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•金钱是最能 •激励人的要素
•我感觉受激励 •的事物别人也一定
•感觉好
•要激励就要 •多花钱
•奖励就要 •能看得见
•士为赞赏者死
管理者的职业化修炼理念篇
奖励的策略
q 在现实的工作环境中许多不合理的行为是 由于奖励不当造成的。我们常常希望某种 正确的行为，实际却奖励错误的行为，而 使正确的行为未能出现。
如何培养优秀管理者