超市员工培训
员工工作流程
张业清
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培训目的
让营业员清楚地知道工作内容 规范流程，提高营业员的工作效率 提供让顾客满意的服务
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每日工作流程
1、提前5分钟到店，换好工服，戴好工牌，整理 好仪容仪表，打卡上班。
2、进入卖场后，由主管召开例会，总结昨天工
定。
3、例会后清洁负责区域（货架、商品、店堂， 每日清洁，每周深度清洁）整理商品、整理货架 排面，做好开门前的准备工作。
18、营业结束时，送宾词播放，理货员及促销
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每日工作流程
19、送宾完毕，清洁卫生，将柜台内货架下垃圾 赃物清除，放于指定位置，收好孤儿商品，不准乱
干净。
20、按要求做好安全防范工作、清查火种、切断 电源。
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查。
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态度与命运的关系
心态左右思想 思想引领行为 行为养成习惯 习惯塑造性格 性格决定命运
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4、巡视所属区域的货架存货情况,了解缺货，断
货情况,做好记录并要求心中有数，进行内仓调拔
等及时补货业和区域整理h 。
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每日工作流程
5、随时整理货架商品，依照先进先出原则进行补 货陈列和前进陈列确保商品陈列先丰满、整齐、美 观。
6、严格检查商品质量，如发现货架上出现霉变， 过期，包装陈旧，商品破损及非销售期的商品应即 时撒离货架，并报柜组负责人处理善后事项。
7、检查商品标价签，保证一物一签，并放在商品 左下角，POP跟踪到位，（正确挂好POP）
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每日工作流程
8、即时做好新品的上架陈列工作，并粘贴好标价 签。
9、及时对周边竞争超市进行市场调查,力求准确、 实用、全面。
10、做好顾客的向导，帮助顾客选购到满意的商 品，并进行各种权限范围的服务。
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每日工作流程
谢谢
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人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
11、营业中注意保持责任区卫生清洁。
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每日工作流程
12、 、整齐、清洁、无空档。
13、 醒目。
pop及时向有关部 门汇报并跟进解决。
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每日工作流程
16、认真做好交接班工作，对接班员工口头传 达清楚，准确无误后方可打卡下班 。
17、接受柜组负责人对工作的及时调整和安排 ，支援其它同事进行协同作业，要求团结，合 作和统一，体现柜组凝聚力和团队精神。