万豪休闲会所规章制度
为提高公司服务质量，增强组织纪律性和责任感，创一流企业形象，公司
决定在各部门实行“员工扣罚制度”。

扣罚制度条例如下：
1.按时上下班，不得迟到早退，违者按每分钟一元进行扣罚，以此累加。

以到
岗或离岗时间为准。

2.不得旷工，旷工一天扣罚三天工资，连续旷工三天按自动离职处理。

3.上班时不得带手机，不得在房间看电视，违者扣罚10元。

4.服务员离岗时必须通知楼面部长或同事，如果擅自离岗者，一经发现，扣罚10元。

5.当客人来到时必须热情与客人打招呼，并熟悉客人的尊称，否则每次罚款10元。

6.不得私自帮客人点技师，不得介绍技师上钟，否则每次罚款50元
7.上班时间，不准有赌博，抽烟行为，发现一次罚款20元。

8.每月如有服务员发生错误三次以上罚款50元。

9.作为一位有责任感的员工，应保护一切公司，客人、同事财物等。

任何员工若
有偷窃和破坏公物行为，一经发现，立刻报警并作开除处理。

10.在公司范围内任何地方拾到任何物品，必须立刻上交前台。

上交后公司会
有一定奖励。

11.对上司要尊重和服从，对分配的任务和工作不可提异议，更不可顶撞和对抗，
必须立即执行。

￥50
12.对工作和服务要主动，勤快和负责。

不得失职。

￥10
13.任何时候对客人均应有礼和面带笑容，不可与之争吵或斗殴。

￥50
14.工作时间不得喧哗，嬉笑、打闹，粗言挑逗和滋事视情节严重，扣罚50—200
元。

15.工作时间仪容端正，制服清洁整齐，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作。

￥20
16.工作时间不得瞌睡，怠工，停工。

￥30
17.工作时间不得吃零食，膳食时间不得超过30分钟。

￥20
18.工作时间不得使用私人电话。

￥20
19.未经上司批准，不得擅离工作岗位，或虽经批准，不可离开岗位15分钟以上。

并不可自由调位。

￥100
20.员工不得拒绝上司问话，质询或指正，并且必须对被指出的缺点立即改正。

￥50
21.员工上下班，必须佩带工牌号并接受检查，并且必须从指定员工通道出入。

￥20
22.员工上班换工作服后，一律不准离开公司，如购物或办事，必须由上司批准后
方可离开。

￥50
22.员工必须在指定的时间到达工作岗位，不得有意延缓。

￥20
23.员工进入岗位时一律不准携带私人钱币，只能放置个人衣柜￥20。

24.上班期间，不可有亲友探班，更不可离场会客或传递物品。

￥50
25.工作时，应按公司标准站立或服务。

￥20
26.员工进入岗位前，男士应仪容整洁，女士应得体化妆。

￥50
27.员工必须爱护公物，不可损坏或丢弃或携带出外。

￥100
28.对客人赏赐，不论多少，均应衷心感谢，不可向客人索要小费。

￥100
29.不可在上班期间围聚谈话或做其他私事。

￥50
30.不可在上班期间玩牌，下棋，算命或赌博。

￥50
31.不可再上班时间阅览书报或其他刊物。

￥20
32.不可擅自撕毁，移动公司的告示和通知，亦不可在公司物品设备上涂画。

100
33.不可盗窃，隐藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司实施。

￥100
34.不可在公司内乱搞男女关系，上班时不准谈情说爱。

￥100
35.不得无故不参加员工例会或部门会议。

￥20
36.不得携带违禁品进入公司。

￥200
37.员工下班离场必须接受上司检查，不得在公司内逗留，换便服后一律不准进入
公司。

￥20
38.对客人无热情、友善的欢迎、欢送或称呼，不及时按电梯。

￥30
39.对客人的询问不回答，被客人投诉有“冷漠感”。

￥30
40.当面顶撞客人或与之争吵。

￥100
41.配合欠佳，忘报客数以致走单。

￥100
42.故意报错银码，欺骗客人，令客人投诉或查账。

（立即解雇）￥100
43.开错单，漏报客，错组合。

￥50
44.报时不准确，漏为客人点技师，加钟不通传客人。

￥20
45.起错钟，结错钟。

￥20
46.落错单以致影响运作。

￥20
47.与各部门联系欠佳，并当客人面与同事顶撞和争执。

￥20
48.因责任心或粗心大意引起的收取款项错误。

￥50
49.不及时整理房间卫生。

￥20
50.擅自食用客用饮品、水果，或擅自使用贵宾设备设施。

￥50
51.不及时清洁洗手间，如尿缸有渍，玻璃镜沾有水渍。

￥50
52.没有及时关闭电视、空调。

￥50
53.入房不敲门。

￥20
54.客人用完饮料，食物不及时取走或不及时更换烟灰缸。

￥20
55上班时间上网者一经发现罚款。

￥50。