2011年行政部战略规划江苏省精创电气股份有限公司2010年12月为进一步提升公司外部形象，以适应公司的长远发展，经公司高层研究决定对办公楼的办公环境进一步改造升级，本次改造分为两个步骤：第一：先对一、二楼进行装修改造，分别作为测试室和研发中心使用。

工期历时近50天，基本达到了预先设计要求。

第二：对公司三、四楼的各办公室布局进行全面调整，本着“提高效率、布局合理”的原则，我部制订了详细的方案，后经3次修改，并最终通过。

为保证办公，又不影响施工，我们安排在周末和夜间施工，并对安全保卫、防火等相关细节安排专人进行负责，确保安全施工、文明施工。

在改造提升的同时，我们严格按照公司5S管理的标准，对电线、网线、电话线集中进行了整理，确保符合5S管理的要求。

《二》食堂管理工作的改进、提升：为进一步提升饭菜质量，改善用餐环境，保证食品安全，我们做了如下工作：1、适时引入竞争机制：为提升饭菜质量，创造一个公平、公开的竞争机制，我们在10年度6月份引入了一家小吃，即丰富了现有的饭菜种类，又在一定程度上引进了适度竞争。

2、为提高餐厅承包者的服务意识，除每周周例会要求他们参加外，还每月对食堂服务人员进行一次民意调查，并汇总意见和建议，和餐厅员工沟通，督促他们整改并协助他们解决经营过程中存在的问题。

3、为确保食品安全卫生，我部每周至少对食堂的所有购进蔬菜、肉食、米面进行2次以上的检查；对操作间的卫生环境以及餐厅用餐环境均作为检查内容，每周检查一次；并做到餐厅所有的从业人员均持证上岗（健康证）；安装灭蝇灯6台，一年来没发生任何食品安全事故。

2011年，食品安全仍将作为食堂管理工作的首要任务。

4、2010年6月，在夏季到来之前，在食堂安装了3台大功率的空调，并安排在每天11点30分准时开启，保证员工能够在一个洁净，舒适的环境就餐。

四、外事接待工作：外事接待是行政部的一项重要工作，2010年共安排接待83次，接待人数320余人次，其中A级接待57次。

有效的配合了三洋、海尔、广东星星的公司的审厂以及北京新世纪三体系审核事宜；协助营销中心组织召开了经销商返利会议等活动，也为明年召开供应商大会积累了一定的经验。

五、安全保卫工作：安全保卫工作关乎生命、关乎财产的安全，因此，我部门对此项工作亦高度重视。

除日常的安全巡检外，我们重点做了以下工作：1、为进一步提高防范能力，公司于4月份投入近4万元对公司原有的监控系统进行了升级改造，公司大部分的区域已基本覆盖，大大增强了公司的安保能力。

为使监控系统能够真正的发挥作用，知道安保人员规范、有效的使用，我部又制定了《监控使用管理办法》，使得监控系统的使用有章可循。

2、依据部门2010年度计划的安排，分别于5月、10月，组织公司重点防范部位的关键人员以及其他部门的重点人员进行了2次消防演练，累计参加演练人数逾60 人，进一步提高了员工的消防意识和实际操作水平，为公司的消防安全奠定了良好的基础。

3、“防患于未然”是安保工作的最高境界，想要达到此目标，就必须具备一定得专业知识，为此，11月份，我们安排靳火箭参加了徐州市组织的消防安全培训，并一次通过了考试，取得了《消防安全合格证》；又在12月中旬邀请市消防大队的专业老师对公司班组长以上的管理人员进行了一次安全及消防常识的主题培训，使大家基本掌握了消防安全常识，增强了大家面对突发安全事件的自我防范能力。

二、部门现状与存在问题行政部是公司行政事务的管理部门，主要工作内容包括：履行行政类管理制度的制定和督导实施，外事外联及重大行政活动组织、车辆管理、安全保卫、以及后勤服务保障等工作职责和义务。

通过分析2010年的工作以及完成落实情况，我们认为行政部的工作还存在以下问题：一、行政类管理制度的执行、落实不够得力：部门成立伊始，我们在健全规章制度上就给予了足够的重视，按照年度计划的推进要求，经过努力，目前行政部相关的制度流程以及部门管理手册已基本完成。

但在具体的执行过程中，由于认识不够深入以及怕麻烦等原因，仍存在执行不到位，不够细致的现象。

二、部门员工的专业技能有待提高:由于行政部的工作涉及面较广，且比较繁琐，这就要求我们的知识面要较为宽广。

而部门员工因学历水平普遍较低，加之又没经过专业的培训，所以对于本岗位应知应会的专业技能还存在一定缺陷，知识面及业务技能还有待进一步提高。

三、服务的理念还不够深入，相关服务措施有待完善：行政部除具备一定的管理职能外，更多的是服务职能，在后勤服务过程中，还存在认识不到位，，服务理念不够深入的现象；对于如何做好服务、如何制定更好的服务措施、如何让后勤工作更好的服务于公司的发展，由于工作能力及重视程度不够，致使还未能理出明确的工作思路。

四、安全保卫体系不够健全，存在一定的安全隐患：1、保安队伍的建设有待加强，还没能形成一个自下而上、由内到外的安保防控体系，以至于在出现安保事故的时候，处理不力甚至无从下手。

2、目前的保安仅仅只是履行门卫的管理职责，还不能够与公司的管理、提升相融通，管理职责的范围还不足以为公司的发展保驾护航。

3、保安人员的专业技能以及应付突发事件的能力，还有待进一步加强。

五、节能管理工作进展缓慢，创新思路和措施有待推陈出新：2010年的节能管理工作还仅仅局限在对空调、照明、电脑的节能检查上，对于更深层次、更广范围的节能，认识还不够明确，还没有创新的思路，还不能够拿出更新的、更负有成效的节能措施。

六、对公司的安全生产管理工作重视程度不够，还未能纳入日常管理：2011年的安全生产工作，由于认识不到位，从而在思想上没能够给予足够重视，没能够将其纳入日常管理，致使此项工作停滞不前，甚至出现了管理上的空白，出现了2起安全事故，给公司造成了一定的损失。

三、2011年度的主要工作思路与措施2011年行政部工作的指导方针：坚定不移的执行好公司各项规章制度，牢固树立“管理既是服务”的指导思想，把管理和服务更好地相结合，努力提升服务质量，服务好公司员工，服务好公司客户。

进一步夯实安全生产管理基础，以安全促进公司发展，努力为全体员工打造一个安全、洁净、舒适、温馨的办公和生活环境，为公司的快速发展提供有力的保障。

同时，配合公司项目申报、实施，积极于相关对口政府机关进行沟通协调，为公司的项目如期批复和完成奠定坚实的基础。

针对2010年度行政部工作中存在的问题，结合公司实际，我部具体工作措施如下：一、加强行政类管理制度执行力度，严格按照制度与流程办事：经过2010年的制度流程建设，行政部的相关制度流程已基本完备，但在制度流程的执行上，还有待于进一步深入。

具体工作措施如下：1、计划任务的管理：依据公司《工作计划管理办法》和《任务跟踪管理办法》两个制度的要求，对本部门月度、周工作、各岗位员工工作日志进行管理。

2、总经理（常务副总）临时安排的工作任务的管理：对于总经理（常务副总）临时安排的重要工作，由部门文员随时纳入部门任务计划并予以跟踪落实，确保任务如期完成。

3、部门cco职能的充分履行：依据《CCO督察管理办法》的要求，除每月正常对本部门的制度流程的执行进行督察，且形成督察报告外，还要针对部门各岗位员工的工作任务完成情况进行不定期抽查，频率为每人每周不低于1次。

二、结合公司文化的推广，加强业务技能学习，努力提高自身素质，更好的为公司快速发展服务：“工欲善其事必先利其器”，业务技能的高低，对工作任务的完成情况及质量起着关键作用，结合部门现状，针对各岗位的职责任务不同，以公司文化推广为依托，有针对性的开展业务学习，具体工作措施如下：1、各岗位依据职责的不同，分别制定自己的学习计划，包括：短期计划、中期计划、长期计划。

要求计划注重实效，确保执行。

由部门文员负责每周检查一次，部门经理每月抽查一次，保证按进度实施学习计划。

2、积极参加公司内外岗位对口的专业培训学习，并认真参加相关考核。

3、创造机会，在条件成熟时，可以走出去，到国内或国际一些先进的大企业去参观学习，在增长见识的同时，还可以借鉴他们的先进管理尤其是行政管理的先进经验，以提高自己管理水平，更好的为公司快速发展服务。

三、强化服务意识，完善服务措施，进一步扩大服务范围：2011年度，我们将进一步强化服务意识，将服务的理念贯穿于工作的每个细节当中，让行政后勤工作更好的服务于公司的发展，具体做好以下工作：1、为更好的配合公司文化建设，并逐步在公司营造一种“团结、友善、和谐”的亲情氛围，准备在公司员工家中遇有红（白）事或遇有重大突发性灾难时，利用公司现有资源，有组织、有计划的开展一些活动，为员工排忧解难，增加员工的归属感，以激励大家以更加饱满的工作热情投入到公司发展中去。

2、在2011年的食堂管理工作中，除继续抓好食品安全、服务质量及用餐环境的进一步提升外，重点做好员工免费工作餐的推进工作：从一线员工开始试行，并逐步在全公司推广。

并同时着重抓好饭菜质量的改进，包括：增加饭菜品种；提高饭菜质量；增加售饭窗口，提高售饭速度等。

3、在2011年的宿舍管理工作中，严格执行《宿舍管理办法》的同时，重点搞好环境卫生、安全保卫，着重解决住宿员工冬季洗澡的问题；增加投币式洗衣机以解决公司员工洗衣等相关服务设施，逐步将宿舍管理提升到公寓式管理的水平。

4、梳理部门现有组织架构，调整或更换人员配置及职责，充分发挥行政专员的工作职责，以便更好、更深入、更大范围的为公司员工提供优质、高效、全方位的服务。

5、努力做好外事外联工作，在打造和谐、安定的有利外部环境的同时，重点服务好公司项目申报以及科技成果转化项目的验收工作，积极争取政策扶持，促进公司科技创新工作再上新的台阶。

四、结合部门团队建设，重点推进安保体系的进一步完善：1．在全公司范围内，依据安全防范的重要级别，确定安全防控点、负责人以及相应的防控措施。

2、在现有安保人员的基础上，从公司内部进一步选拔人员充实现有保安队力量。

并兼顾关键班组、重要防控点。

将兼职保安队伍由目前的4人增至6人。

3、在进一步提高保安队员补助的同时，适度追加警用器械的配置费用。

并增加保安队伍的执勤内容，如：重大活动（节日）的厂区巡逻；每2周一次的军体训练；突发事件的紧急集结并赶赴出事点等。

4、严格执行《保卫工作条例》，加强门卫人员的管理，努力提高门卫的自身素质，并注重礼仪形象的提升，使之成为公司一道亮丽的风景线。

考虑在门卫增加一人，使门卫每天有2人在岗，一人负责门卫职责，另一人负责公司内部的日常巡视，巡视内容包含安全保卫、劳动纪律督察、环境卫生等。

五、加大宣传力度，提高全员节能意识，创新思维，扩大节能范围：1、切实加强组织领导：2011年除原有的人员外直接负责外，另拟成立节能领导小组，由公司主要领导牵头，成员覆盖公司主要节能部门，如：生产部、工程部、财务部等，具体负责节能工作的监督执行，把节能工作提上重要的议事日程。