3、装卸搬运是衔接性的活动。 在任何其他物流活动互相过渡时，一般是以装卸搬运来衔接，因而，
装卸搬运往往成为整个物流“瓶颈”，是物流各功能之间能否形成有机 联系和紧密衔接的关键。建立一个有效的物流系统，关键看这一衔接是 否有效。
2、现代物流概述
2）基本作业
❖装卸 ❖搬运 ❖堆码 ❖取出 ❖分类 ❖集货
、标志清楚；4）应逐步实现标准化和系列化；5）提 高包装的经济效益 包装合理化： 1）包装轻薄化 2）包装单纯化 3）集装单元化和标准化 4）包装机械化 5）开发绿色包装材料
2、现代物流概述
四、流通加工 定义：物品在从生产地到使用地地过程中，根据需
要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标 签、组装等简单作业地总称。
衔接性活动
2、现代物流概述
装卸和搬运特点：
1、装卸搬运是附属性、伴生性的活动。 装卸搬运是物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动，因而有时
常被人们忽视，有时被看作其他操作时不可缺少的组成部分。
2、装卸搬运是支持、保障性活动。 装卸搬运的附属性不能理解成是被动的，实际上，装卸搬运对其他物
流活动有一定决定性。装卸搬运会影响其他物流活动的质量和速度。许 多物流活动在有效的装卸搬运支持下，才能实现高水平。
分销和实体配送 80年代 包括供应物流、生产物流、回收物流、
废弃物流等全过程，上升到企业战略，扩大到企 业外部 90年代 供应链管理时代，供应链的有机组成部 分
2、现代物流概述
2）我国物流发展趋势
➢ 系统化 ➢ 信息化 ➢ 社会化 ➢ 现代化 ➢ 三流一体化 商流、信息流 、物流 淘宝天猫V京东、 京东V亚马逊 沃尔玛 V的定义
【传统物流】 1、简单位移 2、被动服务 3、人工控制 4、无统一标准 5、点到点或线到线 6、单一环节的管理
【现代物流】 1、增值服务； 2、主动服务； 3、信息管理； 4、标准化服务； 5、全球服务网络； 6、存储、吞吐能力强：
2、现代物流概述
4）物流与商流 商流 对象物所有权转移的活动。
流通领域的生产活动 ❖增加商品的附加价值 ❖形式多样：分装、组装；贴、拴标签； ❖配货拣选；剪断、打孔等
2、现代物流概述
与生产型加工的区别 对象不同、加工程度不同、目的不同、组织者不同
在物流中的功能 ➢ 弥补生产加工不足 ➢ 提高设备利用率和劳动生产率 ➢ 提高原材料利用率 ➢ 方便配送
2、现代物流概述
2.3物流的作用与分类 一、增值作用
空间效用 时间效用 品种效用
批量效用 信息效用 风险效用
2、现代物流概述
二、在流通中的作用
1）创造了空间价值 2）创造了时间价值
2、现代物流概述
2.1物流的概念及其发展
一、物与流
物
物品、物料、 物资、货物、
商品
+
流
流、流通、 流程
具备物质实体特点并可进行物理位移的部分物质资料 流和流通的联系和区别
2、现代物流概述
二、物流的定义
1）早期的定义
1935年美国销售协会：实体配送（P.D）强调销售 二战 ：军事后勤（logistics） page9 强调生产、销售
流通加工形式 1）剪板加工 2）集中下料 3）燃料掺配 4）拆解加工 5）包装加工 6）定造加工 7) 分选、整理
流通加工合理化措施 1）与配送结合 2）与配套结合 3）与合理运输 4）与商机结合 5）与节约结合
2、现代物流概述
五、物流信息与客户服务
物流信息：是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像 数据和文件的总称。
2、现代物流概述
• 物流服务属于企业顾客服务(CRM)的范畴。 制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其
产品营销活动而向顾客提供的一种服务，是顾客 对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也 可称之为物流客户服务。
物流服务，对于建立良好的客户关系，提高产品在 客户心目中的价值，增强企业竞争力具有十分重 要的作用。
物流和商流的关系
❖ 物流是产生商流的物质基础
❖ 商流是物流的的先导，物流服务于商流，是商流 的后续者和服务者
都是流通的组成部分，二者相辅相成，缺一不可
➢ 商流与物流合一 全一致
交易过程与实务运动过程完
现实中往往不合理
商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。
2、现代物流概述
商流与物流分离
商品交易活动的地点 ≠ 实物流通的的最佳路线
❖干线、中间运输、中长距离、少品种、大批 量
2、现代物流概述
2）储存
定义：对物品进行保护、管理、储藏，并 对其数量、质量进行管理和控制的活动 ➢物流系统的一个子系统 作用：对物流系统的缓冲、调节和增值 ➢仓储管理和库存控制 目的：克服产品生产与消费在时间上的差 异，使物资产生时间效果，实现其时间效 用。 “蓄水池”和“零库存”
1、职业公道司德概基况础知识
二、高度诚信的原则 ➢严格执行物流的法律法规 ➢忠诚客户利益 三、良好的行为规范 语言规范、文件规范 四、高效率的团队精神 理解、合作、制度 五、持续的竞争力
1、职业道德基础知识
六、职业守则
忠于职守，诚信待人； 团结协作，顾全大局； 爱岗敬业，遵纪守法； 钻研业务，讲究效率； 保守秘密，保证安全； 勇于开拓，善于创新
2、现代物流概述
2.1物流活动的构成 1）运输：
用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运 送的物流活动。 其中 包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、 分散等一系列操作。
—国家标准《物流术语》运输定义
❖物流核心功能 ，实现使用价值，是创造空间 效益的主要方式
❖业务包括：集货、运输方式及工具选择、线 路里程安排、车辆调度等
2、现代物流概述
包装分类
1）按销售中的作用：工业包装、销售包装、物流包装 2）按使用次数：一次性包装、重复使用包装 3）按使用性质：通用型、专用型 4）按耐压程度：硬质包装、半硬质包装、软质包装 5）按包装材料：纸制品、塑料制品、木质品、金属材
料制品
2、现代物流概述
包装的要求： 1）适应商品性能；2）必须牢固、耐用；3）质量完好
2、现代物流概述
3）合理化措施和原则
❖消除无效搬运 ❖提高搬运活性 ❖利用重力的作用 ❖合理利用机械
指货物由静止进入到装卸状态 的难易程度称为搬运活性。一 般用搬运活性指数0.1.2.3.4表 示：散落地上状态活性指数最 低为0；已处于装卸搬运状态 时活性指数最高为4
❖物流均衡顺畅 ❖集装单元化原则 ❖提高综合效果
商、物分离的优点： 便于集中作业，提高效率、降低成本 配送操作、提高设备利用率、改善服务 缓解交通拥挤 有利于物流合理化 商流与物流一体化 不是绝对分离 医药流通配送
2、现代物流概述
三、物流的发展
1）物流的产生与发展 二战末期：军事后勤的需求，概念萌芽时期 二战后：50-60年代 ，引入经济流通领域，重视
所谓集装化是指集中一 定数量，使之形成一个 单元，从而利用搬运设 备搬运，进而形成输送、 保管的集装系统。
2、现代物流概述
三、包装 定义：指为流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按
一定的技术方法而采用的容器、材料及辅料的总称；也指 为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施 加一定技术方法等的操作活动。是包装物和包装操作活动 的总称。 功能： 保护功能 成组化功能 跟踪功能 便利功能 促销功能 效率功能
2、现代物流概述
3）配送
概念：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、 加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动
＃配送——二次运输、末端运输（直接面向并靠近用户） ＃运输——干线或直达送货、批量大、品种相对单一
特点： 1、从物流据点到用户（中转型、 需求为导向） 2、二次运输、末端运输；与其他 活动共同构成的组合体 3、服务性供应、“门到门”服务 4、“配”和“送”的有机结合
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物流师 基础知识
国家物流师职业资格鉴定考试培训
概述
第一章 职业道德基础知识
第二章 现代物流概述
1、职业道德基础知识
1.1职业道德的基本原则和规范 一、概念
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、 个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范
职业道德：是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范 和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在各种和劳动中遵 循的特定行为规范。
2、现代物流概述
二、物流的定义
3）我国的定义 国家标准《物流术语》：物流是物品从供应地向接受地的实
体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运装卸、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结 合 不属于经济活动不属于物流范畴 时间、空间、型态性质效用、7大功能 现代物流 整体概念 ： 系统性 、整体性 P11图2-1 传统物流对比
2、现代物流概述
二、装卸搬运
概念：
装卸搬运是物流每一项活动开 始及结束时必然发生的活动， 因而有时常被人们忽视，优势 被看作其他操作时不可缺少的 组成部分。
指物品在指定地点以人力或机械装入或卸下，搬运指在同一 地点对物品进行水平移动位置的物流活动，全称为装卸和 搬运
特点：
附属性、伴生性活动
支持性、保障性活动
种类: 要素信息：流体、载体、流向、流量、流程 管理信息：涉及人、财、物等 运作信息：物流过程和市场 、资源、网络、客户、市场 外部信息：政策、法律 原则： 物流信息技术包括识别记录技术、通讯传输和电脑网络 信息管理坚持及时性、精确性、灵活性、广泛性
2、现代物流概述
客户服务
区别于传统物流功能的理解，客户服务功能 成为核心的基本功能，是一种增值服务
商品交换的全过程 ➢市场需求预测 ➢计划分配与供应 ➢货源组织 ➢订货 ➢采购调拨 ➢销售