第一章管理概论一、是否题1、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备人际技能。

2、社会人假设理论认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。

3、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

4、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。

5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。

6、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。

答案：××√××√二、单选题1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：A 概念技能、技术技能、人际技能2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一面（）。

C 人际关系面4、有人说在管理中经常是“外行领导行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )C人际沟通比技术更重要5、美国一公司总裁说:“如果我一年做出12个决策；那必定是重大的一年。

我所做的决定是设定向和挑选直接向我报告的人。

但是，我的工作不是耗在做多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。

”这种认识反映了哪种管理原理?( )B.例外管理原则三、多选题1、管理的基本职能包括( ) A计划B组织C领导D控制E决策2、管理原理体系包括（）A 人本原理B 科学原理C 系统原D效益原理 E 发展原理3、明茨伯格提出了管理者的10种角色，这些角色可以分成3类，以下属于决策角色的有（）A 领导者B 监控者C 企业家D谈判者 E 危机处理者答案：ABCDE ACD CDE四、简答题1、什么是管理？其性质有哪些？2、作为一名管理者，应该具备哪些基本素质？3、有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。

第二章管理思想一、是否题1、法约尔因其在组织管理理论中的贡献，被人们称为“组织理论之父”。

2、科学管理实际上是一种转变人性的管理，是将人从传统的小农思想意识转变为现代的社会化大生产的思想意识。

3、甘特图的实质是为了表明如通过各种活动来恰当安排工作的程序和时间，以完成该项任务。

4、泰勒因其在生产试验中的杰出表现被公认为“动作研究之父”。

5、非子作为荀子的学生，继承了发言了儒家的思想，成为儒家的代表人物。

答案：×√√××二、单选题1、法约尔在1916年岁时发表了他的划时代名著《________》。

B．工业管理和一般管理2、“X理论－Y理论”是由行为科学家________提出的。

C．道格拉斯•麦格雷戈3、管理过程学派的代表人物茨的代表著作是（）C．管理学4、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做D．学习型组织5、（）作为行为科学理论的奠基人，进行了著名的霍桑实验。

D．梅奥三、多选题1、在波特看来，决定行业结构和行业盈利能力的作用力包括（）A．新入侵者B．决定供力量的因素C．竞争的决定因素D．决定替代威胁的因素E．决定买力量的因素2、泰勒的著作有（）A．公共管理B．计件工资C．管理行为D．工厂管理E．科学管理原理3、属于保健因素的有（）A．公司政策B．工作条件C．同事关系D．工资E．成就答案：ABCDE BDE ABCD四、简答题1、简述古典管理理论的成就与不足2、简述行为科学管理理论的成就与不足第三章管理环境一、是否题1、国际化经营的环境要素中，文化因素是企业所在的或地区中人们的处世态度、价值取向、道德行为原则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。

2、国际化经营的环境要素中，社会基础设施属于政治和法律环境的畴。

3、“伦”即道德、规则和原则。

4、所谓“企业是道德行为主体”，是指企业能够而且应该讲究伦理，能够而且应该承担道德责任。

5、间接利益相关者基本不对企业产生影响。

答案：√××√×二、单选题1、以下属于直接利益相关者的是（）A．社区B．公共组织C．政府D．工会2、以下属于间接利益相关者的是（）A．社区B．供应商C．顾客D．工会3、（）在20世纪80年代初，提出了企业文化A．彼得-圣吉B．德克C．松下幸之助D．迪尔和肯尼迪答案：A D D三、多选题1、跨国界的经营活动容和形式包括：（）A．国际贸易B．特C．劳务输出D．国际间接投资E．国际直接投资2、企业社会责任的围，根据所承担的责任不同，大致可分为以下层次：（）A．经济责任B．违约责任C．法律责任D．道德责任E．慈善责任答案：ABCDE ACDE四、简答题1、简述文化差异对管理的重要性。

2、识别影响道德行为的因素。

3、解释企业文化是如约束管理者行为的。

4、简述企业文化的功能。

5、简述企业文化建设的原则与途径。

第四章决策一、是否题1、群体决策的缺点之一是屈从压力。

2、头脑风暴法提倡任意思考，禁止批评。

3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和追踪决策。

4、一般来讲，伦理标准对决策者的影响不大。

答案：√√√× 二、单选题1、下列（ ）不属于决策的特点A ．超前性B ．适时性C ．目标确定性D ．风险性 2、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（ ）决策和业务决策。

A ．集体 B ．战术 C ．程序性 D ．风险性3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和（ ）A ．非确定性决策B ．常规决策C ．追踪决策D ．战略型决策4、你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么？ A ．确定型决策 B ．风险型决策 C ．不确定型决策 D ．冒险决策5、有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D 四个品牌中做出选择。

他购买考虑的主要面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四A.B 品牌B.D 品牌C. A 品牌D.C 品牌 答案：B B C B B 三、多选题1、越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于（ ）A ．战略性B ．程序化C ．战术性D ．非程序化E ．风险性 2、按决策时环境因素的可控制程度可将决策分为（ ）A ．非确定性决策B ．常规决策C ．确定型决策D ．战略型决策E ．风险型决策 答案：ADE ACE 四、简答题1、悲观决策法、乐观决策法与最小最大后悔值法有什么区别？2、如避免决策的失误？3、简述头脑风暴法的原则？4、试比较头脑风暴法和德尔斐法五、计算题1、某企业有大批量生产和小批量生产两种生产式，预测市场需求有销路好、销路一般和销路差三种可能，经分析有关数据如下： （单a.画出该决策问题的决策树。

b.应用期望值法进行生产决策，并说明理由c.若要使大批量生产优于小批量生产，假设其他所有条件均不变，试求，在市场销路好的情况下，大批量生产收益应实现的最小值。

2、某企业计划开发新产品，有三种设计案可供选择。

不同的设计案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。

有关资料如下：市场状态畅销一般滞销案A损益值250 200 80案B损益值350 160 50案C损益值400 100 0试用乐观法、悲观法和最大后悔值最小法分别选出最佳案。

第五章计划一、是否题1、目标项目之间应具有独立性，不能发生一项目标完成即影响其它目标。

2、定量目标比定性目标重要。

3、计划是不随条件变化而变化的。

4、当组织处于生命期的衰退阶段时，指导性计划比具体性计划更可取。

5、战略计划较作业计划具有更长的时间间隔，覆盖领域也较宽。

6、管理者所处的组织层次越高，计划越倾向于战略性计划。

7、不准确的计划是在浪费管理者的时间。

8、计划工作可以消除变化。

9、计划工作使灵活性大为降低。

答案：√××√√√√××二、单选题1、计划按所涉及的组织活动容可分为（）A．战略、战术和作业计划B．综合、专业和项目计划C．指导性计划和具体性计划D．战略、程序、规则、规划等2、一个组织最综合、最长远的目标是。

（）A．战略B．宗旨C．规划D．政策3、用于编制和调整长期计划的一种十分有效的法是（）A．滚动计划法B．网络计划法C．运筹学法D．投入产出法4、按容的明确性，计划可分为（）A．战略、战术和作业计划B．综合、专业和项目计划C．指导性计划和具体性计划D．战略、程序、规则、规划等5、在管理中，居于主导地位的工作是（）A．计划B．组织C．人员配备D．指挥答案：A A A C A三、多选题1、当环境不确定性越大时，较易采取的计划类型是（）A、具体的B、指导性的C、长期的D、短期的2、当组织处于生命期的成长阶段时，较易采取的计划类型是（）A、具体的B、指导性的C、长期的D、短期的3、当组织处于生命期的成熟阶段时，较易采取的计划类型是（）A、具体的B、指导性的C、长期的D、短期的4、当组织处于生命期的衰退阶段时，较易采取的计划类型是（）A、具体的B、指导性的C、长期的D、短期的答案：BD AD AC BC四、简答题1、简述滚动计划法的原理及其优点2、简述计划的作用。

3、计划工作一般包括哪些步骤？第六章组织一、是否题1、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

2、组织战略要服从组织结构。

3、直线制组织结构的最大优点是实现了指挥统一。

4、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。

5、虚拟公司的宗旨是“劣势职能社会化”。

6、由于组织变革可以促进组织发展，所以任变革对于组织来说都是必须的。

7、分工一定能够提高组织工作的效率。

8、分工与协作的有机结合就能够带来组织运转的高效率。

答案：××√×√××√二、单选题1、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么式进行部门划分?( )A．按职能性质B．按产品业务C．按顾客类型D．按销售渠道2、（）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。

A．矩阵制组织结构B．直线职能制组织结构C．事业部制组织结构D．动态网络型组织结构3、韦伯被誉为（）之父。

A．组织理论 B．经营管理理论 C．科学管理理论 D．现代管理理论4、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。

由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为( )A．2人B．4人C．3人D．15人5、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（）。