培训目标 了解工作流的历史与发展趋势
了解WFMC工作流参考模型及理论体系
了解工作流相关的基本概念
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Chinasoft International Ltd.│Basic Technical Resource Development & Management
© 2008 Chinasoft International Ltd.
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workflow的发展历史和未来趋势 从办公自动化到产品化（70－90年代早期）
• 工作流技术开始于1970年代中期办公自动化领域的研究工作 • 含有工作流特征的商用系统的开发始于1983年至1985年间
集成群集和消息中间件（ 90年代中期）
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工作流管理系统（WFMS） 工作流管理系统（Workflow Management System, WfMS）
的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工
作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的 信息交互。 工作流需要依靠工作流管理系统来实现。 工作流管理系统将业务流程中工作如何组织协调在一起 的规则抽象出来。从而分离了具体的业务处理逻辑、业务交 互逻辑、执行者。
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工作流管理系统的功能特性
过程设计与定义
经营过程分析、 建模与定义工具
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什么是工作流？ 工作流的发展历史和未来趋势 工作流管理系统 工作流参考模型 工作流的一些基本概念 工作流的应用范围
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一个例子 电脑销售过程的流程示意图：
接受订单 计算价格 修改订单 用户填订单 用户资格审 查 检查部件库 存 决策 发出反馈意 见
WorkFlow带给我们的好处 提高效率
许多流程在自动化过程中会去除一些不必要的步骤
较好的流程控制
通过标准的工作方法和跟踪审计，提高了业务流程的管
理 灵活 跨越业务流程的软件控制，使流程可以按照业务的需要 重新设计。
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建立阶段 运行阶段 过程定义 过程更改 过程实例化与控制 工作流执行服务
人机交互
软件工具与 应用
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什么是工作流？ 工作流的发展历史和未来趋势 工作流管理系统 工作流参考模型 工作流的一些基本概念 工作流的应用范围
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• MS Exchange Lotus Notes
嵌入式工作流管理系统（ 20世纪后十年）
• ERP，CRM，以及各行各业
基于BPM（业务流程管理平台）的开发环境
• XLANG，WSFL ，BPEL
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发出生产通 知
进行装配 发货
通知用户付 款
用户付款
拒绝接受订 单
检查配置
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什么是工作流？
简单地说，工作流就是解决业务过程中下面三个的
问题： 谁？－参与者（谁参与完成或哪些部门参与） 做什么？－任务（业务流程的目标以及步骤） 何时做？－时间（什么时间完成哪些任务）
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什么是工作流？ 工作流（Workflow）就是工作流程的计算模型。将工作
流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中
以恰当的模型进行表示并对其实施计算。 WFMC对工作流的定义 The computerised facilitation or automation of a business process, in whole or part. （由计算机支持或自动处理的全部或者部分的业务过程）
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什么是工作流？ 工作流的发展历史和未来趋势 工作流管理系统 工作流参考模型 工作流的一些基本概念 工作流的应用范围
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