医院服务承诺书范文3篇医院服务承诺书范文3篇医院服务承诺书范文篇一:医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。
医疗行业关系千家万户,涉及群众切身利益,也是社会广泛关注的焦点。
为全面加强医德医风建设,努力树立行业新形象,今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺:一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动,坚决不使用非卫生技术人员执业。
二、坚持诚实守信服务,规范宣传方式,不发布虚假医疗广告,不夸大诊疗技术和治疗效果。
三、坚持以人为本,使用文明用语,不讲服务忌语,做到礼貌行医,文明待患,尊重患者就医选择权,保护病人隐私,尊重病人知情权,选择权和监督权,对患者就医不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就诊,转诊工作。
四、简化就医流程,缩短候诊时间,入院全程导医,保障急救通道畅通。
五、专家出门诊,简化就医流程。
门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。
六、实行首诊负责制。
严格遵守医疗原则,合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查,避免过度医疗。
七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。
八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度,规范收费管理,实行患者住院费用清单制和适时查询制。
九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请,对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。
十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会,收取回扣及提成。
十一、保证用药安全和质量,禁止使用假劣药品,严禁使用过期无效药品。
十二、加强医疗质量控制,遵守医疗操作规程,落实医疗安全各项防范措施。
医院服务承诺书范文篇二:1、待患者如亲人,文明服务,礼貌待患,不接受患者红包、宴请、礼品,不收受回扣。
2、对病人合理检查,合理用药,不做重复和不必要的检查,不开与疾病无关的处方,不无故拖延手术。
急诊手术随时安排,一般手术三天内,大手术一周内实施。
3、向患者公示常用药品价格及检查标准。
凡住院患者可随时查询费用,出院结算时提供费用明细清单,挂号、收费、划价、药房窗口做到快捷、准确,患者排队等候时间不超过15分钟,草药窗口排队不超过30分钟。
凡在我院就医的门诊患者,所拿中草药三付以上代煎。
4、实行无假日医院,节假日中草药照拿照煎。
继续执行中草药向患者让利价格原则上不高于市场药店平均价格。
对我院就诊的重症患者,医务人员负责义务护送到病房。
救护车接急诊和住院病人。
医院服务承诺书范文篇三:1、在正常工作日做到住院有人到门诊接、手续有人办、行动不便或重症病人检查有人陪、治疗有人巡、出院有人送、回家有人访。
2、对新入院病人,护士5分钟之内为您准备好床单位,10分钟之内为您测量生命体征,作好入院宣教。
主管医生10分钟到病房检查治疗。
3、对行动不便的住院病人,提供打饭、购物服务。
医院服务承诺书范文附送:医院服务明星先进事迹材料医院服务明星先进事迹材料服务明星——韩飞韩飞同志在院领导的正确领导下,工作努力,学习认真,团结同志,较好的完成了各项工作,受到了广大职工和患者的一致好评,主要事迹如下:一、转变观念,树立新形象该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下,能够认清形势,提高认识,真正认识到患者就是上帝,积极参加以病人为中心的优质服务活动,从小事做起,对老幼病人优先就诊,住院病人送至床前,急诊病人随叫随到,耐心解释病情,仔细回答病人的咨询,对行动不便的病人到家就诊,做到了服务真情化,热情化,受到了广泛的好评。
二、努力学习业务技术,提高服务质量日常工作中,该同志非常注重业务学习,利用班前和班后,工作之余,学习新技术,新知识,积极参加卫生系统开展的业务讲座和技术比武活动,不断吸收新知识新技术,同时强化基础管理,对病历书写,医疗文件书写,认真负责,带动医院科室的医疗服务质量不断提高。
积极参加危重病抢救,抢救成活率达到了99%,无出现医疗差错和医疗事故,为医院在社会上树立了良好的形象。
三、优化环境,扩大创收该同志积极献计献策,不断扩大医院的创收领域,改善就医条件,优化就医环境,积极参加回访患者活动,对出院患者保持电话联系,随时指导患者出院后的起居,饮食,用药等情况。
该同志接收门诊就诊患者3000余人,住院患者300多人,为医院经营指标的完成,为医疗工作的开展,做出了突出的贡献,被评为医院服务明星。
建三江人民医院201X年07月18日第五篇:银行服务明星支行先进事迹材料银行服务明星支行先进事迹材料xx市xx邮政储蓄银行现有员工12名,网点面积300多平方米,近年来,xx支行以塑造现代文明银行形象为重点,认真坚持以科学发展观为指导,以有效发展为主题,以提高效益为目标,经营机制不断完善,经营结构日趋优化,经营风险逐渐化解,经营实力明显增强,经营效益显著提升。
至201X年11月底,储蓄存款突破一亿,对公存款6000多万,增量在各支行中保持领先。
各项贷款匀起动,资产质量持续改善,客户结构不断优化,盈利能力显著增强促进了业务工作的开展,建立了以服务为本的道德观。
以客户满意为目标,强化服务措施,完善服务手段价值观得到了广大客户的称,为了给客户提供更加方便、快捷、优质的金融服务,树立邮储银行良好形象,xx支行不断提升员工综合素质,全部员工拥有保险从业资格证,银行从业资格证,6人拥有基金从业资格证,理财从业资格证,大力提升了金融服务水平,曾被评为:201X年理财先进单位。
全行加强营业环境建设,塑造文明礼貌的言行形象。
在上级机构综合考评中各项服务指标排名均处于行前列,成为各支行文明建设的典范。
xx邮政储蓄银行以展示邮储银行优质良好形象为发展、服务xx 经济为中心,在09年度服务明星活动中着重抓好以下几点:一、增强网点的服务功能。
为完善支行的服务功能,开通了个人储蓄统版系统、对公业务系统、汇兑业务系统等现代化支付功能,按照“功能分区、人员分工、客户分流、服务分层”的服务目标,设置了大堂经理,大力推广“邮信通”“电话银行”等电子银行业务,有效地方便了客户办理业务。
优化业务操作流程,在控制风险的前提下简化业务处理环节、提高业务处理速度。
及时了解客户业务需求,引导客户正确使用我行各项金融产品和业务处理渠道。
二、营造温馨的营业环境。
xx支行将服务环境作为整个银行形象的建设重点,不断加大投入,加强管理,为客户创造了一个方便、安全、和谐、温馨的办理业务及休息环境。
配备了客户经理和保安,在分流、引导客户的同时,有效的使用自助设备办理相关业务,减少客户办理业务时间和等待时间,保证了营业时间内客户的资金和人身安全,扩大安全支付知识的宣传,营造了良好的支付环境建设氛围。
把“三声服务”与“微笑服务”有效地结合起来做到:客户来有迎声,问有答声,走有送声,并加之微笑,从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,,提出了“让客户少等一分钟、少排一次队、少跑一趟路”的服务工作理念,各个环节实现井然有序的工作秩序,打造了特色服务品牌。
三、锻造高效的工作团队。
为打造“学习型”、“技能型”的员工队伍,提升服务水平,支行强化从业人员的道德行为、服务意识、业务素质、技术能力的学习培训,努力达到员工精神饱满,业务熟练,训练有素的职业要求。
制定了员工的岗位责任制及文明优质服务办法,规范服务礼仪和行为标准,推行文明用语、站立、微笑服务,做到耐心、热情的回答客户咨询,处理各类业务,树立了文明礼貌、品德高尚、作风严谨、业务精湛的员工形象。
组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。
突出竞争优势, 今年来,我行通过加强客户经理培训,进一步提高从业人员的素质和水平,确保上门收单,提高办事效率,保证工作的时效,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行,行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系。
通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户。
四、文明单位创建与各类主题教育相结合。
文明服务离不开文明教育,我行每年都结合文明创建工作,开展至少一项主题教育活动。
在每个主题教育活动中,行领导、中层干部能带头学习。
通过主题教育,提高员工思想道德素质。
我行订阅了各类报刊读物,坚持每周组织一次集中学习,使全支行员工的政治理论和业务知识学习走上了制度化、规范化和经常化的轨道;教育员工遵纪守法、爱岗敬业,积极倡导岗位奉献,要求员工做到“以品德立身,以技能立业”引领全行上下参与到文明单位创建活动中来。
在内部管理方面,今年我行继续健全规章制度建设,完善执行、监督、检查机制。
首先是严格执行《邮储银行员工手册》,使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监督检查力度。
支行行领导每月至少应对基层网点检查一次,加强社会监督员的社会督查力度。
今年依然坚持了xx支行一贯的措施,坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练,以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。
银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低,孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌,展现在公众面前的就是一种品牌。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求,xx邮政储蓄银行正在为迎接金融业全面开放,实现向现代商业银行的新跨越夯实基础.医院服务明星先进事迹材料,。