微博粉丝数据分析
截止到 6月31日
衣之家百货 现状——粉丝活跃比
粉丝质量分析
由此可见，粉丝的活跃度不高，互动太少，专业性较强的微博粉 丝也较少，说明我们与品牌、媒体、民间团体的互动合作还有待 加强
我的活跃粉丝与互动粉丝
互动粉丝中，难见员工 身影
衣之家百货除了有庞大的顾 客群体外，还有庞大的员工 群体，我们的员工在微博上 活跃起来，有助于微博粉丝 群的扩大
衣之家百货现状——博文曝光量
由博文曝光量的前三位可见， 粉丝对微博的内容关注度， 集中在商场的活动信息上， 可见微博是商场宣传的又一 良好平台
微博的私信互动举例
微博的私信互动举例之二
微博的私信互动举例之三
微博的私信互动举例之三
由此可见：在私信中，与粉丝的互动相对较多，这些互动主要帮客户解决了一些售后问题
NEXT
2、门店特卖信息类
NEXT
3、经典励志语录类
往期衣之家微博中较受欢迎的微博类型
1、美食类
NEXT
2、幽默类
NEXT
3、折扣信息类
我们的微博是否需要增加以下内容？
1、周边辅营的信息 2、最新时尚潮流资讯 3、励志语录 4、更多的门店品牌折扣信息 5、节点重要活动信息的转发有奖或VIP回馈活动的转发
新浪微博运营报告
2012年6月
制作人：王舒园 2012年7月5日
6.1—6.30衣之家微博运营情况
1、每月微博数量统计 2、微博投诉意见处理 3、微博粉丝与数据分析 4、我们的微博活动 5、我们的微博运营方向
每月微博统计---6.1-6.30微博数量统计
日
33 10 3
一
44 11 4
二
56 12 1
三
65 13 5
四
75 14 9
五
16 86
15 6
六
25 94
16 3
17 5 18 5 19 4 20 10 21 10 22 4 23 4
24 5 25 7 26 7 27 9 28 7 29 10 30 3
微博投诉意见处理之一
微博投诉意见处理之二
由本月微博顾客反馈来看，服装品牌可能存在猫腻，建议 加强品牌供应商的管理；购物环境有待提高;品质良好的赠 品更有利于公司形象的提升。
我们的微博活动
本月微博转发有奖活动
vs
上月的转发活动
vs
得出结论：活动赠品的优劣直 接影响活动的效果
银泰武林店微博转发活动
VS
衣之家百货上月微活动——有奖转发
微活动——有奖转发粉丝数量统计
得出结论：由转发量可以看出，粉丝们更喜欢这种比较规范，且 能够获得实际收益的转发有奖活动
衣之家百货微博运营方向
我们需要的有效信息与宝贵建议
1、各门店活动、现场气氛、品牌折扣、新柜开张 2、各门店需要对外发布或宣传的各类信息 3、作为一名微粉，您想在我们的官方微博上看到哪类 信息或内容？
（您对衣之家官方微博有任何宝贵意见或建议，都可以发送给我们，时间截止到下周五前）
谢 谢！
1、博的话题与内容 2、我们需要的信息
目前微博推广中的话题
1、各门店周末活动、商场限时促销、专柜活动、新柜开张、节庆、节点主题活动 2、美食制作、周边美食信息 3、星座、风景旅行、亲子宝贝、女性话题 4、街拍流行、品牌新品发布、时尚搭配、最新创意
其他百货公司微博中较为受欢迎的话题
1、时尚瘦身类