权重
20% 20%
最低值 基本值 （50分） (100分)
80
95%
95%
实际值 计分规则 指标得分
业绩指标（非量化）
指标名称
指标描述
权重
服从性和主动性
协助安保主管、领班的工作，对整个广场进行机控管理，监督 检查广场的安全和消防，工作对安保主管、领班负责。
20%
对外配合
重大商业纠纷、法律诉讼、群体事件、安全生产事故等事件未第一时间上报
重大突发事件及时报告
的，根据事项影响程度（曝光、人员伤亡、社会危机）进行扣分
1-3分/次
投诉 权重与得分汇总
客户重大或热点有效投诉 汇总权重： 100%
1-3分/次 最终汇总得分：
指标得分 指标得分
被评估人签字：
日期：
评估人签字：
积极配合协助公安机关侦破各类治安和刑事案件，按规定保留 10% 相应的监控录像。
沟通协作
积极主动地与同事及相关部门合作，并能在其他任何需要的情
况下提供帮助和协作。
10%
工作态度
工作积极主动、不断提升客户满意度。主动维护公司利益，有
高度责任心，勇于承担责任。
10%
仪容仪表
严格要求统一着装，仪态大方，精神面貌好。
5%
工作纪律
遵守公司各项制度及管理处、物业部的各项规定。
5%
加减分
指标名称
指标描述
责任范围内的安全事故
责任范围内的安全事故发生次数和造成的影响及后果
评分标准
150分-标杆值 135分 125分-优秀值 110分 100分-基本值 85分 75分-改进值 50分-最低值
0分-低于最低
评分标准 3分/次
部门：
物业保安部
岗位业绩指标梳理表
职务： 消控员
员工：
业绩指标（量化）
指标名称
设备完好率 工作记录完整率
指标描述
掌握消防中心的操作流程，熟悉消防设施，器材和电视监控镜 头的分布位置，做好消防设备，器材的使用管理，定期进行检
查，确保完好有效。 负责填报每日监控工作记录，发现各类突发事件及时通知安保
班长。