要了解你的工作和其它部门、其他人的关系，也即你 的上道工序和下道工序。
你若能从前手、后手的更广泛角度来评估自己的工作， 将更能把握住完成你工作的重点。
简单地说，要使你的前手充分地知道你有哪些需求， 这些需求对你的工作的完成有帮助。对于后手，是你 的客户，你必须充分知道后手需要的是什么？如何充 分地满足他们。
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工作流程
要到达的结果：
明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及扮演 的角色
知道自己分担的工作范围 知道自己负有哪些责任，具有哪些权限 工作上接受谁的命令 知道和自己工作最有关联的部门及关系人 知道自己工作好、坏的标准
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集体的一份子：
独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏， 但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此 你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透 过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生 涯中才能赢得稳固、长久的优势。
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了解工作职务及内容
责任
当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。 向你的上级要你的岗位说明书。
同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的期待， 因为往往你对工作内容的看法和你的主管会有差距。
不管是职务说明书也好，工作手册也好，只能规定一些 基本的事项，它绝不能代表你工作内容的全部，随时注 意自己对职务的看法要和主管的期望一致。
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了解工作职务及内容
权限
组织上的每个职务都给予一定权限，以完成他的工作。 权限是完成工作的配备，负的责任愈大就需配备相对 的权限
新进人员经常会感觉到自己权限有限，人微言轻，请 你也相对地认识到自己所负的责任也是有限的。
每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权
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了解工作职务及内容
心理情况，应对表现等等）
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礼仪篇
日常生活礼仪
个人形象（比如着装、发型、走路等等） 语言交际（与同事、朋友、上司等人的交谈，措辞）
职场商务礼仪
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新员工须知：
结束篇
集体的一份子 客户第一 竞 争 制度和管理
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如何成为一个好员工
比上司所期待完成的更好 懂的提升工作效率和效能的方法 负责、按时、按质、按量 工作仔细、周密、踏实 学以致用、不断创新 虚心学习、敢于竞争
新员工工作前的必备课
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认识篇 心态篇 礼仪篇 结束篇
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成立、发展、业绩
宏观面
认识公司
企业文化、团队建设 公司运作模式、运作情况 未来导向
经营产品（种类、性能、包装、使用等等）
微观面
企业厂区图和各部门的位置及相互联系
公司规章制度
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工作的含义
认识工作 工作的意义
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客户第一：
你要及时提醒你自己：“客户第一对我而言， 已不是一句口号，我必须身体力行，因为我的 薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我要尊 重我的客户，我要竭尽所思地了解我的客户， 满足客户是我不变的目标。”
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科学的工作方法（事半功倍）
PDCA
计划—plan
执行—do
检查—check
A
改正再执行—action
P D
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自身性格
认识自己 自身能力
过去将来
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心态篇
个人心理素质（个人心理素质指的是你性格里本有的
东西，在生活中体现比较明显。）
工作心理素质（更多地体现在工作中遇到各种事情的
工作的运转
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工作的含义
工作是一种实现自己人生、社会价值的一种渠道 或工具。
工作的意义
生存需要，发展需要。
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工作的运转
了解自己的工作职务及职责范围 科学的工作方式
学习和发展(销售工作前的准备）
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工作职务及内容 工作流程（明确熟知上一工作环节及下一环节）
义务
当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的责任； 百分之百完成你的责任就是你的义务。
表现义务的方式有很多，其中如工作途中向主管做中 途报告、在公司的规范下进行工作、对权限外的事情 需先请示有权限的人、遵守公司的规定、彻底地完成 工作，是新进人员不可疏忽的义务。
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工作流程
了解你工作的前、后手
你完成每件工作都比上司要求的水准更好一些，上司 必然很快对你产生信赖感，能放心地把更重要的工作 交给你，你将拥有更多的机会学习更多的经验、扩充 更多的能力，成为上司值得信赖的左右手。
当然，这要求你站在上司的高度考虑问题，以更严格 的标准要求自己的工作成果，需要付出更多的努力。
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懂得提升工作效果与效率的方法
依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。 依工作的重要性决定投入工作的时间。 同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。 不断思考是否更有效率的工作方法。 备齐以往的做法、相关的资料、相关的信息，当做工
作前的参考。 请教有经验的老员工。 随时订出完成工作的期限。 准备好必要的工具、材料、器材。 避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费。 避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到。
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ARE YOU READY ?
YES， I AM READY！
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无论你是狮子还是羚羊，你都必须奔跑
无论你是总裁还是员工，你都必须学，让你 早日成为职场中的精英。
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比上司期待的工作成果做得更好