银行职员试用期个人工作总结(可编辑) 银行职员试用期个人工作总结第一篇：银行职员的个人工作总结年已经接近尾声逝去的时光已成为历史属于我们的只有今天我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂使我们的生命更加精彩。

失败不是成功之母失败之后的总结才是成功之母。

现就一年来工作情况向各位领导及同事们作工作总结如下不到之处请领导和同事们批评、指正。

、强化服务意识靠优质高效的服务稳定客户。

做为一名前台柜员窗口是一个极其重要的前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。

在日常办理业务过程中我注重对服务意识的培养将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念想客户所想急客户所急帮客户理财提供多方位的、超值的服务确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

、加强内控制度建设防范和化解金融风险。

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。

抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行从防范操作风险入手狠抓制度落实逐步使管理工作向规范化方向迈进提高服务水平和营业环境档次以真诚的服务和细微的关注来打动客户赢得客户的支持。

同时我把思想教育和实际工作相结合对照工作找差距、找问题真正防范风险工作落到实处。

、努力提高自身服务和业务素质积极为客户服务。

年是对公业务转型的一年培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。

要增强客户忠诚度就必须把客户关系摆上重要位置在提升客户满意度和忠诚度的基础上获取应有的回报。

所以这就要求我们在推出每项产品、每项服务时在制定每项制度、流程时要从以内部工作要求为标准转变为以客户需求为标准特别是要针对不同层次的客户制定差异化的服务规范为高端客户制定并落实整体服务方案要树立“服务无小事”的观念。

不断改进服务要坚持拓展与维护并重深度挖掘客户价值。

要通过强化客户关系管理积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变由粗略化服务向精细化服务转变由普遍性服务向个性化服务转变真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

、工作中存在的不足及今后的打算。

一是学习不够。

时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每都有新的东西出现、新的情况发生面对这种严峻的挑战还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。

学习新的知识掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化这都需要我跟着形势而改变提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的建行员工是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。

在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方面努力：、加强学习我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识并用于实践以更好的适应建行发展的需要。

、努力提高工作效率和质量积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后一年来工作取得了一定的成绩但也还存在着诸多不足。

在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。

在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标以饱满的精神状态来迎接新的挑战。

向其他同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展争取更好的工作成绩。

第二篇：银行职员个人工作总结以下提供一篇个人工作总结给大家参考！一、不断加强学习提高自身素质。

时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速最富挑战性的行业学习对于银行业人员来说比以往任何时侯更为重要更为迫切。

现在我们金融行业的竞争日益激烈金融产品不断创新业务品种日益丰富非凡是随着网上银行电话银行手机银行等电子化产品的推出我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点会使用它才能向其他客户营销而这些并不是只简单地学些操作规程就会的还要懂些相关的微机操作知识等。

这些都需要我们不断地加强学习自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。

只有学习开阔视野才能跟得上业务发展的需要。

而我们青年员工思维活跃接受新生事物快理解能力强更应加强学习不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习提高自己的业务技能还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。

独木不成林在与同事合作中我们不仅做好自己份内事还要帮助其他同事一同干好工作尤其在业务交流上主动向同事们介绍自己工作中的好方法悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能帮助他们共同提高业务水平提高我们整体的服务质量。

我们青年员工不仅要自己学习还要带动其他同志一起学形成良好的学习氛围不断提高自身素质成为遵守制度精通业务的骨干成为领导信任同志信服的技术型人才。

二、立足本职岗位具有无私奉献精神。

敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守但做为青年人有时好高骛远总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎与自己的远大理想简直是天壤之别其实天下大事无不是由小事堆积而成不积小流无以成江海也说明了这个道理只要理清这个熟悉我们就应该在工作中从一点一滴做起不怕苦不怕累率先垂范勇挑重担爱岗敬业不计较个人名利个人得失无私奉献。

工作中碰到困难不要气馁推诿要虚心向老同志请教(转载需注明来源：WwwHAOWoRdCOM)积极寻求解决问题的办法问题解决后要及时总结经验改进工作方法避免重蹈覆辙。

做为青年人我们有更旺盛的精力投入到工作对新业务也有更强的接收能力我们要发挥自己的优势把握新业务新技能后要向其他同志讲解使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

三、树立‘行兴我荣行衰我耻‘的思想开拓进取不断创新当前建行中行已先后成功上市工行也在积极做上市前的筹备工作在这种背景下关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注尽管人们的关注合情合理但一些不准确的报道也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力影响了农行的品牌形象。

虽然农行历史包袱重不良资产占比高机构网点多改革要比其它三家国有商业银行复杂困难做为农行的青年员工我们要坚定农行改革的信心牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象打造农行一流的品牌。

为了农行健康强大的发展我们青年员工要开拓进取不断创新。

做为前台部门的一名普通员工我们不仅要为客户服好务还要深入了解客户的需求还需要什么样的产品然后将此信息反鐀给后台科技部门便于其研究开发新产品彧整合现有产品提高产品功能的丰富性便利性从而提高全行的综合竞争力做为年轻的一名治理者我们要组织协调现有的劳动资源实现劳动最优化效率最大化为领导献计献策时刻以农行的发展为已任开拓进取不断创新。

近几年我们菏泽农行分配来的大学生少之又少而分配到县行的更是寥若晨星在这种情况下我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围树立农行一流的品牌形象为xx农行的健康强大发展做出贡献！第三篇：银行职员个人工作总结工作总结律回春晖渐万象始更新。

时间在弹指间流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。

从去年的月来到科技部系统测试组工作在这里和大家共事已一年有余这一年里在部门领导和同事们的帮助和支持下我很快的适应了工作。

回顾这段时间我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步成长了不少但也清醒地认识到自己的不足之处为能让自己正确的定位也为领导和同事在以后的工作中更好地检查、监督我的工作现总结如下：一、履行岗位职责方面刚刚加入到测试工作中时对这个岗位的职责还不太了解对部分业务知识了解的也不深入基于这种情况行里随即展开了一系列的培训包括业务知识培训、业务系统操作培训、测试要点的讲解、提交缺陷的流程、缺陷库的使用、案例的编写。

掌握了这些知识后系统测试工作正式开始了。

我参加的是核心部分的测试平时的工作是测试与学习同时进行主要学习了大额、小额、同城、中间业务等知识。

测试方面我主要负责农信银业务。

农信银是我行核心系统上线后非常重要的部分在此期间学习了不少农信银业务的相关知识以便在测试中做到不漏掉任何功能点。

编写案例是系统测试中必不可少的部分从案例的编写到案例的执行记录测试的步骤与过程在这个过程中让我学会了对待一个系统也要多方面的视角拒绝测试盲点。

为更好地统计和管理测试过程中发现的问题我们学习了“change”的使用。

随着系统的逐步完善我也不断的跟进业务的更新变化。

核心系统测试告一段落后我在月开始了吉视传媒缴费系统的测试。

吉视传媒缴费是中间业务的一部分开展吉视传媒缴费业务是我行业务拓展的标志之一。

开始测试吉视传媒系统时系统的功能已基本完善我主要负责测试uat部分测试中的缺陷主要在于打印及时与开发人员沟通最终修复现系统已成功上线。

吉视传媒系统测试结束后我加入了零售业务平台系统的测试。

零售业务是我行发展的主营业务零售银行业务也是未来银行业发展的趋势。

我主要负责论坛方面的测试这一部分主要是熟悉操作在开发人员与测试同事的指导与协助下很好的完成了测试现零售业务平台系统已成功上线运行。

二、业务知识学习方面测试期间行里围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题开展业务知识学习这样才能使自身素质尽快更新才能在立足本岗位的同时认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题期间主要学习了核心系统中各个业务板块相关的业务知识包括：大额汇兑业务、小额汇兑业务、农信银业务、中间业务、同城票交业务、卡业务、存款业务等通过学习既弥补了自己业务知识上的不足也对会计结算专业知识上得到了补充。

通过编写业务操作手册不仅加深了对办公软件的熟识程度还掌握了visio绘图工具的使用。

学习掌握了change和mantis缺陷库的使用怎样编写测试案例如何编写系统操作手册。

这些知识与技能是我这一年来最主要的收获我一定有效的运用到今后的工作中去。

“自强生于力力生于智智生于学。

”学习是进步的基础是提高自身素质的重要途径是做好各项工作的前提是激发活力、与时俱进的不竭源泉。

在以后的工作中我会不断的加强学习更好的完成各项工作。

三、工作能力方面进一步加深会计专业文化知识水平的学习参加行里组织的考试以提高自己的专业理论水平具有与本职工作所需的基本专业知识。

通过这一年的测试与学习提高正确分析问题和解决问题的能力敢于负责不回避问题切实把工作作为一种责任入脑、入心、上手不马虎不推诿培养了自己的细心学会对工作善于细心预想把工作的每个部分想细、想实、想周全最大程度的避免失误把工作努力做好、做稳、做到位。

提升了学习能力“学可以明智习可以增慧”我也会把这种精神带到我以后的工作中去。

四、道德素质方面工作和学习态度端正能够做到认真负责、一丝不苟积极参加部门组织的各项集体活动。

领导为了让大家在繁重的工作中加强自身的锻炼同时也树立部门的健康形象先后组织了毽球、跳绳、羽毛球等各项娱乐性比赛在强身健体的同时也建立了同事间和谐的气氛。