一、单选题（每题 1 分）1．关于管理的应用范围，你认为下列哪个说法最好（）BA.只适用于盈利性工业企业；B•普遍适用于各类组织；C•只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织2．管理的载体就是（）BA.资源B.组织C.活动D.过程3．具有统帅作用的系统是（）CA.结构子系统B.运行子系统C.理念子系统D.绩效子系统4．决定子系统功能的系统是（）AA.结构子系统B.运行子系统C.理念子系统D.绩效子系统5．决定成败的系统是（）BA.结构子系统B.运行子系统C.理念子系统D.绩效子系统6．管理的主体是（）DA.环境B.组织C.过程D.管理者7．管理的核心是（）AA.处理人际关系B.拥有人事权C.资源控制权D.组织8管理的客体是（）DA 人B 机器C 权利D 各种资源和过程9管理的（）职能本身并没有特有的表现形式，总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值（）DA 计划B 组织C 经营D 创新10管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）DA.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标11企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）BA 日常程序性决策B 长远全局性决策C 局部程序性决策D 短期操作性决策12能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于（）DA 抽象技能B 概念技能C 技术技能D 人际技能13能够迅速把握全局，找出关键影响因素的技能属于（）BA 抽象技能B 概念技能C 技术技能D 人际技能14掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能属于（）CA 抽象技能B 概念技能C 技术技能D 人际技能15．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）CA.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C概念技能，人际技能，技术技能；C人际技能，技术技能，概念技能16．在（）中,管理者处理信息并得出结论。
（）CA.人际角色B•信息角色C•决策角色D •领导角色17．对于基层管理而言，最重要的是（）CA.抽象技能B.概念技能C.技术技能D.人际技能18．（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要（）BA.抽象技能B.概念技能C.技术技能D.人际技能B19.（）对于所有层次管理的重要性大体相同（）DA.抽象技能B.概念技能C.技术技能D.人际技能20.根据明茨伯格的“十角色理论” ，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色（）CA. 监听者B. 传播者C. 联络者D. 发言人21.作为（）,管理者把重要的信息传递给工作小组成员（）BA.监督者B.传播者C.发言人D.企业家22.作为（）,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人（）CA.监督者B.传播者C.发言人D.领导者23.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）CA.诊断技能B.人际关系技能C•概念性技能D.技术技能24.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关（）BA.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关25.管理的艺术性强调（）DA.理论性B.系统性C.社会性D.实践性26.测试、化验和分析属于（）DA.标准化工作B.信息工作C.定额工作D.计量工作27.科技档案工作属于（）BA.标准化工作B•信息工作C•定额工作D •计量工作28．标准的具体化是（）CA.标准化工作B•信息工作C•定额工作D •计量工作29．统计分析属于（）BA.统计工作B •信息工作C•定额工作D •计量工作30．“科学管理理论”的创始人是（）AA泰罗B.巴贝奇C甘特D.福特31．被称为“科学管理之父”的是（）DA.法约尔B.巴贝奇C甘特D泰勒32．泰勒的代表作是（）AA.科学管理原理B.工业管理与一般管理C工业文明中人的问题D.泰勒理论33．古典管理认为人是（）AA.经济人B.社会人C理性人D.复杂人34．管理过程理论的代表人是（）AA.法约尔B.巴贝奇C甘特D泰勒35．“管理过程之父”是（）CA甘特B.巴贝奇C法约尔D泰勒36．法约尔的代表作是（）BA.科学管理原理B.工业管理与一般管理C工业文明中人的问题D.泰勒理论37．每个人只服从一个上级的命令是指（）CA.统一命令B.统一协作C统一指挥D.统一领导38．一个组织，目标相同的活动只能有一个领导是指DA.统一命令B.统一协作C统一指挥D.统一领导39．属于法约尔提出一般管理的14 条原则的是（）CA.协调B.建立自己的管理体系C公平D.管理科学性40．“组织理论之父”是DA甘特B.巴贝奇C法约尔D.韦伯41．17.（）是德国着名的社会学家，他对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”论（）BA亨利.法约尔B马克斯.韦伯C梅奥D彼得.德鲁克42．霍桑试验是由谁领导的（）BA.霍桑 B 梅奥 C 法约尔 D.韦伯 43． 梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）B A.经济人B.社会人C 理性人D.复杂人44． 将现代管理理论学派称为管理理论丛林的管理学家是（）DA.霍桑 B 梅奥C 法约尔D 孔茨45． 管理就是决策的提出者是（） CA.霍桑 B 梅奥 C 西蒙D 孔茨46． 以人为目的并使人性得到充分发展的理念属于（50． 诚实守信属于（ ）范畴（ ）DA.法律范畴B 精神范畴C 文明范畴 D.道德范畴A.社会义务B.社会责任 C 法律责任D.道德义务52． 属于系统原理原则的是（）CA.目的性 B 创新性C 动态性 D.开放性53． 由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体是（）BA.结构 B 系统C 组织D 模型54． 由软件、硬件以及作用方式组成的是（）AA.结构 B 系统C 组织D 模型55． 不是各功能的简单叠加，是表现出系统整体功能的是（）DA.有效运行原则B.整体原则C 整体优化原则D.整分合原则56． 系统内部各要素之间以及系统和环境之间的相互作用、 相互制约的因果链锁关系反映的是 （）AA.动态原理B.闭环管理原理C 和谐管理原理D.有效原理57． 引入过程反馈机制，把组织管理过程形成一个闭环系统的原理是（）BA.动态原理B.闭环管理原理C 和谐管理原理D.有效原理 58． 和谐管理的基本原则是（）C）AA.以人为本B.组织文化 47． 以人为本理念的原则有A.能级相称B 系统原则48． 属于组织文化内容的有A.组织文明B 组织行为49． 组织文化的功能包括（A.强化功能B.促进功能 C 诚实守信D.社会责任）AC 协调原则D.共同原则）CC 组织形象 D.组织体系）CC 激励功能 D.控制功能 51． 为员工提供一个安全舒适的工作环境是（）的体现（）BA.动态原则B.平衡原则 C 矛盾制衡原则D.有效原则59．满意是（ ）相比较的结果（ ）AA. 期望和感知B.期望和抱怨C. 抱怨和感知D. 期望和价值60．有益效果及其达成的程度是指（）D A. 绩效 B.效率 C.效果 D.效益61． 可持续发展的首要原则是（D A. 可持续 B.共同性 C.公平性D 发展62． 在多个可行方案中选择一个合理方案并进行实施的过程是（ ） BA.选择B 计划C.决策D.实施63． 决策过程的第一步是（ ） B A. 拟定备选方案 B.确认并诊断问题，确定目标C. 评估可选方案 D 选择方案64． “管理就是决策” 是哪位经济学家的观点（ ）D A 泰罗 B.法约尔 C. 巴纳德 D 西蒙65．按照决策者人数的多少可以将决策分为（）BA. 长期决策和短期决策 C. 程序化和非程序化决策B. 个体决策和群体决策 D. 战略决策和战术决策A 风险型B 肯定型67． 进行决策时，首先要（）CA 确定决策目标B 拟定可行方案 68． 决策的依据是（ ）AA 、适量的信息B 、组织目标69． 决策按重要程度分为（ ）DA 长期决策和短期决策C 确定型、风险型和不确定型决策 A 满意标准 B 最优标准 C 合理标准D 以上都不对71． 日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策是 DA.战略决策B.战术决策C 管理决策D 业务决策72． 决定发展领域，上马新产品的决策是 AA.战略决策B.战术决策C 管理决策D 业务决策73． 供应商的选择、库存决策是 B66． 决策者的个性对（）决策影响最大。
C70． 西蒙派认为，在决策标准上应使用（C 不肯定型D 程序化C 寻找和确定决策问题 C 组织资源D 、领导知识B 集体决策和个人决策 D 战略、战术和业务决策）AD 分析选择方案A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.以上都不对74．群体决策比个体决策的优点体现在（）DA.时效性好B.责任明确C.成本低D.质量好75．喜好风险的人往往会选取风险程度（）而收益（）的行动方案（）AA.较高，较高B较高，较低C较低，较低D不确定76．下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式（）DA.确定长期投资于哪一种股票B.决定一个重要副手的工作安排C选择某种新产品的上市时间 D.签署一项产品销售合同77．影响因素比较简单，目标比较明确的决策问题适用于（）AA.头脑风暴法B.哥顿法C德尔菲法D.名义群体法78．通过邮寄函审表综合专家意见进行决策的定性方法是（）CA.头脑风暴法B.哥顿法C德尔菲法D.名义群体法79．在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件是（）AA.计划B.组织C领导D激励80．具有预见性的管理职能是（）AA.计划B.组织C领导D激励81．针对薄弱环节制定计划体现了计划的（）原理（）BA.许诺原理B.限定因素原理C改变航道原理 D.弹性原理82正确制定计划期限是（）原理（）A．A.许诺原理B.限定因素原理C改变航道原理 D.弹性原理83组织存在的理由是组织的（）C．A.使命B.目标C宗旨D命运84用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定是指（）D．A.战略B.目标C宗旨D政策85允许或不允许采取某种特定行动的规定是指（）B．A.政策B规则C程序D规划86被称为“数字化”的计划是（）C．A.政策B.目标C预算D规划87对重复出现的、具有一定规律的活动所指定的计划属于（）C．A.战略计划B.战术计划C程序性计划 D.非程序性计划88规定总体目标如何实现的细节的计划是（）B．A.战略计划B.战术计划C程序性计划 D.非程序性计划89具体落实到部门、岗位、人员的计划是（）D ．A. 战略计划B.战术计划C部门计划D业务计划90．计划工作的真正起点是（ AA. 估量机会B.确疋目标C市场调研 D.市场预测91．计划实施时的预期环境是指（）CA.机会B.目标C前提条件 D.政策92．具有灵活性的、能够适应环境变化的计划编制方法是（）BA.运筹学方法B.滚动计划法C零基预算法 D.甘特图法93．未来一定时期内要到到的预期成果是（）DA. 效果B绩效C结果D目标94．实行民主管理、参与管理的是（）AA. 目标管理B.经济管理C绩效管理D民主管理95．注重成果，实行自我控制的管理是（）AA. 目标管理B.经济管理C绩效管理D民主管理96．目标管理的缺点是（）BA.无法有效控制B.目标难以确定C员工容易偷懒 D.不能有效管理97．对组织的机构和活动进行创构、变革和再设计的活动是（）CA.组织结构化B组织部门化C组织设计D组织变革98．在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度成（）BA.正比B反比C不成比例D.以上均不正确99．管理者具备的命令权属于（）AA.直线职权B.辅助职权C职能职权D参谋职权100．科长向他的直接下属建议使用新版软件，则科长行使的是（）DA.直线职权B.指挥职权C职能职权D参谋职权101．管理层次多、管理幅度小的组织结构形态是（）CA.直线式B职能式C直式D扁平式102．指挥命令统一、信息沟通快、权责明确的组织结构形式是（）AA.直线制B.职能制C事业部制D.矩阵制103．违背统一指挥原则，造成多头领导的组织结构形式是（）BA.直线制B.职能制C事业部制D.直线职能制104．机动性、灵活性大的组织结构形式是（）DA.直线制B.职能制C事业部制D.矩阵制105．集中决策，分散经营的组织结构形式是（）CA.直线制B.职能制C事业部制D.矩阵制106．授权的第一步是（）CA.授予权利B.选择人选C确定目标D收回权利107．竞争观念的变化属于组织变革的（）因素（）BA.内部B.外部C.宏观D微观108．温水煮青蛙的方式属于（）组织变革（）AA.渐进式B.激进式C主动式D.被动式109．对群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动是（）DA激励B组织C协调D领导110．组织成员的追随与服从体现了领导的（）CA.环境B资源C本质D性格111．因小张在工作中违纪被给予通报批评，则领导行使的是（）DA.法定权B.背景权C奖赏权 D.强制权112．王科长对下属要求严格，自己以身作则，处处起到带头作用，下属对他很信服，他行使的是（）A.专长权B.模范权C奖赏权D背景权113．三种极端领导行为理论中，最有效的领导方式是（）BA.参与式B.民主式C放任式 D.专制式114．般来说，带来更多抱怨和辞职的领导方式是（）DA.高体贴与低组织B.高体贴与高组织C.低体贴与低组织D.低体贴与高组织115．管理方格论中，既不关心生产，也不关心人的领导方式是（A.贫乏式B.权威式C俱乐部式 D.团队式116．非常关心生产，但不关心人的领导方式是（）BA.贫乏式B.权威式C俱乐部式 D.团队式117．既关心生产又关心人的领导方式是（）DA.贫乏式B.权威式C俱乐部式 D.团队式118．重在建立人们的友好关系，形成轻松的组织气氛的领导方式是（）CA.贫乏式B.权威式C俱乐部式 D.团队式119．费德勒模型显示，下列哪种情景采取关系导向型领导更有利（）CA.有利B.不利C.中间状态D.以上都不对120．能否胜任工作是指（）AA.工作成熟度B.心理成熟度C年龄成熟度 D.身体成熟度122． 当下属不成熟时，采取哪种领导方式更加有效（）A A.命令式 B.说服式 C 参与式 D 授权式123． 当下属很成熟时，采取哪种领导方式更加有效（）D A.命令式 B.说服式 C 参与式 D 授权式 124． 通过外部报酬和工作环境，激发员工积极性的行为是A 激励B 组织C 协调D 领导 125． 对于友情、爱情、亲情和群体归属感的需求属于（128． 工资属于双因素理论中的（ ）C A.积极因素 B 消极因素 C 保健因素 D 激励因素129． 与人们的不满情绪有关的因素是（ ）CA.积极因素 B 消极因素 C 保健因素 D 激励因素130． 与人们的满意情绪有关的因素是（ ）DA.积极因素 B 消极因素 C 保健因素 D 激励因素 131． 小张因为设计出一款新机型而得到 1万元的奖励，这 1 万元属于双因素理论的（ ）DA.积极因素 B 消极因素 C 保健因素 D 激励因素132． 期望理论中，（ ）是根据过去的经验判断自己能达到某种目标的可能性（ ）BA.激励力 B 期望值 C 效价 D 概率133． 期望理论中，（ ）是实现目标后满足个人需要的价值的主观认知（ ）CA.激励力 B 期望值 C 效价 D 概率134． 期望理论中，激励力等于（ ）AA.效价x 期望值 B 概率x 期望值 C 效价x 概率 D.价值x 期望值135． 公平理论的比较是（ ）的比较（ ）BA.绝对报酬 B 相对报酬 C 部门报酬 D.行业报酬136. 对问题和关系进行协商和调节，以高效的实现组织目标的管理职能是（ ）EA.调节 B .协调 C .领导 D .激励137. 信息在两个以上人群中传递并理解的过程为（ ） AA.沟通 B .协调 C .领导 D .激励138． （ ）按照组织明文规定的原则、方式进行信息传递与交流（ ）CA.单向沟通 B .双向沟通 C .正式沟通 D .非正式沟通 A.工作成熟度B.心理成熟度 C 年龄成熟度 D.身体成熟度）B）AA.安全需求B.社会和情感的需求 C 尊重的需求 D.自我实现的需求126． 期望得到别人高度评价的需求属于（ ）CA.安全需求B.社会和情感的需求 C 尊重的需求 D.自我实现的需求127． 期望成为自己所要成就的人的需求属于（ ）DA.安全需求 B 社会和情感的需求 C 尊重的需求 D.自我实现的需求139．发现计划实施中的偏差，并采取纠偏措施的职能是（）DA.计划B组织C协调D.控制140.控制的依据（）DA.计划B信息 C.目标D.标准141.组织活动开始之前所进行的控制是（）AA.预先控制B.现场控制C过程控制D.事后控制142.亡羊补牢是（）DA.预先控制B.现场控制C过程控制D.事后控制143.主管人员亲临现场，进行指导和监督员工的活动是（）CA.预先控制B.事前控制C同期控制D.事后控制144.持续改进和创造崭新的更有效的资源配置方式属于（）活动（）DA.改革B维持C改造D.创新145.属于创新策略的是（）BA.领先一步B全力以赴，背水一战C打出着眼，小处着手 D.简单易行，突出重点146.创新的第一步是（）AA朋确问题B制定方案C迅速行动D.忍耐坚持多项选择题（每题 1 分）147.组织含义包括（）ABCA.开放的系统B.社会技术系统C.有共同的目标D.以人为本148.组织系统模型包括哪几个子系统ABCDA.理念B.结构C•运行D.绩效149.组织按照是否营利分为ABA.营利性组织B.非营利性组织C•宗教组织D.群众组织150.管理环境分为CDA.宏观环境B.微观环境C•外部环境D.内部环境151.外部环境分为ABA.外部宏观环境B.外部微观环境C.企业环境D.行业环境152．管理的职能包括ABDA.计划B.组织C.经营D.创新153．管理的职能包括ABCDA.控制B.决策C.协调D.领导154．罗伯特卡茨认为管理者应该具备以下技能BCDA.抽象技能B.概念技能C.技术技能D.人际技能155．明茨伯格提出的管理者应该扮演的角色包括CDA.政治角色B.社会角色C.人际关系角色D.信息传递角色156.人际关系角色主要包括ACDA.挂名首脑B.传播者C.领导者D.联络者157.管理的二重性是指BCA.经济属性B.社会性属性C.自然属性D.技术属性158.管理的基础工作包括ABCDA.标准化工作B.信息工作C.定额工作D.计量工作159.管理的基础工作包括ABCDA.培训工作B.信息工作C•规章制度D.计量工作160.标准化工作包括ABCA.技术标准B.管理标准C.工作标准D.制度标准161.属于管理科学理论的主要内容有ABCDA.数学方法B.系统分析C•科学决策D.计算机应用162.管理应遵循的基本理念主要包括ABCDA.以人为本B.组织文化C诚实守信D.社会责任163.以人为本理念的原则有ABCDA.能级相称B动力原则C行为原则 D.发展原则164.组织文化的层次包括BCDA.文明层B精神层C物质层D精神层165.属于组织文化内容的有ABCDA.组织哲学B组织价值观C组织道德D组织精神166.属于组织文化的功能ABCDA.导向功能B凝聚功能C激励功能 D.约束功能167.属于系统特征的是ABCDA.目的性B.整体性C适应性D.开放性168.对结构和功能的关系描述正确的是ACDA.结构决定功能B.结构影响功能C功能反作用于结构 D.结构与功能辩证统一169.结构功能原理的原则有ACDA.有效运行原则B.整体原则C整体优化原则 D.整分合原则170．管理中的运行原理主要包括ABCA.动态原理B.闭环管理原理C和谐管理原理 D.有效原理171．和谐管理的基本原则包括的含义BCDA.组织是一个动态体C组织内各子系统相互制衡B组织是一个矛盾体系D.管理过程相互制衡172．实现可持续发展的途径ACD173．依据决策在管理系统中的重要程度可将决策分为ACDA.战略决策B.智能决策C管理决策 D.业务决策174．依据决策结果的可靠程度可将决策分为ABA.确定型决策B.风险型决策C程序化决策 D.非程序化决策175．群体决策的缺点包括ABDA.成本高B.产生群体思维C产生的备选方案较少D责任模糊176．决策者只寻求满意结果的原因有ABCA.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D.决策者只需要有满意的结果177．定量决策方法主要有ABCA.确定性决策方法B.风险性决策方法C.不确定性决策方法 D 最小后悔值法178．定性决策方法主要包括ABCDA.头脑风暴法B.哥顿法C德尔菲法 D.名义群体法179．计划工作的原理主要包括BCDA.适应性原理B.限定因素原理C许诺原理 D.改变航道原理180．战略计划的特征主要包括ACDA.全局性B.灵活性C对抗性 D.长远性181．战略计划的特征主要包括CDA.适应性B.灵活性C稳定性D系统性182．战略管理的过程主要包括ABDA.战略环境分析B.战略选择C战略分析 D.战略实施183．目标管理的阶段主要包括BCDA.机会分析B.目标的设置C.目标管理的实施D.目标成果的评价184．组织设计主要包括ABCDA.职能与职位设计B.部门设计C层级设计D.职权的分配A.减量化B.无污染C再利用 D.资源化185．组织设计的结果ADA.组织结构B.部门C层级D.职位说明书186．职权的种类主要包括ACDA.直线职权B.指挥职权C职能职权D参谋职权187．组织变革的原因主要有CDA.组织目标B.组织人员C外部因素D内部因素188．组织变革的过程主要包括ACDA.解冻B.熔化C.变革D.再冻结189．领导工作三要素包括BCDA.资源B领导者C被领导者D.环境190．领导的职位权力主要包括ACDA.法定权B背景权C奖赏权D.强制权191．领导的个人权力主要包括ABDA.专长权B.背景权C奖赏权D.模范权192．三种极端领导行为理论的领导方式包括BCDA.参与式B.民主式C放任式D.专制式193．领导行为四分图理论的两个维度是ABCDA.定规B组织C关怀D体贴194．费德勒模型中的权变变量包括BCDA.资源B职位权力C任务结构D.上下级关系195．领导生命周期理论中，成熟度主要包括ABA.工作成熟度B.心理成熟度C年龄成熟度D.身体成熟度196．激励理论的主要类型包括ABCA.内容型B.过程型C行为改造型 D.心理型197．赫兹伯格的双因素理论认为，双因素主要包括CDA.积极因素B消极因素C保健因素D激励因素198．麦克莱兰的三中需要理论提出的三种主要需求包括ACDA.成就需要B.金钱需要C•权力需要D.归属需要199．强化按照作用分为CDA.连续强化B.间断强化C正强化D.负强化200．属于组织内部协调的是ABCA.生产要素的协调B.人际关系的协调C•企业与股东关系的协调D.企业与消费者的协调201．属于组织外部协调的是ABDA.企业与政府的协调B. 企业与社区的协调C•企业与股东关系的协调D. 企业与消费者的协调202. 协调的方法主要包括BCDA.物质性协调方法B. 制度性协调方法C•沟通性协调方法D. 利益性协调方法203. 沟通过程包括ABCDA.编码B.译码C. 反馈D.接收204．制定控制标准的关键环节包括ABA.选择控制对象B.选择关键点C选择标准D.选择标准制定人员205．控制过程主要包括ACDA.制定控制目标B.选择控制对象C衡量工作绩效D.纠正偏差206．如何纠正偏差BCDA.制定标准B.比较C分析偏差的原因D.采取纠正措施207．管理变革分析应从那几个方面着手进行ABCDA.管理工作B.管理环境C管理理念D.管理方式208．创新的特征主要包括ABDA.目的性与价值性B相对性与新颖性C维持性与持续性D.风险性与高收益性209．属于管理创新的是ACDA.环境创新B.技术创新C组织文化创新D.管理方法创新210．属于技术创新的是ABDA.要素创新B.要素组合创新C技术市场创新D.要素组合结果创新二、填空题（每题1 分）211. 稀缺资源利用212. 相对快速地获得提升213. 处理人与人的关系214. 概念215. 技术216. 概念217. 社会218. 信息219. 责任220．经济221．工作条件222．工作态度223．协作效率224．共同的目标225．组织的整体226．外部和内部环境的227．“以人为中心”228．为人服务229．劳动生产效率230．把例行的一般日常事务授权给下级管理人员231．从分配转到生产上232．提高效率233．统一指挥234．“社会人”235．外部企业的成功经验和失败的教训236．信息动力237．目标导向性原则238．管理过程相互制衡239．社区240．共同性原则241．发生的重复性242．群体规则243．合理性标准244．对决策的认可程度245．确保实现目标246．普遍性247．动态的管理对象248．项目计划249．机会250．目标体系251．以人为中心252．目标管理的评价。