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十三、消费者态度的类型（简答、多选） 1、完全相信型 2、部分相信型 3、不相信型
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2015--2018年历年真题
BD BCDE
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AC
ABCDE
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DB
ABCDE
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DB
CD
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提问与解答环节
Questions and answers
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结束语
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支 持与积极的参与。课程后会发放课程满意度评 估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和
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七、注意的功能（多选） 1、选择功能 2、维持功能 3、调节与监督功能 八、注意的意义（单选） 1、注意能够使人对客观事物产生清晰的认识好反映 2、使各种心理过程得以维持 3、使心理活动的指向不断深入
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八、成功的广告（简答）（2017年4月案例分析题）（2018年4月论述） 1、增大刺激的强度 2、加大刺激物之间的对比度 3、加大刺激物的感染力 4、力求刺激的新异性，加强刺激的力度 5、集中、反复地出现某种事物，增强人的感觉器 官的刺激。
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九、消费者的态度构成（单选、多选） 1、认知 2、情感 3、行为倾向
十、消费者态度的本质特征（多选）（2015年4月简答） 1、习得性 2、对象性 3、持续性 4、价值性 5、内在性 6、差异性 7、调整性
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十一、消费者态度的功能（简答、多选）：消费者的态度与购买意图、购买 行为成正相关关系。（单选） 1、顺应功能（导向功能）：清凉饮料适合消费者的期望，对清凉饮料就形成 满意的态度，会导致消费者经常喝它。（单选） 2、识别功能：一个人对音响感兴趣，他就可能阅读关于这方面的杂志，参观 展览，并与朋友们讨论，从而知道最新的产品是什么。 3、价值表现功能：某种品牌的衬衣代表高质、高档，购买此衬衣的消费者就 是向社会表示这种衬衣的价值，并且表明自己特定的社会身份。 4、自我保护功能：20世纪50年代的家庭主妇抵制速溶咖啡，因为它危及她们 自认为是全能持家者的观念。
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十二、态度的形成过程中受到许多主客观因素的影响：（简答、案例） （2017年4月简答） 1、态度是接受各种事物的信息后经过加工判断形成的 2、消费者的消费需要、消费欲望是影响态度的重要因素 3、消费者所属的阶层、文化、家庭等影响态度的形成 4、消费者的经验影响消费态度的形成 此外，消费者的诸如性格、气质、能力、兴趣、智力等方面的个性特征也直 接或间接地影响消费态度的形成。
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二、经典性条件反射理论 1、经典性条件反射理论进一步揭示了刺激与反应之间的关系，认为当引起反 应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激同时出现时，便会发生经典 性条件反射。（单选） 2、经典性条件反射理论的主要论点及消费心理学应用如下（论述） （1）刺激的泛化：当一个接近于现存刺激的刺激存在时，它能够激起同样的 反射，产生相同的现象，就是刺激的泛化或刺激的普通化。（单选） （2）刺激的辨别 （3）效应的消退
意见，也请写在上边
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谢谢聆听
THANK YOU FOR LISTENING 演讲者：XX 时间：202X.XX.XX
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五、根据内容，记忆分为：（单选） 1、形象记忆：以感知过得消费对象为内容的记忆。 2、逻辑记忆：以抽象事物的意义、性质和内容等为内容的记忆。 3、情绪记忆：以体验过的某种情绪、情感为内容的记忆。 4、运动记忆：以曾经做过的运动或动作为内容的记忆。
六、消费者的记忆的主客观影响（简答） 1、主观因素的影响：如消费者自身的生理特征差别的影响。 2、客观因素：（2016年4月简答）（2018年4月简答） （1）记忆的程度取决于消费者学习的过程 （2）记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度 （3）记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度 （4）记忆的程度取决于信息的顺序位置
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三、刺激强化的方式（单选） 1、固定间隔的强化：大商场的季节性降价或间隔一定时期的清仓。 2、变动间隔的强化：每天随机在某一时间段内在超市里进行商品的免费供货 活动。 3、固定比率的强化：会员制；商家提供的购物券或提供多次购物的奖励。 4、变动比率的强化：彩券购买者的心理。
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四、记忆 1、记忆是人脑对过去经历过的事物的反映。 2、消费者对于自己去过的商场，感知过的商品经过一段时间后仍能描述出来， 就是通过记忆来实现。（单选） 3、记忆包括识记、保持、回忆和认知 （1）识记是识别和记忆往事的过程。 （2）保持是巩固已经识记的知识和经验，并对储存于脑中的事物进行进一步 的加工与存储，使他们较长时间保持在脑中的过程，也就是信息的储存和继 续编码的过程。 （3）回忆是对他的反映重现在大脑中的过程。 （4）认知又叫再认，当过去感知或经历过得事物重新出现在眼前时能够辨别 出，并确认自己曾经经历过的过程。
第四章 影响消费者行为的心理因素
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整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
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课本ห้องสมุดไป่ตู้点
一、消费者学习的作用（多选、简答） 1、积累经验：通过自己的社会实践，特别是通过自己的消费活动 而积累起大量的经验。（单选） 2、获得信息：消费者需要在学习中不断地吸收新的有用的信息。 3、促发联想：学习是一种与外在刺激条件有关的、随时间而发生 的行为变化。由香烟想到打火机。（单选） 4、促进思维和决策