集中交付期快修方案及实施计划
XXXX即将交付，为提高交付品质，提升房屋质量，提升业主居住品质，减少功能性问题的报
修量，让业主切实感受世茂主动、快速、贴心专业的维修服务，加强客户对世茂品牌优质
服务的体验，为营销创造良好的氛围；让业主实实在在的感受世茂的服务，并借机增进客户的触点感受；提升房屋品质，巩固客户对房屋产品质量的信心，强化品牌形象；提升工程质
量满意。

为此制定此方案方便客户在收房时第一时间内得到快速有效解决。

维保中心依据交付计划、交付安排编制制定集中交付期间快修人员的需求计划、材料需求计划，及保修中心
工作人员的安排。

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1、集中交付概况
1.1 项目名称：
1.2 交付套数： 851 套
1.3 交付标准：毛坯房
1.4 交付日期： 2016 年 12 月 30 日到 2017 年 1 月 8 日
1.5 快修地点： 8 号楼架空层
2、快修前准备工作
2.1 成立快修指挥部：
组长：
副组长：
与各施工单位衔接，及
保修中心全员
快修任务安排与参建
单位负责人员对接
各快修参建单位现场负责人
协调现场快修人员
2.2 资源保障
依据每天接待100 组客户，快修前户均缺陷按 5 条/ 户，每天快修 500 条，快修人员
配备如下：
序号责任单位人员需求工种备注
1 中建三局集团有限责任公司15 维修工泥工、油漆工、防水维修工
2 中建五局集团有限责任公司机电安装 6 维修工
3 中建四局集团有限责任公司8 维修工油漆工、维修工、防水维修工
4 浙江星月神门业有限公司 6 维修工
5 武汉佳裕装饰有限公司 4 维修工
6 上海东徽建筑装饰工程有限公司 4 维修工
7 中国通信三局 2 维修工
8 湖北桂乡建筑安装工程有限责任公司 6 维修工
9 苏州伟德装饰工程有限公司 3 维修工
10 长沙市亘晟门窗有限责任公司15 维修工调试 10 人、打胶 5 人
保修中心人员安排
序号现场工作人员联系方式工作事项
1 负责协调集中交付各单位快修工作
2 负责协调集中交付各单位快修工作
3 负责协调集中交付各单位快修工作
4 负责协调集中交付各单位快修工作
上述人员根据交付现场任务量编制各施工单位需准备的材料，各责任单位在集中交付期间每天8:30 分准时到 8#集中交付点签到。

以此作为与快修方案配备人员一致，缺席单位按每人每天200 元处罚
3、快修工作部署
对讲机呼叫快修指挥中心对讲机频道 1
快修指挥中心调度
填写快修派工单
快修指挥中心工作人员安排责任施工单位管理人员，调派专业
工人，专业工人持派工单入户进行整改维修
工人维修整改完毕，验房师征询业主意见后在派工单上签字进
行质量认可
*无法快修的问题客户大使进行单独记录，反馈给指挥中心
工人维修整改后，返回快修指挥中心，并交回派工单
快修指挥中心消项
快修指挥中心汇总快修条数，进行问题总结
3.1 快修要求
3.1.1管理人员及工人早上8 点 30 分上班，晚上 6 点下班，中午不休息，午餐统一由各自施工单位承担；
3.1.2业主提出问题，验房师立即呼叫快修岗；做好记录并开维修单，交给责任施工单位管
理人员，施工单位管理人员调派维修工人；维修工人接到维修单后，应在5分钟内到达维修房间，不得与业主进行过多交流，快修完毕后经业主验收合格，签字后，立即返回，将维修
单交给快修岗进行备案；
3.1.3快修指挥场内管理人员及工人遵守纪律，不得大声喧哗，不得打牌等不文明行动；
3.1.4每天晚上6点召开快修组日会，通报当天交付情况和快修情况，通报管理人员和维修
工人出勤情况和是否满足快修数量，梳理材料使用情况和剩余数量，针对具体问题认真分析原因及时采取措施进行改进。

3.2 相关表格
快修整改派工单 .do
cx 快修整改派工汇总
表.docx。