网络零售模式
B2C模式细分
• 生产企业网络直销类B2C - 海尔商城
B2C模式细分
• 生产企业网络直销类B2C - 戴尔官方直销网站
B2C模式细分
（4）平台类B2C
• 是一种拓宽网上销售渠道的业务平台。 • 通常，中小企业的人力、物力、财力都十分有限，利用此系统可以形成一
个较高知名度、点击率和流量的第三方平台以便为更多的中小企业服务。 • 本系统具有完整的网络渠道开发、多类别产品展示、仓储系统管理、供应
链管理、物流配送体系管理功能。例如天猫商城。
B2C模式细分
• 平台类B2C - 天猫商城
C2C模式
C2C模式
C2C模式
（Consumers to Consumers） 是指消费者与消费者之间的电 子商务模式。
C2C网络平台就是通过为买
卖双方提供一个在线交易平台，使 卖方可以自行提供商品上网展示销 售而买方可以自行选择商品拍下付 款或是按竞价方式在线完成交易。
第三类 企业自建平台
网络零售形式
第三类 企业自建平台
• 海尔商城是海尔集团唯一 官 方网上销售平台,销售海 尔集 团全品类产品。
• 它为消费者提供个性设计整 套方案,打造差异化的舒适、 放心的购物体验；同时提供 在线定制服务,满足消费者不 同的个性化需求,为消费者量 身定做属于自己的海尔家电。
总结
具备“社交化传播多级返利” 的机制，即SNS传播，可获 益,这也是最为关键的特征。
网络零售形式
第三类 社区购物中心
• 蘑菇街将在某个垂直的领域 内有相同兴趣爱好的人聚集 到社区，相互之间可以推荐、 分享、评论商品，而商品的 链接来自外部的电商网站,社 区自身通过展示广告，点击 购买分成取得收入。
网络零售形式
银行及认证系统
负责顾客身份确认 及货款结算
B2C模式细分
（1）综合类B2C
• 支持全面的商品陈列展示、信息系统智能化、客户的关系管理、物流配 送、支付管理等广泛的业务功能，具有许多能提高客户体验、提供人性 化、视觉化的服务。
• 例如京东商城、当当网等。
B2C模式细分
（2）垂直类B2C
• 是围绕具体企业的核心领域，在 其行业内继续挖掘新亮点的服务 系统。垂直电子商务网站旗下的 商品都是同一类型的产品。
C2C模式
网上 旗舰店
网上 专卖店
按当前的网络零售业态可分为：
网上 专营店
企业自建 平台
社区化 购物中心
网上 集市店
网络零售形式
网络零售形式
第一类 全免费的淘宝网个人卖家(商家)统称为集市店
网络零售形式
第二类 天猫商城里官方认证的零售商
旗舰店
专卖店
专营店
网络零售形式
第二类 天猫商城里官方认证的零售商
• 例如专注于母婴领域的红孩子。
B2C模式细分
（3）生产企业网络直销类B2C
• 是以具体企业的战略定位和发展目标为依据建立的。 • 能协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益,帮助实行差异化的销售，如
网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色：实行差 异化的价格,线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也 可通过线下渠道完善售后服务。 • 海尔商城和戴尔官方直销网站。
CONTENTS
1 B2C模式 2 C2C模式 3 网络零售形式 4 总结
B2C模式
B2C模式
B2C模式Leabharlann （Business to Consumers）
就是指通过包括互联网在内的计算机 网络来实现商品、服务或信息的购买、 销售与交换的过程。
B2C模式
商场网站 为
顾客提供在 线购物场所
配送系统
负责为客户所购 商品进行配送
• 网络零售的模式还在不断的发展更新。 • C2B模式和O2O模式或许都不是网络零售模式的最终表现形态，
它的演变与创新将会继续。
C2B
模式
O2O
模式
THANK YOU
就是专门经营某一家或某一 种类的产品，如化妆品，但 里面可以卖很多不同品牌或 用途的商品，进货渠道多样， 管理复杂。
网络零售形式
第三类 社区购物中心
分享 讨论
关注 沟通 互动
交易过程
网络零售形式
第三类 社区购物中心
特征一
导购的作用
特征二
用户之间或用户与企业 之间有互动与分享，即 具有社交化元素
特征三
旗舰店
是商家官方开设的也是商家 的形象商店，所售商品都是 商家自己生产或负责网上经 营的商品。
网络零售形式
第二类 天猫商城里官方认证的零售商
专卖店
是官方授权的,有统一的企业 形象Logo和管理规范,类似 实体经济中的专卖店,所售商 品进货渠道正统。
网络零售形式
第二类 天猫商城里官方认证的零售商
专营店
《电子商务概论》
网络零售模式
前言
• 网络零售是当前电子商务发展过程中最为活跃的领域，其 商业模式不断分化。
• 按照传统的分类方法：
B2C
模式
C2C
模式
• 随着新型商业模式的开始不断涌现，又可分为
C2B
模式
O2O
模式
前言
• 无论以何种方式进行分类，网络零售市场都逐渐 走向成熟，更多的购物网站开始将注意力转移到 细分化的用户需求上，专注深入挖掘用户需求， 市场竞争越来越激烈。
