制程异常控制程序
1.目的
为确保制程异常得到及时有效地解决，以使生产顺利进行，进而保证质量特制定本程序。

2．适用范围
适用于从物料投入开始到成品包装完成的整个生产过程。

3. 职责
3.1 生产部
3.1.1 生产部现场管理人员职责
1) 异常问题提出，做好不合格品的标识和统计；
2)严格按照处理对策执行；
3)人为作业造成异常的改善；
3.1.2 生产部PQC职责
1)异常问题的确认，制程异常通知单的发出，不合格或异常品的标识；
2)负责制程异常改善对策确认及其效果追踪，制程异常通知单的归档；
3)严格管控ECN的切入及其效果的追踪；
4)改善对策之效果确认、制程异常通知单的归档。

3.2 工程部
3.2.1主导制程异常的分析、解决；
3.2.2负责对异常问题分析、定性、归属责任；
3.2.3综合责任部门改善对策提出综合解决对策（包括临时对策，长期预防改善对策）；
3.2.4反馈相关分析和对策、通报《制程异常分析报告》并归档。

3.3 品管部QE、IQC职责
3.3.1来料不良而造成的制程异常问题的分析；
3.3.2监督厂商回复改善对策并追踪和进行效果追踪。

3.4 研发评测实验室职责
3.4.1对物料问题的处理提供判定依据。

4. 制程异常处理流程
图一：制程异常处理流程：。