种情感，也就是人们所从事的职业的情绪和态度。 ❖ 转变思维方式：做自己喜欢的工作
喜欢自己所做的工作
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遵章守法
❖ 树立法制观念，学习和遵守有关尊老、敬老和维 护老年人权益的法律、法规，使其更好地服务于 本职工作。
❖ 遵守社会公德，遵守养老护理员的职业道德和工 作须知，爱老、敬老、热忱的为老年人服务。
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职业道德
❖ 定义：人们在从事职业活动范围内所遵守的行为 规范的总和。
❖ 职业道德根据不同的种类的职业各有其特点。
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职业道德的特点
❖ 具有社会公共性和示范性
❖ 具有时代的特征。
❖ 具有实践性、可操作性。各行各业的规章制度和条款把职
业道德具体化、规范化、通俗化，使它具体明确，具有可操作性，既 便于在职业活动中遵守执行，也便于职工和有关机构对职业道德履行 情况做出评价。
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职业道德的作用
❖ 促进社会良好的风尚，推动社会的发展。 ❖ 促进个体的进步与发展
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职业道德的基本原则
❖ 国家利益、集体利益、个人利益一致的原则，是 正确处理国家、集体、个人关系的根本准则，也 是衡量个人行为和品质的基本标准。
❖ 个人利益=劳动报酬、社会地位 ❖ 在职业活动中不能厚此薄彼，只有把个人利益和
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三、道德的发展具有传统性
❖ 道德的发展常以先进的思想成果为基础，历史上 被人们肯定和赞扬的道德，会在社会的发展中被 继承下来。
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汉文帝刘恒以仁孝之名，闻于天下，侍奉母亲从不懈怠。母亲卧 病三年，他常常目不交睫，衣不解带；母亲所服的汤药，他亲口
尝过后才放心让母亲服用。
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病 愈 。
化 ， 跃 出 两 条 鲤 鱼 。 继 母 食 后 ， 果 然
集体利益相结合才能有利于个人主观能动性的发 挥，促进整个社会经济的发展
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❖ 个人利益与国家、集体利益发生矛盾时
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个人利益服从国家、集体利益
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养老护理员的职业守则
❖ 尊老爱老、以人为本。 使老人“老有所为、老有所养、老有所学、老有 所乐、老有所医、老有所终”
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服务第一、爱岗敬业
❖ 急老人所急、想老人所想、全心全意为老人服务 ❖ 爱岗敬业是服务第一的具体体现，热爱本职是一
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❖ 老人的起居、身体各部位及衣着的清洁卫生 ❖ 饮食、排泄、睡眠的照料 ❖ 为不能自理的老人翻身、拍背、活动肢体，以防
长期卧床引起的并发症
返回工作须知
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❖ 经常与老人交谈，了解老人的心理需要，关心、 开导、安慰老人
❖ 协助老人与周围的人进行沟通，促使老人与其他 人保持良好的人际关系，为其创造健康、融洽的 生活氛围。
❖ 法律（Law）是国家制定或认可的，由国家强制力保证实 施的，以规定当事人权利和义务为内容的具有普遍约束力 的社会规范。
❖ 道德重在实践，实践是评价道德的唯一标准。
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道德的特点
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一、道德具有明显的社会性
❖ 社会公认，普遍认为 ❖ 显而易见 ❖ 人人心中有杆秤，人们会自觉运用道德的准则来
评价一个人的行为
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自律奉献
❖ 严格要求自己，时时处处为老人着想，把为老年 人服务作为行为准则。
❖ 积极进取，刻苦钻研，努力学习和掌握工作技能， 不断提高养老护理工作的质量
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养老护理员职业工作须知
❖ 礼仪 ❖ 工作
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礼仪
❖ 人们在社交往活动中共同遵循的，最简单、最 起码的道德行为规范
❖ 具有历史延续性 ❖ 包括礼节和仪表
他 解 开 衣 服 卧 在 冰 上 ， 冰 忽 然 自 行 融
候 ， 继 母 想 吃 活 鲤 鱼 ， 适 值 天 寒 地 冻 ，
失 去 父 爱 。 父 母 患 病 ， 他 衣 不 解 带 侍
多 次 在 他 父 亲 面 前 说 他 的 坏 话 ， 使 他
王 祥 ， 琅 琊 人 ， 生 母 早 丧 ， 继 母 朱 氏
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着装整洁、庄重大方
❖ 服饰，鞋子 ❖ 头发，发饰 ❖ 指甲 ❖ 妆容
❖ 返回礼仪
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举止端庄、得体
❖ 站、立、坐、行、走 ❖ 讲究卫生，摒弃不良习惯 ❖ 礼貌待人：与老人交谈时亲切、温和、使用尊称
遇见老人要礼让 接待老人亲属要热情 ❖ 态度诚恳、和蔼
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工作须知
❖ 负责老人的日常生活照料 ❖ 负责老人所居住的环境的清洁卫生 ❖ 陪伴老人，负责老人的心理照料 ❖ 耐心细致地做好观察工作 ❖ 负责协助老人管理财务，保障老人的安全 ❖ 负责有意义的娱乐、体育活动
养老护理员
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第一章 职业道德
1
职业道德 的概念
2
职业道德 的基本原 则
3
职业守则 的要求
2
没有规矩不成方圆
道德和法律的区 别？
3
道德
❖ 人不是孤立存在的，每个人都生活在一定的社会环境中并 与他人形成错综复杂的关系，这个庞大的关系网中难免会 发生矛盾，此时就需要一定的规范、准则来调整这种关系。
❖ 道德(Morality)是一种普遍的社会现象，道德是调整人与 人之间，个人与社会之间关系的行为规范的总和。
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二、靠社会舆论和个人信念发挥其作用
❖ 社会舆论：利用新闻媒体对人的行为、社会现象 进行评论。
❖ 个人信念：一个人对周围世界的理解和看法，并 以它们作为自己生活中的指导，用它来判断是非、 善恶、荣辱的观念。与个人的受教育水平和人生 阅历有关。
❖ 在同样的社会条件下，对待同一事件，不同的人 采取的态度、行为是不同的。