超市调查问卷
尊敬的顾客,您好！为进一步了解我们超市的服务水平和质量,以便我们能够及时做出相应改善,更好的满足您的要求,提高您的满意度。

我们诚恳的希望得到您的支持与合作,请您客观的回答下面问题,我们对您的回答严格保密。

谢谢您的支持！
1.您每月超市购物金额数额是（）
A.100元以下
B.100元到200元
C.200元到300元
D.300元以上
2.您每月超市消费支出中比重最大的是（）
A.食品
B.日用品
C.学习用品
D.水果
E.饮用水饮料
F.娱乐类用品
3.您一般选择什么时候去超市购物？（）
A．早上B.中午C.下午D.晚上
4.您希望我们超市的营业时间为（）
A.早7:00----晚9:00
B.早6:00----晚10:00
C.24小时营业
5.您认为我们超市商品价格如何？（）
A.价格昂贵
B.比较昂贵
C.价格合理
D.比较便宜
6.我们超市提供的商品在质量方面,您的评价如何？（）
A．很满意B.比较满意C.满意D.不满意
7.对于超市所提供的商品种类和款式您的评价是（）
A.款式多样
B.种类齐全
C.单一乏味
8.您认为我们超市商品陈列如何？（）
A.混乱，经常找不到想买的东西
B.花费时间最终还是可以找到
C.无所谓，对我购物完全没影响
D.整齐明确，易于拿到所需商品
9.您对我们超市送货、处理退换货物的服务满意吗？（）
A.很满意
B.一般满意
C. 不满意
D.很不满意
10.您选择一家超市的主要因素有哪些？（可多选，且可以按照重要性一次排列）
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①地理位置②购物环境③广告因素④超市品牌⑤服务水平⑥商品种类⑦商品价格
11.您是否是我们超市的会员？（）
A.是
B.否
上题选A的请回答第12A题，选B的请回答第12B题。

12A.您认为成为超市会员给您带来了哪些实惠？（可多选）（）
A．某些商品价格比非会员优惠B.能够及时了解超市最新商品价格
C. 能够及时了解超市最新活动
D.通过兑换积分得到了超市商品
12B.您认为是哪些因素影响您没有成为我们超市会员？（）
A．成为会员得不到实惠B. 只是超市销售商品的手段，不可信
C. 是否成为会员无所谓
D. 不常来超市购物，没必要成为会员
13.在购物结账时，您更乐于接受的是哪种支付方式？（）
A.现金支付
B.刷卡支付
14.如果我们超市不定时有促销活动,您比较喜欢那种形式的活动？（可多选）（）
A．特价销售B.买一送一C.捆绑销售D.活动抽奖
E. 免费试用
F.赠送样品
G.送购物券
H.积分返还
15.假如您是我们超市主管，您会对哪些方面严格管理？
调查日期：2012年7月____日
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