仓储管理实训报告班级物流 S09-1 班学号10 彭志芳16 罗刚指导老师颜浩龙目录一、项目概述 (3)二、方案设计 (3)（一）仓储对象分析 (3)1．仓储对象物流特征分析 (3)2．仓储对象存储现状 (3)（二）仓储中心客户仓储需求分析 (4)1．客户物流服务需求 (4)2．高桥大市场各类仓储需求量假设 (4)3．客户可能关心的问题 (5)（三）仓储中心业务定位与设计 (6)1．仓储中心业务定位 (6)2．仓储中心业务设计 (7)（四）仓储中心设计 (7)1．总体布局设计 (7)2．库房设计 (8)（2）货架布置方案 (9)（3）叉车布置方案 (9)（4）仓库作业流程设计 (9)3．仓储中心基本业务流程设计 (10)（1）仓储中心业务办理路线图 (10)（2）仓储中心入库业务流程图 (11)（3）仓储中心出库业务流程图 (12)（五）仓储中心广告策划 (12)（六）仓储中心项目效益分析 (13)（1）近五年收入预测 (13)（2）近五年支出预测 (13)高桥大市场公共仓储方案设计一、项目概述高桥大市场为国内第四大批发市场，为解决高桥大市场的管理混乱局面，市政府计划将高桥大市场整体搬迁，搬迁后将建占地面积为3000亩的公共仓储中心作为配套工程。

注：高桥大市场坐车路线：912终点站下二、方案设计（一）仓储对象分析1．仓储对象物流特征分析经过两天的调查，我们认为，高桥大市场的仓储对象主要有以下六大类（附：具体细分在此不做详解.）:A.家电数码：此类产品价值量较大，其储存得设立专柜较好。

B.酒店日化：就此类产品而言，部分产品本身就具有一定的挥发性，倘若存储方式不当，会导致产品变质等等。

C.文体用品：此类产品种类繁多，可先按大致的办公用品、体育用品、儿童玩具等分法存储，然后在此基础上再做细分。

D.服装皮具：经调查可知，此类产品的出入库频率较高，因此要存储的话应放在离出库口较近的库位。

E.食品药材：此类产品的保质问题应放置首位，有些产品对保温保鲜也具一定要求，因此采用“先进先出”的原则也是一个不错的存储选择。

F.建材涂料：此类产品部分可直接放置于堆场，但有的譬如玻璃瓷器等对防震防碎有不同要求，具体存储就产品本身而定。

2．仓储对象存储现状据我们调查统计，高桥大市场对象存储现状分析如下：1）优点：目前高桥大市场的仓库存储货品种类多，并且存储量大，可以随市场的变化而相应的变化；它既可以满足本地市场供求，还能参与周边城市乃至全国各地的货物交易。

2）不足：a.大市场目前没有一个统一的规范的仓储中心，大多客户拥有其独立仓库，客户的同类产品不能做到共同存储，存储成本变大。

b. 货品存储较散、乱，不利于空间的合理利用，且仓库设施简单，仅有叉车、托盘、集装箱等，不利于产品的盘点、拣货等等。

c.单一客户存储量较少，很难满足较大的出库订单，且存取货物交通等不便会延误发货时间。

d. 仓库内较脏、乱，没有规范的摆放标准，卫生整理较差且仓库周围环境也较为混乱，甚至存在货品变质、被盗、消防等安全隐患。

想法：我们认为高桥大市场可以有一个更好的仓储方案，目的是节约仓储空间，提高仓储效率，节约仓储成本，为商家省力，为买家省心。

（二）仓储中心客户仓储需求分析1．客户物流服务需求1）出库前：制定和整理好客户业务单据以及文件，仓储中心应设前台接待和电话应答随时帮助客户咨询。

2）出库中：配合客户需求对其产品进行盘点、拣货以及流通加工包装等服务。

3）出库后：帮助客户对运输订单的执行状况追踪、调查和统计，并能及时反馈给客户，积极听取并实行客户好的建议和要求，以更好的服务来满足客户需求。

2．高桥大市场各类仓储需求量假设据我们调查统计，上述六大分类商品销售的情况从大到小依次为：D.服装皮具、E. 食品药材、B.酒店日化、C.文体用品、A.家电数码、F.建材涂料。

其仓储需求量假设表和假设图：（假设表）（假设图）3．客户可能关心的问题1）安全性：对客户而言，仓储的安全性是其最关心的问题，能够保证自己的货物在存储过程中保质保量，就是最安心的。

2）存储费用：存储费用和以往相比有无提高，存储费用相对其他仓储中心低，客户就能更大幅度的获利。

因此，这也是客户选择仓储地点的一个要素。

3）配送准时性：对客户而言，怎样以最快的速度最好的服务将货物准时的送到客户指定地点，关系到其信誉等问题。

4）设施设备方面：仓储中心所提供的配套服务，也将吸引仓储客户，成为客户关心的一个问题。

5）服务方面：出入库服务以及货物受损发货延时等协商等也是客户考虑的一个重要方面。

（三）仓储中心业务定位与设计1．仓储中心业务定位总体来说，仓储中心就是货品的流通和调拨运转地。

其职能总结起来说就是三个字：收、管、发（注：收：按订单收点物料、产品；管：保管好物料、产品。

发：发放物料、产品）。

细分来说，其主要业务包括仓储、配送、流通加工、电子商务、金融物流和仓单质押等等。

各个业务大致介绍如下：①仓储：仓储（store in a warehouse）用仓库储藏仓储就是在指定的场所储存物品的行为。

②配送：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动③流通加工：流通加工（Distribution Processing）是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。

④电子商务：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

⑤金融物流：金融物流（Logistics Finance）是指在面向物流业的运营过程，通过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。

这些资金运动包括发生在物流过程中的各种存款、贷款、投资、信托、租赁、抵押、贴现、保险、有价证券发行与交易，以及金融机构所办理的各类涉及物流业的中间业务等⑥仓单质押：仓单质押是以仓单为标的物而成立的一种质权。

仓单质押作为一种新型的服务项目，为仓储企业拓展服务项目，开展多种经营提供了广阔的舞台，特别是在传统仓储企业向现代物流企业转型的过程中，仓单质押作为一种新型的业务应该得到广泛应用。

2．仓储中心业务设计仓储是生产者与消费者之间的重要媒介，不仅消费者能享受到快速而便利的服务，仓储管理者亦能有效结合配送、仓储、包装、流通加工等相关物流机能性活动，以求创造价值、满足客户及社会需求。

其中心业务设计如下： 1) 租金收入：将新建好的公共仓储租给各位客户，然后向其收取租金。

2) 货物保管：为客户保管物品，然后向其收取货物保管费。

3) 配送服务：将仓库的货品配送到指定的地点，赚取中间利润。

4) 货品包装：为了便于运输或货品保管，对客户所存货品进行包装。

5) 货品再加工：通过满足用户的需求，提高服务功能而成为高附加值的活动。

6) 仓单质押：通过金融物流，获得资金，扩大发展。

（四）仓储中心设计1．总体布局设计←22.5m →←→↑22.5m ↓ ↑22.5m ↓ ↑22.5m ↓←→←→←→←→（附：调度室：主要是收到供应商（存放货物的厂家）出入库的信息后对于相近的地方的货物统一配车发送，以节省运输成本；对于仓储中心而言，上图中的配送中心是其合作商，目的是和调度室达成共识，形成双赢的局面；行政楼就是客服中心、财务部、业余部、行政管理之类的各个部门所形成的一个整体。

）2．库房设计（1）仓库功能区设计注：空白处为通道（2）货架布置方案由于各种类型商品的形状、体积、价值等有不同的特性，势必对货架的布置等也提出了不同的要求。

根据各种类型的商品来设计货架，应是仓储中心努力的一个方向。

对于没有特别要求的货品，货架一般为5层，因为这样便于清点货品，能够较好的了解货品的总量。

对于货品单个体积大的货架相对要设计的大一些，小型的货品即用小型的货架。

没必要全部一致的设置货架，因为货品种类多，尽量避免仓储空间的浪费。

但货架设计要规范，尽量不要占据叉车行驶道及妨碍人员工作等等。

（3）叉车布置方案叉车布置考虑到叉车的运程，因此叉车放置于调度室，靠近配送中心及出入库频率较高的B、D、E库区，提高工作效率，节约里程。

（4）仓库作业流程设计3．仓储中心基本业务流程设计（1）仓储中心业务办理路线图（五）仓储中心广告策划广告定位：1通过宣传客户关心的：安全性、存储费用、配送准时性、设施设备方面的问题集中制相较于分散的存储的长处。

2.对于一些大型、重点客户可以采取一定的优惠政策，如以入股方式吸引客户。

通过“名企效应”带动中小型客户。

前期：对每位商家采取问卷调查的形式以获取各商家在本区域建立仓储中心的态度，同时能获得各商家在本区域建立仓储中心的要求等信息。

中期：给每位商家发请柬，让其来我们仓储中心参观，每位商家必须登门拜访，并给其承诺，开业期间半价优惠，不求每位商家都能来此存货，但能做到“一传十，十传百”的效应。

后期：建立公关部门，做好售后服务，和各商家及时取得联系，从商家反馈的信息中改进，争取做得更大，更强。

（六）仓储中心项目效益分析（1）近五年收入预测仓储中心主要收入来源包括：租金货物保管所得费用；提供配送服务收取差价；对货品包装或货品再加工所收取的劳务费用；对于紧急订单适当增加收取的服务费用；作为中介收取客户与客户联系的中介费用；对方客户违反了法律或签订的仓储合约而获取的赔偿。

以及其他各方面的资金收入等等。

（2）近五年支出预测费用的支出基本有以下方面：新建与扩建厂房；购买叉车、集装箱、托盘等设施的费用；货品意外损坏的赔偿费；进行再包装或再加工的加工费；仓储管理所花费的成本费；对仓储员工的培训及正常工资的费用；员工的各项福利费；延迟交货赔偿费；购买账本、设施仪器、条形码等费用；货品运输费用；设备折旧费；设备维护、损失所花修理费用；陈旧损失、跌价损失费；货品保险所花费用；装卸搬运费；软件开发、信息费用、保险费用；用于扩大知名度的广告信息费用；以及各项固定的开支费用等等。