天津大学试卷专用纸
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四、名词解释(每小题2分，共10分)
1、“有限理性”原则
管理科学家赫伯特。

西蒙提出“有限理性”的原则，即我们所说的“满意原则”，而不是最优的原则。

人类实际的理性既不是完美无缺的绝对理性，也不是非理性的。

人在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足与“足够好”或“令人满意”的决策。

2、激励（p55）
所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，
以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，
来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，
以有效地实现组织及其成员的个人目标的过程。

3、权责对等原则（p87）
权责对等原则是指一定的职权应当与一定的职责相一致。

一个人被授予一定的职权，他也就承担相应的职责。

只授予职权而不授予职责，或职权大于职责会造成职权的滥用，而不考虑或很少考虑职权运作的绩效；职责重大，而职权过小也会导致指挥失灵，无法开展工作。

4、计划（p65）
计划指根据组织外部环境与内部条件情况，在科学分析与预测的前提下提出的，并通常用文字和指标等形式所表述的未来一定时期要达到的组织目标以及实现目标的方案和途径。

5、预先控制（p142）
预先控制以未来为导向，在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，采取防患措施，以便在实际偏差产生之前，管理者就能运用各种手段对可能产生的偏差进行纠正，消除工作中的偏差于未产生之前。

五、简答题（5×4=20分）
1、简述计划工作的性质（p66）
（一）首位性。

计划工作是首位的，先于管理的其他三大职能：组织、领导和控制。

（二）目的性。

每一个计划都是旨在促使各类组织的总目标和一定时期目标的实现。

（三）普遍性。

社会各部门、各环节、各单位、各岗位，所有管理者都必须制定计划。

（四）有效性。

计划必须从众多的方案中选择最优方案，以求合理利用资源和提高效率。

（五）科学性。

保持科学的态度，在准确的信息、完整的数据资料基础上，采用正确的
科学方法，建立可行的、科学的计划。

（六）创新性。

制定计划要有新意，不能保守，不照搬照抄。

2、简述组织设计的基本原则（p85）
1、劳动分工原则。

（旭注：自己酌情扩展。

考试的时候能用自己的话解释即可，扩展
部分不建议死记硬背，所以就省略了）
2、统一指挥原则
3、权责对等原则
4、层幅适当原则
5、部门化原则。

3、简述马斯洛的需要层次理论（p56）
马斯洛假设人有五个需要的层次，它们分别为生理需要，安全需要，爱和归属的需要，自尊需要，自我实现需要。

这些需要互相联系，并按重要性和先后次序排列成一个层次体系。

他把这五种需要分为高低两级：较低级的需要是生理和安全需要。

较高级的需要是社交，自尊和自我实现需要。

当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。

高级需要是从内部使人得到满足，低级需要是从外部使人得到满足。

4、简述管理者应具备的基本管理技能（p14）
1、技术技能。

技术技能是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理
范围内的工作所需的技术和方法。

2、人际技能。

人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体
的能力。

它主要包括表达能力、协调能力和激励能力。

3、概念能力。

概念能力是指对事物进行抽象思考和整体把握的能力。

它包括
要在复杂多变的环境中纵观全局，找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡利弊和风险程度的能力等。

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