2012-2013学年第二学期课程名称: 网络营销与管理（B）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个被选项中只有一个选项是符合题目要求的，错选.多选或未选均无分。
请将答案填写在答题纸相应的位置。
1．加权计算法要建立在（）基础上。
A.对广告效果有基本监测统计手段B.计算每次广告的权重C.了解不同投放周期情况下的广告效果D.理解不同媒体情况下的广告效果2．Rich E-mail是一种（）。
A．文本电子邮件B．图片电子邮件C．只读电子邮件 D．多媒体电子邮件3. 网络营销首先要（）。
A.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建立营销系统4. 网络广告的最大优势是（）。
A.主观性B.可测量性C.客观性D.可控性5. 下列不属于E-mail营销特点的是（）。
A.渗透率高B.方便快捷C.反馈良好D.表达灵活6. 企业大量发送营销E-mail应采用的措施是（）。
A.通过Web页面B.使用客户端C.使用专业软件D.企业自建E-mail服务器7. 关键词密度以（）最佳。
A.1%---10%B.5%----10%C.10%---20%D.20%---30%8. 下列说法中（）是错误的。
A.所搜引擎对静态页面更友好B.搜索引擎更喜欢原创内容C.搜索引擎对新站排名更好D.搜索引擎更喜欢图文并茂的网页9. 企业网站营销的过程模式是（）。
A.访问者——浏览量——潜在客户——客户——盈利B.浏览量——访问者——潜在客户——客户——盈利C.潜在客户——浏览量——访问者——客户——盈利D. 潜在客户——客户——浏览量——访问者——盈利10．企业提供网上售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己的网站宣传和介绍产品信息；另一种是通过网上（）。
A．虚拟空间提供商品信息 B．虚拟市场提供商品信息C．数据库服务提供信息 D．查询和询问服务获取信息11. 4P’S组合是指（）A.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C.产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告12. 网络营销的特点不包括（）。
A.全球性B.整合性C.交互性D.应用期13. 在网络交通工具方面，一般而言，网民学历越高，（）使用率越高。
A.即时通信B.电子邮件C.博客D.论坛14. 公司从（）最难获得利润。
A.信息寻求者B.娱乐追求者C.网络者D.免费寻觅者15. 对于网络企业来说，（）是最具潜力的消费者群体。
A.浏览者B.信息寻求者C.学习工作者D.娱乐追求者16.美国wired 杂志于（）卖出了全球第一个网络广告。
A.1994年1月B.1994年8月C.1994年10月D.1994年12月17．一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（）。
A．业务系统 B．管理系统C．配送系统 D．运营系统18.（）是网络广告常见的评价方法。
A.简单评价法B.指数平滑法C.回归分析法D.加权计算法19. 网络营销产生的技术基础是（）。
A.付款手段B.互联网C.计算机D.营销策略网络教育学院2011级（秋）期末试卷20. 下列不属于博客基本特征的是（）。
A.知识性B.自主性C.共享性D.及时性二、多选题：（每题至少有两个或两个以上答案，多选，少选，错选均不给分。
本大题共10小题，每小题2分，共20分）请将正确的选项填写在答题纸相应的位置1．互联网络包括（）。
A．因特网 B．局域网C．企业内部网 D．企业外部网E．虚拟网2．在进行网页设计时，企业需要注意以下几个方面的问题（）。
A．设计合理的网页结构 B．提供清晰的漫游指示C．主页设计要简明扼要 D．进行必要的创意设计E．控制网页中的插图3. 网上销售促进的形式主要有（）。
A．有奖促销 B．公关促销C．广告促销 D．免费促销E．拍卖促销4. 电子邮件营销的优势包括（）。
A．一对一优势 B．价格优势C．简洁、方便、直观 D．友情式优势E．程序化优势5. 目前常见的博客营销包括（）。
A.通过第三方博客平台B.企业自建博客频道C.第三方外包博客D.企业员工自建博客6. 移动商务的特点是（）。
A.随时随地性B.用户规模大C.身份确定性D.可定位性7. 网络广告的特点有（）。
A.交互性强B.覆盖范围广C.可准确测量D.成本低廉8. E-mail 营销面临的挑战主要表现在（）。
A.垃圾邮件的干扰B.效果评价尚存困难C.技术复杂繁琐D.用户反感、抗拒9. 网络营销定价的特点包括（）。
A．全球性 B．低价位C．竞争性强 D．高效率E．顾客主导10. 下列属于网络广告形式的有（）。
A.户外广告B.论坛广告C.分类广告D.电子邮件广告三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）请将答案填写在答题纸相应的位置。
1. 网络营销2. 网络营销的宏观环境3. 网站推广4. E-mail 营销5. 病毒性营销四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）请将答案填写在答题纸相应的位置。
1.简述中小企业网站提供的主要内容。
2.简述网络营销的层次。
3.E-mail 营销应遵循的原则4.简述博客营销的优势5.简述网络营销对传统营销的冲击五、论述题（本大题共1小题，每小题10分，共10分）请将答案填在答题纸相应的位置试论述网络广告的策划及步骤地址（7）及时反馈，改善服务（8）优选发信时机和频率网络营销与管理试卷(B)答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.A2.D3.A4.B5.C6.C7.B8.D9.B 10.B11.B 12.D 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.B20.D二、多选题：（每题至少有两个或两个以上答案，多选，少选，错选均不给分。
本大题共10小题，每小题2分，共20分）1. ACD2. ABCD3. ADE4. ABCD5. ABD6.ABCD7. BCD8. A B9. ABE 10. BCD三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1.网络营销是指企业面对互联网环境，在整体营销战略规划指导下，讲传统市场营销理论予以继承和延伸，综合运用各种信息技术为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。
2.网络营销的宏观环境是指能影响整个微观环境的广泛的社会性因素，包括经济环境、政治法律环境和科技环境。
3. 网站推广是指通过宣传介绍等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程。
4.E-mail 营销是指把文本、HTMI文件或多媒体信息发送到用户的电子邮箱，以达到营销的目的。
5病毒性营销是指任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述中小企业网站提供的主要内容。
（1）公司概况介绍（2）产品目录（3）联络资料（4）公司动态（5）线上采购页面2. 简述网络营销的层次。
（1）企业上网宣传（2）网上直接调研（3）网上直接销售（4）网络营销集成3.E-mail 营销应遵循的原则（1）尊重顾客选择权；（2）以顾客关系为重点；（3）内容突出个性（4）主题突出，言简意赅（5）慎选E-mail文件格式（6）及时更新E-mail4. 博客营销的优势：（1）网络营销费用低。
（2）有利于市场调查和新产品开发。
（3）有利于提高企业信誉度和品牌推广。
（4）提高了入侵门槛，是竞争者难以模仿（5）有利于企业与消费者交流沟通。
5.网络营销对传统营销的冲击主要表象在以下几方面：（1）对传统产品策略的冲击。
（2）对传统定价策略的冲击。
（3）对传统分销策略的冲击。
（4）对传统促销策略的冲击。
五、论述题（本大题共1小题，每小题10分，共10分）试论述网络广告的策划及步骤1.网络广告策划，顾名思义是对网络广告的运筹与谋划，是网络广告经营单位根据网络广告主的营销计划和目标，对其网络广告活动进行全面的调整筹划和部署工作。
2.网络广告策划的一般步骤如下：（1）网络广告目标策划。
国际通用的AIDA法则是网络广告主在确定广告目标过程中的一般规律。
（2）网络广告对象策划。
即是确定网络广告的目标群体，只有让合适的用户来参与广告信息活动，才能使广告有效地实现目标。
（3）网络广告创意及策略策划。
要有明确有力的标题，简洁的广告信息；发展互动；网络广告时间策划；网络广告费用预算。
（4）网络广告发布策划。
目前可供选择的渠道和方式主要：主页形式，网络内容服务商；专业类销售网；企业名录；免费得邮件服务；黄页形式；网络报纸和网络杂志。
（5）网络广告策划的评价与总结。