高等教育自学考试管理心理学真题2012年10月(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、单项选择题 (总题数：30，分数：30.00)1.法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是______（分数：1.00）A.控制B.计划√C.协调D.组织解析：法国管理学家亨利·法约尔在1916年提出的管理五职能为：计划、组织、指挥、协调和控制，其中计划是首要职能。
答案为B。
2.研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______（分数：1.00）A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学√D.工程心理学解析：本题考查的是管理心理学的概念，考生应识记。
管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
答案为C。
3.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和______（分数：1.00）A.数理分析法B.逻辑判断法C.经济分析法D.实验法√解析：管理新心理学的具体研究方法有：实验法、观察法、问卷法和测验法、个案研究法、宏观和微观环境结合分析法、经验总结法。
答案为D。
4.韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
”其阐述管理理论的哲学基础是______（分数：1.00）A.管理问题B.生产问题C.人性问题√D.人事问题解析：人性问题是管理理论的哲学基础。
我国古代的思想家对“人性”问题有不同的论述，韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
”这是自然人性论。
答案为C。
5.被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是______（分数：1.00）A.泰勒√B.法约尔C.韦伯D.古利克解析：由于泰勒在管理方面的开拓性工作，他的“科学管理理论”对产业社会的管理有划时代的影响，成了当时资本主义社会生产的科学管理基础，因而他被后人称为“科学管理法之父”，并刻在他的墓碑上。
答案为A。
6.观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式和过程是______（分数：1.00）A.短觉B.感觉C.印象D.归因√解析：社会知觉过程不满足于仅仅知觉他人的行为与行为的成败表现，往往伴随着对人的社会行为与行为成败的原因进行分析与推测，这就涉及归因分析过程。
归因是指观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式与过程。
答案为D。
7.当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的______（分数：1.00）A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性√解析：知觉的基本特性有：知觉的整体性、知觉的选择性、知觉的理解性和知觉的恒常性。
其中知觉的恒常性指的是当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变。
答案为D。
8.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，称为社会知觉中的______（分数：1.00）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应√D.心理定势现象解析：晕轮效应是一种自然现象，指在刮风的前一天夜里，在月亮周围出现的大光环(也称月晕效应)。
晕轮效应也是一种社会认知偏差现象，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
答案为C。
9.按能力的倾向划分，有一般能力和______（分数：1.00）A.特殊能力√B.个人能力C.认知能力D.创造能力解析：根据不同的划分标准，能力的种类也不同。
其中按能力的倾向划分，有一般能力和特殊能力。
答案为A。
10.以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。
上层管理者偏重于______（分数：1.00）A.技术能力B.人际能力C.管理能力√D.协调能力解析：以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。
一般高层次管理者的决策能力、中层次管理者的人际协调能力、低层次管理者的业务技术能力特别重要与突出。
答案为C。
11.适宜从事自然科学研究、教育、医生、财务会计等需要安静、独处、有条不紊，以及思辨力较强的工作的气质类型是______（分数：1.00）A.多血质B.粘液质√C.胆汁质D.抑郁质解析：属于黏液质气质类型的人安静稳重，沉默寡言，情绪不易外露，注意力稳定难转移，善于忍耐，具有内倾性。
适宜从事自然科学研究、教育、医生、财务会计等需要安静、独处、有条不紊，以及思辨力较强的工作。
答案为B。
12.弗鲁姆在他的期望理论中强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：努力与成绩关系、成绩与奖励的关系和______（分数：1.00）A.奖励与他人需要的关系B.奖励与社会需要的关系C.奖励与组织需要的关系D.奖励与个人需要的关系√解析：为了激励员工的动机，对人员管理要处理好以下关系：(1)提高职工的期望水平，解决职工个人努力与工作成绩的关系。
(2)提高关联性(或工具价值)的认识，解决职工的工作成绩与奖励的关系。
(3)提高效价水平，解决对职工的奖励与满足个人需要的关系。
(4)不应脱离实际拔高期望值、效价与关联性的作用，否则会适得其反。
答案为D。
13.麦克莱兰提出的激励理论是______（分数：1.00）A.需要层次论B.成就需要理论√C.期望理论D.双因素理论解析：内容型激励理论把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素——人的需要的内容、类型、结构、特征及其动力作用的理论。
主要有马斯洛的“需要层次理论”、奥德弗的“生存、关系、成长(E. R. G)理论”、麦克莱兰的“成就需要理论”、赫茨伯格的“双因素理论”等。
答案为B。
14.属于对员工进行忠诚管理的策略是______（分数：1.00）A.平均的待遇B.集权管理C.赞美员工D.建立合适的企业文化√解析：对员工忠诚管理的策略主要有：(1)对员工适度授权；(2)公平的评价；(3)合适的企业文化建设；(4)尊重人才，人尽其才；(5)良好的待遇与激励；(6)给员工表达情绪与合理宣泄情绪的机会。
答案为D。
15.心理契约关注的焦点是______（分数：1.00）A.组织对于个人的义务B.心理契约的可复制性C.心理契约的主观性D.交易责任和关系责任√解析：心理契约的关注焦点、心理契约的时间跨度、心理契约的稳定特性、心理契约的范围宽窄、心理契约的有形性与无形性、心理契约独特性是心理契约的构成要素。
其中心理契约的关注焦点是交易责任(如薪水)和关系责任(如尊重)。
答案为D。
16.小陈是一名画家，他总是疏远他人，思考别人是否干扰了自己。
根据霍尼的学说，小陈属于人际关系类型中的______（分数：1.00）A.逊顺型B.进取型C.疏离型√D.竞争型解析：美国社会心理学家霍尼将团体人际关系分为：(1)逊顺型。
其特点是“朝向他人”，顺从行为，讨人喜欢。
适合从事社会、医务、教学工作。
(2)进取型。
其特征为“对抗他人”，总想知晓他人力量或他人对自己是否有用。
适合从事商业、金融、法律工作。
(3)疏离型。
其特征为“疏远他人”，常思考别人是否干扰自己。
适合从事艺术与科研工作。
本题中小陈就属于疏离型。
答案为C。
17.影响团体凝聚力的因素较多，“文人相轻”现象显示的影响因素是______（分数：1.00）A.团体的风气B.团体的同质性√C.外部的压力D.团体成员的荣誉感解析：团体的同质性即指团体成员之间的共同性与相似性。
当团体成员之间存在利益冲突时，同质性，可能产生彼此不服气，出现嫉妒、“同行是冤家”、“文人相轻”等现象，这样会破坏团体的凝聚力，造成团体内部的不团结与分裂现象。
答案为B。
18.一个团体在进行某项决策时，只面向一个或几个成员建议的解决办法是______（分数：1.00）A.缺少反应√B.集中反应C.独裁法则D.一致法则解析：团体决策可以采取的方法有：缺少反应、独裁法则、少数法则、多数法则和一致法则。
其中缺少反应，即只面向一个或几个成员建议的解决办法。
答案为A。
19.“交叠群体”组织理论的提出者是______（分数：1.00）A.梅奥B.德鲁克C.利克特√D.韦伯解析：现代组织理论代表性的理论流派有：巴纳德的组织理论、德鲁克的组织理论、伯思斯与史托克的组织理论、霍曼斯的组织理论、利克特的“交叠群体”组织理论和美国颇具规模的工业心理咨询公司提出的组织生命周期理论。
答案为C。
20.研究表明，通常有效的管理幅度是______（分数：1.00）A.3～6人B.7～12人√C.12～20人D.20～30人解析：控制跨度是指组织中每个主管人员直接指挥与监控的下属数量，也称为管理幅度。
管理幅度太大，管理人员无法有效地指挥和控制；管理幅度太小，又不利于充分利用资源。
研究表明，通常有效的管理幅度是在7～12人。
答案为B。
21.随着全球化和知识经济的发展，出现了一些新的组织机构。
其中，打破部门界限，可以快速组合、解散群体，决策权下放给成员的组织结构是______（分数：1.00）A.团队结构√B.无边界组织结构C.虚拟组织结构D.柔性组织结构解析：团队结构的主要特点是：打破部门界限，可以快速地组合，重组解散，并把决策权下放到工作团队员工手中，以促进员工间的合作，提高决策速度和工作绩效。
答案为A。
22.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，社会人假设的代表人物是______（分数：1.00）A.法约尔B.梅奥√C.马斯洛D.洛斯奇解析：泰勒、韦伯、法约尔是经济人假设的代表人物；梅奥是社会人假设的代表人物；马斯洛是自我实现人假设的代表人物；摩尔斯与洛斯奇是复杂人假设的代表人物。
答案为B。
23.有效的组织文化，能够使成员在满足于物质激励的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，从而产生深刻持久的激励作用。
组织文化发挥的这种作用是______（分数：1.00）A.行为导向B.行为激励√C.行为协调D.社会辐射解析：选项ABCD都是组织文化的作用，其中行为激励能使组织成员在满足于物质激励的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，从而产生深刻而持久的激励作用。
答案为B。
24.某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，设计了厂标，创作了厂歌、厂服等等。
该工厂在组织文化建设中运用的管理心理机制是______（分数：1.00）A.心理强化B.认同心理√C.模仿心理D.从众心理解析：在塑造组织文化时应遵循的心理机制有：注意心理定势、重视心理强化、利用从众心理、培养认同心理、激发模仿心理、化解挫折心理。