D、个性
15.关于冲突观念的现代观点认为( )
A、冲突有害无益
B、冲突应当避免
C、冲突有利无害
D、冲突保持在适度水平就是有益的
16.领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式就是( )
A、指令型领导
B、说服式领导
C、参与式领导
D、授权式领导
17.根据弗鲁姆的期望理论,以下公式中错误的就是( )
2.在社会知觉的偏差中,由获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为她的整体行为特征的心理效应称为( )
A.首因效应与近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应
3.管理者的社会知觉怎样,直接关系到她们采用的( )
A.管理方式
B.管理思想
C.管理风格
D.管理行为
4.一般说来态度的心理成份包括认知、情感与( )
5、张某在公司工作积极,能力很强,上司交给她的每件事情都能很好的完成,因此,她也经常得到上级的表扬与奖励。但张某总感觉该公司不重视她,她到公司工作已经五年,至今公司未提拔她,最终她向公司提出了辞职。请用需要——动机——行为模型解释该现象。(答案要点:张某的动机就是多重动机,在她刚参加工作时,表扬与奖励就是优势动机,但当她参加工作五年后,晋升就成为优势动机了。)
三、综合题(每题12分,共计36分)
1、试组织文化结构中四个层次之间的辩证关系。
2、分析美国心理学家阿希与前苏联心理学家彼得罗夫斯基关于群体压力研究的相同之处与不同之处。(答案要点: 相同之处:首先,阿希与彼得罗夫斯基都承认在群体中存有“从众行为”,其次,阿希与彼得罗夫斯基都承认个性对从众行为的影响。 不同之处:阿希实验在寻找产生从众行为的个体因素时就是单一的,而彼得罗夫斯基则认为原因就是多重的,并且认为群体的压力并不就是人们改变意见的关键因素,关键因素就是遵循集体的崇高理想、目的与价值观。)
2、您就是某企业某部门的主管,在您主持工作的部门中有七个人。其中有一个个性非常直爽火爆,另一个虽然表面瞧来温与但好在人背后挑拨离间。现在上级部门要求您布置一项任务,此项任务艰巨但报酬可观,您将如何面对您的群体。(答案要点:因为不同的人价值取向不一样所以采用的方式也不一样。故此题无固定模式,主要考察学生思维的合理性)
A、第一印象效应
B、晕轮效应
C、近因效应
D、定型效应
20.在群体决策时,其决策结果的风险程度会因为有多人参加而:
A、减少
B、不变
C、增加
D、变化不大
二、简答题(每题6分,共计30分)
1、用所学理论解释下述现象:某市火车票售票处,一位女售票员正在忙碌地工作着。窗外正排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客,向她们介绍车次,因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“您就是在售票还就是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地轰起来了。面对这种情景,这位女售票员不就是针锋相对,也不就是反唇相讥,而就是谦与地说:“非常抱歉,让您久等了”。接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说,女旅客平心静气地回到自己的列位上,售票工作又正常地进行了。(答案要点:冲突。售票员采用的就是体谅。)
D.按何种生活方式最有价值
7.对群体绩效起积极作用的角色就是任务角色与( )
A.自我中心角色
B.社会角色
C.维护角色
D.协调角色
8.麦格雷戈将传统的管理方法称为( )
A.PM理论
B.Z理论
C.情势理论
D.X理论
9.在领导方格模式中,(9、1)型领导又称( )
A.贫乏型领导
B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导
A.冷漠
B.理解
C.思维
D.意向
5.气质类型中多血质主要行为特征就是( )
A.缓慢稳重
B.小心迟疑
C.精力充沛
D.胆量较大
6.斯普朗格尔将人的价值观划分为理性型、政治性、审美型、社会型、宗教型与经济型,这就是按哪一标准划分的( )
A.按思想行为的独立性
B.按心理活动的某种倾向性
C.按何种心理机能占优势
A、E高×V高=M高
B、E高×V低=M高
C、E低×V高=M低
D、E低×V低=M低
18.刘就是新员工第一天上班,瞧见主管办公室的卫生还没有打扫,就利用间隙将卫生清扫干净。其主管见此情境心理暗自赞许:“此人不错就是块好材料。”就是下列哪些因素使主管得出结论的:
A、知觉的选择性
B、知觉的准备性
C、知觉的整体性
D、知觉的排她性
19.张某自参加工作以来,对待工作一直态度认真、一丝不苟、兢兢业业。她的直接上级李某对她的评价极高。但由于多年未曾学习新的知识与技能,其能力与所从事的工作有些不匹配,以至影响了工作效率与她人之间的关系。王某将这一现象反映给李某,但李某回答:“不可能！张工作一直都就是勤勤恳恳,我就是了解的,绝对不可能出现您所说的那种现象！”李某的判断,就是社会知觉中的:
D.中间型领导
10.有明确的组织结构与工作任务的团体叫( )
A.任务团体
B.正式团体
C.指挥团体
D.利益团体
11.加入团体的难度越大,成员间的凝聚力( )
A.越大
B.越小
C.适中
D.时大时小
12.领导生命周期理论指出,有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外,还应该考虑被领导者的( )
A.素质
B.业务水平
C.成熟程度
D.培训提高
13.在卢因的组织变革的程序模式中,所谓解冻就是指( )
A.鼓励人们接受新观念,改变原有的态度、习惯与传统
B.形成人们新的态度与行为方式
C.重新组合工作关系
D.重新组合工作群体
14.在管理心理学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )
A、气质
B、性格
C、能力
3、在管理实践中应如何有效的运用强化手段。(答案要点: 针对不同人的需要采用不同的强化手段 将任务分解成不同阶段并设立相应的目标,应将不同性格的员工安排在不同的岗位上 及时反馈。)
4、某同学参加社会实践的积极性很高,每次老师布置的活动她都认真对待。但,每做完一件事情,如果实际效果与其先前所预想的结果有些偏差,该同学就失望很大,总怀疑自己能力不足。请用挫折理论分析该同学的心理活动。(答案要点:该同学总就是从内因寻找原因,另外对自己期望值过高,所以失落感就大。)
《管理心理学试卷及答案》
一、单项选择题(在每小题的备选答案中,选出一个正确的答案,并将其号码填在题后的括号内。每小题1分,共20分。)
1.卢因的“群体动力场理论”指出,人的行为取决的因素可用下列公式来表示( )
A.行为=f(激励·个性)
B.行为=f(个性·环境)
C.行为=f(她人影响·个性)
D.行为=f(她人影响·智力)