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连锁店每周巡店检查考评记录表

日期及时段:______
当班人员:______
分数:_______
评估人:_________
3
灯具损坏扣2分
8、无陈列或销售非本品牌指定的礼品
1
不合格扣1分,
9、托盘、手套整洁、完好无破损
2
每发现一种过失扣1分
10、无随意张贴招聘及与公司无关信息等现象
1
不合格扣1分
11、POP海报整洁、无过期破损现象,相关产品放置在附近
2
二种情况,每发现一种过失扣1分
12、产品价格牌不外露,道具摆放整齐
1
业绩管理
1、清楚知道门店实时业绩,掌握门店业绩走势
2
不合格扣2分
2、清楚本周每日销售业绩及完成率及门店总的完成情况
2
不合格扣2分
3、了解促销活动并清楚知道当前促销对业绩的帮助和不足
1
不合格扣1分
4、 了解熟悉附近2-4家的竞争性品牌(形象、商品、促销活动)
2
不合格扣2分
货品管理
1、知道门店实际库存数量及金额
4、试戴过程中超过三件以上产品及时归位
1
不合格扣1分
5、收银六步曲(二代形象增加介绍销售区域名称、互动话术)
3
六种情况,每发现一种过失扣1分
门店管理能力
会员信息
1、能主动给顾客办理会员卡
3
不合格扣1分
2、会员资料收集完整、录入系统及时、准确(抽查3名会员的记录)
1
不合格扣1分
3、有针对会员顾客做出附加值服务(如短信告知促销活动\电话回访等)
连锁店每周巡店检查考评记录表
店铺名称:
项目
检查内容
分值
考评说明
得分
备注
店铺形象
员工形象
1、热情自信,见人始终保持亲切之微笑。
2
不合格扣2分
2、均统一穿着工服,干净整洁,佩戴工牌,(工服、发型干净整洁,工牌端正)
3
任一项不合格扣1分,
3、站姿自然挺拔,没有不良举止(闲聊、补妆、嚼口香糖、打私人电话、靠墙倚桌等)。
2、具备一眼准能力,能判断出适合顾客的戒指尺寸
2
不合格扣2分
4、店内氛围良好、店员关系和谐
2
二处检查点,一点不及格扣2分
5、清楚知道门店人员的工作安排
2
不合格扣2分
6、新同事入职后是否有安排专门的人员进行指导培训
2
不合格扣2分
7、门店人员妥善保管公司各部门下发的各项重要文件及资料
1
不合格扣1分
8、当班店员能准确回答抽查的两个问题
3
每发现一种过失扣1分
4、仪容仪表得体大方(有彩妆(眉毛,眼影,睫毛,腮红,唇彩),无佩带其他品牌饰品(婚戒除外),佩带数量无超过4件。
3
每发现一种过失扣2分
卫生形象
1、门店内外地面干净,无积水,无纸屑,无头发丝,无脚印,无杂物等
3
五种情况,每发现一种过失扣1分
2、门头无灰尘,无手印和擦痕;顶部或角落无蜘蛛网和灰尘
2、新品已陈列出样
2
不合格2分,
3、橱窗主题能反映最新产品及品牌信息
1
没有橱窗门店,不予扣分
4、新品、滞销品、高价位产品陈列于黄金销售区
3
三种情况,每发现一种过失扣1分
5、出样数量按陈列标准要求执行
2
产品按规定陈列,与区域经理协商的,不予扣分
6、陈列的产品无手指印、氧化、刮花等现象
2
不合格扣1分
7、所有灯正常工作,直接照射到产品和陈列上,让顾客感觉舒服
3
每发现一种过失扣1分
3、门店内所有道具无污迹、无灰尘、无乱张贴
3
三种情况,每发现一种过失扣1分
4、收银台整洁,抽屉内整齐,无杂物、废纸,垃圾桶套有垃圾袋,无过夜垃圾,垃圾无溢出
2
每发现一种过失扣1分
5、镜子表面洁净无指印
1
发现有指印扣1分
商品陈列
货品陈列
1、整个门店产品陈列丰满、整齐(美感)
1
整体感觉不合格扣1分
2
每抽查问题回答不出扣1分
安全管理
1、备用金、零钱准备合理,帐实相符
2
出现一款产品不一致,2分全扣
2、门窗牢固,无破损现象,防盗严密
1
不合格扣1分
100
备注:1、总分100分,80以下未达标,一周内再评估。81-85合格。86-90良好。91-100优秀 2、该表格为每次巡店时填写,作为门店各项评核依据,须存档备查。
1
不合格扣1分
门店制度及帐目管理
1、门店有SOP手册摆放
1
不合格扣1分
2、是否有召开早会/交接班会,有专用的本子进行记录,按要求记录重要提示,且均有阅读并签名
2
不合格扣2分
4、有书面针对员工触犯门店规章制度的员工奖罚方案
2
不合格扣2分
5、员工对公司政策了解:如维修政策、会员政策等
2
二处检查点,一点不及格扣2分
1
不合格扣1分
2、仓库整洁,分类合理,货架干净,标识清楚,商品外包装干净。
1
不合格扣1分
3、卖场货品按照分区陈列,摆放整齐有序
1
不合格扣1分
4、熟悉畅销款和滞销款情况
3
两种情况,每一种不合格扣2分
5、熟悉每个商品的货号、寓意或其他卖点
4
一个不合格扣2分
人员管理
1、了解公司品牌文化与消费群体
1
不合格扣1分
一项不合格扣1分
14、播放公司规定的音乐、视频,音量适中
1
不合格扣1分
待客管理
待客服务
1、面带微笑,目光与客户正面接触,声音清晰明朗“您好!欢迎光临JUST US!”
3
无微笑扣2分
2、顾客进店时店员立即接待顾客.顾客离店时能够有礼貌地送别.
3
无迎客声,无送客声扣1分
3、接触产品时戴手套
1
不合格扣1分
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