•将“隐性经营”具体化
•原来的业务目的是非物流 业务企业对外委托物流业务
不仅仅是产品的运输、配送物流，还应与厂家的生产计划同步进行原料、材 料的调配，利用自己公司的网络发展供应业务。
24 信息通信的标准化和基础的完善
CAIS的定义（1994~） Commerce At Light Speed ＊运用信息技术，以光速进行商品交易 ＊实现交易信息的电子化，所有与产品寿命 相关的企业共享信息，通过网络，及时核对、 修改数据，实现QCD(质量、成本、交货期） 的改革。
•重整供应链，存在着许多制约条件， 它们是进行最佳业务程序设计的障碍。
我们想通过最大限度地运用这一制约 条件，提高供应链的效率。
❖以TOC为基础改革供应链
1.思考过程确定问题的真正原因,实施根 本性改革。
今后的着眼点 从客户着眼用客户的眼睛看 创造新的利益平等的合伙关系
10 引进供应链管理机制的效果
克服部分最明显的弊端,创造全面最佳的优势 1. 销售商品品种齐全,销量提高。 2. 全面压缩包括物流在内的库存 3. 缩短全过程所需时间 4. 通过全面改革业务流程实现降低成本操作 5. 改善现金收支 6. 通过信息共享，将市场需求变化风险降到
•从消费者（顾客）的角 度出发，最大限度地让 利消费者
引进供应链机制的效果
•确保品种齐全，杜绝缺货， 将措施销售机会降到最低程 度（提高销售额）
•减少包括流通货物库存在 内的所有库存
•缩短从调配到销售所需的 时间
•通过全面提高业务效率， 实现低成本操作
•改善现金流通（增加剩余 运转资金----减少库存、降 低成本、尽快变现等）
• 备齐畅销品、最大限度提高空间效率
• 有效地进行商品补充（卖者主导型的销售管 理）、废除检验工序
• 有效的流通加工（做价签、分包、再包装、 部分组装、部分加工）。
• 重视从保管到流通的各个环节（物流点的最 佳设置、加强流通信息）
通过信息系统健全机构
供货商
批发、物流
信息共享数据库
厂家
零售商
22 运用CRP、VMI的库存战略
4个月 传话、耳闻 厂家
2个月
传话、耳闻
批发及物流商
零售商
厂家
Lose-Lose的关系， 大家全失败
解决 办法
供应链
电子告示板 POS销售管理数据 生产计划数据 全部商品库存数据 新商品信息
有销售信 息自己判 断吧。
营业者
有库存信 息、销售 信息，真 方便啊！
批发、物流
为什么A 商品都买 出去了？
厂家
•通过信息共享，将市场需 求变化风险降到最低
供应链 的具体内容
•通过协调解决问题 •公司间信息共享 •共同监督流通货物的库存
•充分运用信息系统及信息 技术(IT) （POS：销售当时数据、 EDI：电子数据交换）
•供货商共同参与
7 改革机构，给顾客提供最大优惠
供货商
厂家
批发、物流
零售业
消费者
顾客如何看待我们？顾客眼中的价值是什么?
厂家过紧的交货期限 所有商品库存有余 自认为了解顾客 错觉生产了就能卖出 复杂的流通途径 剩余商品库存的保管 压低商品价格 错觉便宜就能卖出
解决办法
引进供应链机制时以顾客购买意向为基础的全面最佳
供应商 厂家
信息
批发及物流
零售商
顾客
以前的问题 不停地生产滞销商品,导致赤字 大型商店的奋斗
大家要摆脱限制,考虑 全员最佳.这样大家才 能都快乐!
厂家
批发物流商
零售商
消费者
[物资流通]物资流通、商品流通 [商业流通]买卖流通、接受订货、合同等 [信息流通]信息流通、商品和交易的流通 [资金流通]货币的流通
５ 全面实现供应链管理
供货商
厂家
批发、物流
零售业
消费者
全面实现供应链
供应链的运作 商品的开发和生产 商品面向全国发送 商品销售和售后服务
以前存在的问题
（1）付款 （2）交货、退货
连续补充系统
P&G
P&G 的优势 • 确立竞争优势 • 掌握市场数据扩大市场分
额 • 生产、物流的高校率
23 通过3PL改革流通
直销型计算机生产厂家已经实行供应链管理的先进企业正在有效地利用3PL
3PL (3rdParty Logistics)的定义
•“和构成供应渠道的几个事暂时和 长期保持关系的中间代理行业”美 国供应经营协会
滞销商品）的对策
•畅销商品固定化（日常必备商品） •注重防缺 •分析POS数据 为何畅销？ 什么样的顾客买 销售趋势是否能持续？ •对生产计划的反映（扩大生产的体制） •厂家对新产品的开发 研究商品大系列化 顾客需求变化的假设和验证 市场调研
传统商业制度的问题
回扣制度
委托退货制度
（1）进货价格不明
（1） 进货价格高
1 供应链的基本构思
所谓供应链是指商品在到达消费者 手中之前行业与行业之间的联系
商品开发 调配
制造商
配送
销售
服务
供应商(零件供应) 厂家(产品的开发和生产) 批发及物流
厂家
零售业(大型商店等) 消费者(顾客)
2 简介供应链的组成内容
零件供应 生产商品开发
供货商
厂家
配送
批发及物流商
销售
零售商
服务
服务(厂家)
以前的供应链
行业间的衔接使业务复杂化
供货商
厂家
批发、物 流物流业
零售业
消费者
•频繁发生生产变更， 生产现场混乱
•库存增加，库存管理成本增加 •订货和接受货手续繁琐
•复杂的商业习惯 •订货和接受订货业务、
库存管理业务繁琐 •防止缺货的库存增加
解决办法
全面调整业务！ 信息共享 伙伴关系 改革业务上的浪费 充分运用信息系统
贷款增加、 利息负担大
生产计划的变 更和工厂混乱
滞销品库存增加。 畅销品不足
金融部门借贷 难（经济危机）
引进供应链机制后
判断畅销、滞销 品全面掌握库存
库存多是 滞销品
寻找运 转资金
包括销 售动向 和全库 存的生 产计划
全面减少库 存
16 推进信息共享
以前的供应链
现在说这 些也晚了。 真没办法
6个月 传话、耳闻 供货商
发送阶段的库存
目标零 大量压缩
以前的问题 由于信息共享缩短时间
以前的供销联合
不了解需求 (信息过时)(无信息) 赌注式计划
生产计 划不当
经常发生 变更(应付 缺货)
整个生产 时间长
缺货情况 不断
恶性循环
从零售夜（顾客）角度看所需时间
EDI的定义 Electronic Date Interchange（电子数据交换） ＊在两家以上商业客户之间，能够用应用软 件处理的标准实现减少工作程序（取消两 次输入）
Ec 的定义 Electronic Commerce:电子商务交易） 指整个商务交易，多指因特网上的 网上购物 （B to C:企业 消费者)
B商品没有 销出，应 该确认一 下厂家的
方针
供应商
19 使供应链管理巩固的机制
明确的基本方针
• 明确行业间的基本方针（伙伴关系等）
• 共同的商品码的利用（JAN码）、单一商品 管理
• 通过POS系统掌握购买信息（商品码、数量、 金额、顾客号码、卖出时间等）
• 商品基本信息共享、利用JAN码信息库） JICFS：Japan Item Code Service)
解决办法
供应链管理(SCM)
在拥有顾客时通过把握购买信息 向顾客重点提供真正畅销的商品
J今后的市场机制 •牵拉型市场机智（顾客、零售商主导） •顾客需求、市场机制变化迅速 •滞销商品的库存压力 今后的企业方针 ❖追求让利顾客 (1)实现全面最佳 (2)从顾客的角度出发 (3)伙伴关系、双赢的关系 (4)创造面包（可分配资源） (5)创造新的需求
供货商 •取消和补充订货 •零部件库存积压
厂家 •预测需求的限量 •滞销产品库存增加
批发及零售 •适应畅销变化有限 •低成本操作
解决办法
引进供 应链机制
6 供应链的内部机构
供应链 (SCM=Supply Chain Management)
•从全局出发，实现供应 链各企业的最佳化
•在企业间合作精神下， 企业联合
解决办法
供应链进入良性循环状态
大家共享销售信息、库存信 息的话，就能制定准确的生 产计划。不仅库存减少，生 产计划变更也将减少。
来自顾客的 信息(最新的 来自销售现 场的信息)
确定合 适的生 产计划
生产变 更减少
重视确切 的保证供 货的数据
及时的 供给
良性循环
从零售夜（顾客）看所需时间
14 整个业务过程改革
低成本操作 业务程序全面改革
刺激心得需求 合作开发商品
顾客满意的供应体制 共享购买信息
全面缩短时间 全面库存最佳
9 了解给经营带来压力大的因素
（没有引进供应链管理机制时）不能掌握顾客真正的购买意向
供应商 厂家 批发及物流 零售商
厂家过紧的交货期限 所有商品库存有余 自认为了解顾客 错觉生产了就能卖出 复杂的流通途径 剩余商品库存的保管 压低商品价格 错觉便宜就能卖出
商品是否有魅力？ 品牌是否令人满意？
想要的东西是否有卖？(品种是否齐全) 购物是否便利？
是否感到物有所值？
新颖程度如何？
商品、服务如何？
购物是否心情舒畅？
顾客的眼 光
有效地对待消费者的反应（Ｅfficient Consumer Response=ECP)
为何起点是消费 者(顾客)？！