随心所欲的工作艺术读后感
工商大类二班吴坤蔚1144024012 最近拜读了克劳士比老师的大作《随心所欲的工作艺术》，收获良多。

首先，我想借书中的两句话，对“随心所欲”做一个诠释。

这两句是“人其实并不复杂，他们只希望能够得到和平与宁静，希望能够随心所欲。

”以及“随心所欲就意味着做自己想做的事情，并使所有人都因为一切顺利而感到愉快。

”我觉得这两句话对我的帮助很大，我明白了为什么上大学三个月以来，自己会感觉这么不好，那是因为我失去了情感和归属，而情感和归属的需求在马斯洛需求层次中只是第三层的需求。

从原来对第五层需求的追求过程中忽然下降到对第三层次需求的寻觅，所以会感觉到很压抑。

我们不能把“随心所欲”片面的理解成无限制的满足自己过度膨胀的欲望，而是理解成我们能够控制自己生存的环境和有限的时间，满足自己合理的生理和心理需求。

接着谈到情景。

在日常生活和工作中，我们都要面对各种情景，而我们要努力成为出色的情景管理者。

不管你是面对家庭问题还是工作中的难题，只要按照合理的程序，就可以随心所欲、冷静而理智地、不动声色地影响关键的其他人，达到解决问题的目的，并且使这些人也产生一种希望达到随心所欲境界的愿望。

这些程序包括“克劳士比十大情景管理法则”、“意识—评价—行动”的情景管理三步骤和针对情景预防的三问题等。

书中花了很多篇幅象写小说一样的从这些程序来解决家庭以及工作中面临的各种情景，如果你有时间，也从生活中找到几个实际的情景（最好是实际就面对的问题），然后按这些程序来剖析解决，一定会很有收获。

再我谈一下读完这本书感觉印象最深的几个关键点，与你分享：
第一，人永远比事物更重要：要解决问题，最需要解决的是人的问题。

人最需要的就是成就感，人最需要被人欣赏。

欣赏可以产生忠诚，这是成本最低而且是最有效的方式；要做好一件事，你需要努力营造参与感；给人予限制不如给人予挑战。

第二，要认识核心问题并且第一次就把事做对：很少有人会花时间去了解问题的真正核心，大多数人都喜欢在表面打转；我们似乎永远都没有时间把事情一开始就做正确，但是我们永远都有时间为这些没有做正确的事情进行修修补补的工作；第一次就把事做对是一种成本最低效率最高的做事方式。

在别人发现出现的问题之前，先向他们介绍自己的解决方法。

这是我经常使用的方法，通常也很有效，这里得到克劳士比老师的印证，甚感得意，偷偷乐一下。

第三，管理工作主要关注的是生存的问题。

要生存就必须控制自己的生存环境，必须脑子里装着自己功成名就的样子，同时还必须避免发生无所谓的冲突。

你必须学会鉴别那些可能将你的世界打乱的人，然后对其进行分析，并尽快对其进行妥善处理，做到干净利落。

你必须为自己留出一些余地，给自己多找几个同样可行的选择，否则，你就会发现自己毫无退路。

重要的是最后的成效，而不只是形式。

第四，信息的精确度和完整性与接受者的组织定位成反比。

你的工作越重要，你对同事的生活和发展前途的影响就越大，你所收到的未经过滤的信息就越少。

他们可能会过滤掉对他们自己不利的信息，或者他们会认为你比他们清楚得多，下意识地省略了事情的某些重要细节。

如果你问的问题本身不正确，那么就不可能得到正确的答案。

第五，任何项目的最终成果都取决于相关人员参与程度的高低要想以最小的代价，最高的效率不断取得成功的话，唯一的途径就是让所有涉及此事的人都感觉到自己是该项事业的一个重要参与者。

简而言之，成功的管理者知道如何轻而易举地营造一种参与感。

特别指导、集体讨论，以及严密的培训则是导致参与感不足的原因所在。

第六，决策者所得到的系统支持越少，作出的决策就越正确。

请求指示数量越少的管理者成绩越好。

对于那些做出错误决策的人，应当让他们真真实实的接受失败，没什么比失败更能让人头脑清醒的了。

第七，一项工作成功的程度取决于对该工作进行评估的具体指标。

所有任务都应该有一个明确的目标，并且应当确定一个可行的业绩衡量标准。

至少应该具备其中之一，否则必将对你自己，并对相关的人造成伤害。

第八，进步和提高是管理工作中唯一现实的目标。

作为情景管理者，如果我们总想谋求生存和成功，就必须学会关注每一点进步，无论总体效果究竟如何。

并非所有人都能够清楚地看到自己身边的进步。

因此当出现某种倒退时，人们也同样不一定看得出来。

第九没有人真正懂得倾听。

许多书籍中都收录了先人的智慧，但是人们还是必须自己亲身经历，然后从中得到经验教训。

这正是造成一代人与另一代人永远存在着亘古不变的“代沟”的原因。

人们之所以不听话，原因有二：第一他们认为眼下讨论的话题不会对自己产生任何影响；或者他们认为自己的判断力比说话者更胜一筹。

如果希望人们理解什么的话，就必须不辞辛苦地进行解释，而且必须坚信自己一定能够达到目的。

不能仅仅把自己的智慧火花随意扔到世界上，想当然地以为人们自然能够理解他们的意义，并且迅速铭记于心。

如果你我够管理好自己，管理好家庭，管理好业余团队，那么将来我也可以管理好企业。

换个角度想，管理好一个企业同管理好自己和自己的家庭相比，你也很难说哪个更重要，不是吗？所以，从现在开始努力做一个优秀的情景管理者，努力做到随心所欲的工作和生活！。