圜林佑刚
辩露：文化曩遣活动案例款盒饕后的皂亏
科龙集团是位于广东顺德的大型企业集团，中国最大 的家电企业之一。自１ ９８４年创业后的十多年里，科龙集团 以务实、锐意进取的拼搏精神取得极大成功，从一家乡镇企 业发展成为大型家电企业集团。科龙集团是国内第一家同 时在香港、深圳发行股票的上市套司，邓小平、江泽民等国 家领导人曾亲临视察，由此可见其当年的辉煌。
企业是一个经济实体，它牛来就是为实现利润这一目 标而存在的，实现经济利益是企、『ｐ的根本目标，它Ｈ有一 个恒等的公式，即：
企业利润＝企业销售收入一成本费用 更进一步地，伦业经营的目的，就是让公式左边的利 润最大化，而要达到这样的目的，叉需要努力促进销售收 入的最夫化和成本费用最小化。因此扩犬销售收入和降低 成本费用就成为企业经营的根奉性目标任务。企业的一切 活动为此而来，井为此而去。企业文化及其活动莫小如此。
企业必须能够有效地整合资源，以达到ｘ，Ｊ－，ｌ－部的适应 性，只有这样才能在激烈的市场竞争中生存，进而实现持 续发展。打造持续、有效的内部资源整台能力，以达到持
续的外部适应性，这才是企业文化的要义所在。经过长期 的思考与研究之后．笔者得出这样的结论：企业文化是企 业在寻求最适台自己的生存、发展道路上所逐渐形成的生 存方式。例如，惠普是世界公认的优秀企业，它的“惠普 之道”其实就是惠普在长期的市场竞争中所形成的生存方 式。而“惠普之道”其实也就是惠普的核心企业文化表现。
‘竞争形势的根本性判断，并据此进行真上Ｅ的文化变革， 建奇以成本管理为核心要求的企业文化。这才是科龙最后 失败的本质性。因此，科龙最终的结局，要么继续亏损直 至被淘汰；要么被收购兼并，让新主人来完成适应新形势 自ｇ文化变革。
当然，现在来说，科龙是幸运的，因为它被格林柯尔 顾雏军收购了。顾雏军入主科龙，彻底改变了科龙的旧文 化．把成本降低作为其最根本、最核心的丁作，从根本上 适应家电竞争环境的要求。而科龙也在被收购后的２００２年 实现了扭亏为盈，经营业绩得到完全改观。过去的２００３年， 顾锥军通过资本＋成本的运作，成功地占领了中国冰箱市 场的半壁江山。
编辑郭学军
万方数据
＿顾雏军入主科龙．彻底改变了科龙 的旧文化，把成本降低作为其最根 本、量核心的工作．科龙也在被收购 后的２００２年实现了扭亏为盈．经营业 绩得到完全改观．
企业管理２００４．３ ７１
企业文化是什么?
作者： 作者单位： 刊名：
英文刊名： 年，卷(期)： 被引用次数：
林佑刚
企业管理 ENTERPRISE MANAGEMENT 2004(3) 32次
７０氽、世 万管方理数２据００４．３ＣａFra bibliotekｅ Ｓｔｕｄｉｅｓ
当然，我们谈企业经营目的的时候，是建立在一个基本的 符合社会道德、法规的前提之下的。
思考企业文化问题，只有基于上述思维，才不至于被 一些所谓的“专家”们拖人“庸俗”的、只做表面化文章 的危险之地。就如当年科龙“万龙耕心”文化塑造工程已 经被后来的巨亏无情地寅告彻底失败后，还有所谓的文化 专家将该案例列人优秀企业文化建设案例一样，这对企业 文化来说是多么的悲哀。如何增加企业的利润、销售，降 低企业的成本费用是企业文化的本源问题，企业文化的建 设必须围绕这一本源才具有现实的意义。
下面是“万龙耕心”工程及相关的重要事件回放： ｝１ ９９８年８月１ ８ Ｅｌ，项目启动；
十实施Ｔ样本数为５０００ 人的内部文化问卷调查；
十召开７ ５０００人的新闻 发布会；
＋１ ２０００名自工在１ ０面 “万龙耕ｍ”旗帜上亲笔签 名：
十举办一场集团高层参加的，为时三天两夜的文化研 讨营；
十形成７文辞精美的“科龙文化纲领”； ｝“万龙耕心”文化塑造工程获得第四届中国最佳Ａ 关案例大赛佥奖； ￥２０００年，科龙公告亏损７亿元； 十２００１年，科龙再次公告亏损１ ５ ７亿元； ｝２００１年底，科龙被民营企业格林柯尔收购，成为民 营企业； ｝２００２年，料龙集团在顾雏军的领导下，通过严格的 成本控制实现扭亏为盟； 十２００３年，顾雏军通过成本＋资本的运作，占据了冰 箱市场的半壁江山，重塑冰箱格局。
Ｃａｓｅ Ｓｔｕｄｉｅｓ
科龙“万龙耕心”文化塑造工程住金奖与巨亏之问，使很多人对企业文化产生了极大 的疑惑——
企业文化是什么 ■
笔者一直思考这样一个问题．企业文化的实质到底是什么７企业文化建设的根本目 标是什么７或者说，企业文化如何真正为企业的发展服务７
在此．笔者想从一个著名的企业文化案例一一科龙集团“万龙耕心”文化塑造工程 谈起通过这一个案例来解答企业文化的实质到底是什么这一问题。
引证文献(32条)
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然而，文化工程金奖与业绩巨亏这两幅图像似乎组合
成了一道令人啼芝皆非的“风景线”，科龙２０００．２００ｆ年 的经营业绩表现厦后来被收购的结局又让我们不得不思考 下面两个最基本的问题：
第一，科龙的“万龙耕心”文化工程是否真正成功？ 第二，如果说“万龙耕心”工程是成功的，那秤龙为 什幺会巨亏？
众所周知，企业文化建 设对企业的经营具有强大的 推动作用。对科龙“万龙耕 心”文化工程，大家毫不怀疑 是按照这一思维逻辑去预想 的，也就是说，通过这一工 程，大家的心理预期是：科龙 应该会更上一个台阶。因为科龙是国内非常著名的大型企 、世，知名度非常高，其产品在中国消费者心目中拥有极高的 地位，在过去十多年里科龙集团也一直是先进管理的典型。 在这样的光环下，加之科龙集团在“万龙耕心”文化工程活 动本身的宣传造势比较到位，使得这一案例影响巨人。 当外界还不知道科龙巨亏的时候，其影响是正面的， 甚至可以说．科龙通过这一活动推进了中国企业文化的建 设。但后来的事实无情地将人们的愿望打破。科龙“万龙 耕心”文化塑造工程在金奖与巨亏之间，使很多人对企业 文化产生了极大的疑惑。但必须认清的是。企业文化本身 并没有错，而是当时的科龙做错了。 早在１９８１年，美国哈佛大学教授特伦斯迪尔和麦肯 锡顾问阿伦肯尼迪在其著名的《企业文化》一书就提出，
26.张博 沈阳神州数码有限公司企业文化建设研究[学位论文]硕士 2005
美国哈佛商学院教授约翰·科特所著的《企业文化与 经营业绩》一书中，将企业文化的建设归纳为两个基本方
面．一是企业的价值观，二是 企业的行为方式。根据科特的 观点，企业文化的实质应是指 适应外部竞争环境的企业价 值观及其价值观指导Ｆ的行 为方式。企业拥有什么样的价 值观，包括愿景、理念等，将 决定你可能走多远，爬多高· 企业所建立的行为方式将最 终决定你能走多远，能爬到什 么样的高度。这就是企业文化 的力量！圈
科龙的“万龙耕心”文化塑造工程案例不断地被一些 文化专家们拿来作典型案例，请、沣意，不是失败典型而是 成功典型，这是有点可笑的。这说明，在中国．企业文化 已经被一些所渭的专家们给空洞化、片面化、表面化了。对 事实已经证明失败了的科龙“万龙耕心”文化塑造工程人 肆引用为成功经典就是一例。这当然让很多企业管理者特 别是从事企业文化建设的人士感到困惑。因此当谈到此话 题时．笔者不得不要先从企业的本质说起．以便为企业文 化正本清源。
根据一般的解释．企业文化是一个企业所坚持的价值 观，理念及其具体表现出来的行为模式、规范等，包含了 精神、制度、物质三个层面的内容。但是，这样的解释似 乎过于中性．很难让人懂得企业文化应该怎么去做，怎么 实现优秀文化的塑造，或者进行文化上的变革。科龙集团 “万龙耕心”文化工程及后来的变化，、止我们对企业文化建 设有了更深切的体会。
企业环境是塑造企业文化最重要的囡索，企业文化的塑造 必须以外部环境的变化为基本的考虑依据。进入２１世纪， 中国家电产业经过多年的发展后，已经成为市场竞争程度 最高的行业。技术成熟、产品同质化严重、市场供过于求 成为家电产业的明显特征。在这样的产业状况下，品牌与 价格已经成为竞争的最关键手段。