2018年初级经济师考试《人力资源》复习题及答案一含答案一、单项选择题1、下列关于人格的影响因素的描述，错误的是()A.遗传B.环境C.团体D.情境标准答案：C答案解析：人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统，包括遗传、环境、情境三个影响因素。
2、西方的“大五”人格理论包括外向性、()公正性、情绪性和创造性。
A、开放性B、和悦性C、忠诚性D、独立性标准答案：B答案解析：“大五”人格模型包括：外向性、和悦性、公正性、情绪性、创造性五个维度。
3、以下哪个说法是错误的()A.不管种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪;B.并不是所有的表情都有普遍性;C.所有文化都以同种方式表达所有情绪;D.各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的。
标准答案：C答案解析：不是所有文化都以同种方式来表达所有情绪。
4、以下哪个说法是正确的()A.认知需求高的人容易被说服B.自我监控高的人容易被说服C.自尊心较弱的人不容易被说服D.敏感期的青少年不容易被说服标准答案：B答案解析：个体差异，包括认知需求、自我监控和年龄。
认知需求高的人不容易被说服，自我监控高的人容易被说服，而处在敏感期的青少年更容易被说服。
5、下列哪个说法是错误的()A.财务部既是指挥团体也是任务团体B.销售部既是指挥团体也是任务团体C.市场部既是指挥团体也是任务团体D.项目管理小组既是指挥团体也是任务团体标准答案：D答案解析：指挥团体在组织中非常常见，如财务部市场部、销售部等。
一个指挥团体也是一个任务团体，担负指挥督导任务，但任务团体未必是指挥团体。
6、在五种团体的沟通中，( )是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。
A.轮状沟通B.环状沟通C.交错型沟通D.Y型沟通标准答案：C答案解析：交错型沟通：是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。
例如：委员会或研发小组内部的沟通就是交错型的7、阶梯技术的缺点是()A.团体压力难以克服B.有少数人把持的现象产生C.责任模糊D.比较费时间标准答案：D答案解析：该方法的缺点是比较费时8、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是()A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平B.工作满意度调查可以改善沟通C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案标准答案：A答案解析：工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平，也指出了满意或不满意的具体领域和具体的员工群体等。
9、影响规范承诺的最关键因素不包括( )A.组织对规范承诺的要求程度B.员工的个性特点C.员工所受教育类型D.个体对组织的投入状况标准答案：D答案解析：组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育的类型等，则是影响规范承诺的最关键因素。
10、人力资源的能动性特征不包括( )。
A.人在生产活动中处于主体地位，对其他因素具有支配作用B.人力资源在活动过程中是可以被激励的C.人力资源如果长期不用，就会荒废和退化D.人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系标准答案：C答案解析：人力资源的能动性主要包括以下几个方面：(1)人具有意识，知道活动的目的，人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系;(2)人在生产活动中处于主体地位，并且是支配其他资源的主导因素;(3)人力资源具有自我开发性;(4)人力资源在活动过程中是可以被激励的。
二、多项选择题1、关于情境的描述，下列说法正确的是()A.在组织中情境压力比较大时，很难通过一个人的人格对他的工作行为进行预测B.在组织中情境压力比较小时，很难通过一个人的人格对他的工作行为进行预测C.行为的跨情境具有不一致性D.人格是稳定的，个体行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化E.人格是结构化的外在系统标准答案：A, D答案解析：B的说法与A相反，在情境压力大的情况下，很难通过一个人的人格对他的工作行为进行预测，C行为的跨情境具有一致性，E人格结构化的内在系统2、下列说法合适的有()A.情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系体验B.情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验;C.从产生顺序来看,情感体验发生在先，情绪反应在后;D.情绪往往由事物的表面现象引起;E.情感与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。
标准答案：A, B, D, E答案解析：情绪是一种高级复杂的心理活动，是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。
①情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验,情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验;②从产生顺序来看,情绪反应在先,情感体验发生在后;③从引起原因上讲,情绪往往由事物的表面现象引起,带有冲动性和爆发性,并伴有生理变化,而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。
3、减少社会懈怠的途径有()A.使得个体的贡献可以被衡量和界定B.使成员感到自己的工作对团体是重要性的、有价值的C.控制团体的规模D.增强凝聚力E.提高福利待遇水平标准答案：A, B, C答案解析：管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：一是使得个体的贡献可以被衡量和界定，二是使成员感到自己的工作对团体是重要性的、有价值的，三是控制团体的规模4、关于德尔菲技术的正确说法有()A.节省面谈会议的成本B.能够避免人际冲突C.比较费时间D.不利于激发决策参与者的创造性思维E.安排团体成员见面讨论标准答案：A, B, C, D答案解析：德尔菲技术不安排团体成员见面讨论，可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性思维。
5、关于工作满意度理论正确的说法是()A.因素模型认为工作满意度是多维的B.因素模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得C.差异模型认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献D.差异模型提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。
E.水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平标准答案：A, B, E答案解析：因素模型认为工作满意度是多维的。
使用因素模型需要注意两方面，一是不要遗漏重要因素，二是对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。
差异模型观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。
水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平6、关于人力资源管理的模式的正确说法有()A.20世纪50年代以前是产业模式B.20世纪60—70年代是投资模式C.20世纪80—90年代是参与模式D.20世纪90年代以后是高度灵活模式E.21世纪始至今是风险管理模式标准答案：A, B, C, D答案解析：米克尔维奇和布德罗提出的四种模式具有一定的代表性。
(1)工业或产业模式—20世纪50年代以前。
(2)投资模式—20世纪60—70年代。
(3)参与模式—20世纪80-90年代。
(4)高度灵活模式—20世纪90年代以后。
7、现代人力资源管理的特色表现在()A.人本取向贯彻员工是组织的宝贵财富的主题B.互惠取向强调组织和员工之间的共同利益C.科学取向重视跨学科的理论基础和指导D.权变取向强调整体地对待人和组织E.系统取向强调因人因时因境实施管理标准答案：A, B, C答案解析：现代人力资源管理的特色：1.人本取向：贯彻员工是组织的宝贵财富的主题;2.互惠取向：强调组织和员工之间的共同利益;3.科学取向：重视跨学科的理论基础和指导;4.系统取向：强调整体地对待人和组织;强调运作的整体性。
;5.权变取向：强调因人因时因境实施管理8、工作分析的结果之一就是职位说明书，它包括()A.工作规范B.工作描述C.工作说明D.工作分析E.工作评价标准答案：A, B答案解析：工作分析的结果之一就是职位说明书，包括工作描述和工作规范两个部分。
69、关于作业速率的描述，正确的是( )。
A.作业速率对作业疲劳的产生和发展没有影响B.作业速率不会影响员工单调感的体验C.可以按照作业速率调整劳动组合D.采用自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率标准答案：C, D答案解析：合理调节作业速率的方法：①按照作业速率调整劳动组合②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分③改变作业速率④自主调节速率可以提高劳动生产率10、以下说法正确的有( )。
A.招聘工作是人力资源的起点B.招聘成本主要包括广告的费用、招聘人员的工资。
C.招聘者的素质和行为常常被候选者视为组织“人格”的延伸D.大部分组织中的流动经常发生在新雇用人员中间，即是被雇用3个月的员工E.招聘环节是技术性最强的一步标准答案：B, C答案解析：招聘工作是人力资源输入的起点;人员招聘过程中所发生的费用是人力资源管理活动的重要花费之一，包括广告的费用、招聘人员的工资等;招聘者的素质和行为常常被候选者视为组织“人格”的延伸，在一定程度上标志着组织管理水平和效率的高低;目前大部分组织中的流动经常发生在新雇佣人员中间，即那些被雇佣仅有6个月的人中。
三、案例分析题(一)某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。
当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。
他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度。
财务主管百思不得其解。
后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。
原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。
1从上面的案例可以推测出该公司以前进行绩效考核的主体是( )。
A.直接主管人员B.下级C.评价委员会D.本人标准答案：A由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法。
2为了减少单一主体绩效考核结果的不公平，可以采用的办法有( )。
A. 3600评估B.考核员工的个人特征C.由公司总经理对所有员工进行考核D. 由公司总经理对考评人员进行专门的培训标准答案：A目前，比较流行的3600评估将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体，减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估结果更加客观。
(二)小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训，让他参加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。
可他领导的第一个项目却并不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢?3.小张属于公司中的中层管理人员，如果要训练他的决策能力，帮助他学习如何在紧急状况下处理各类事件，最好的培训方法是( )。