客诉接收人/编号： ◆客户信息
客户编号
客户意见建议反馈跟进表
记录日期：
客户姓名
性别
客户住址
联系电话
对接销售顾问
◆反馈事项 反馈日期 事件描述
对接设计师
进度 进店 量尺 设计方案 成交 下单 安装 售后
反馈内容
处理要求
证明材料 ◆反馈处理
客诉接收人
无 有（请附上）
姓名： 处理反馈：
部：
岗位：
日期：
姓名： 一级负责人： 处理反馈： XXX
部门：
岗位：
日期：
姓名： 二级负责人： 处理反馈： XXX
部门：
岗位：
日期：
◆处理结果
处理安排
0000-00-00 跟客户协商沟通一致，安排换货 XX，在 0000-00-00 00 时 00 分安排上门安装， 由 XXX 跟进。 （附上信息确认图片/材料）
结果跟进
0000-00-00 00 时 00 分安排上门安装，客户评价好评：XXXXXX。 （附上信息确认图片/材料）
跟进人签名/盖章：
日期： 年 月 日