第二十六条 特大事故的处理，由组织特大事故调查的部门或
其授权的部门负责；国务院认为应当由国务院处理的特大事故，
由国务院或者国务院授权的部门负责事故的处理。涉及军民双
方的特大事故，由国务院、中央军委或者国务院、中央军委授
权的部门负责事故的处理。
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《外国人在华死亡的处理程序》相关内容
根据《维也纳领事关系公约》或双边领事条约的规定，以 及国际惯例，外国人在华死亡后应尽快通知死者家属及其所属 国家驻华使、领馆。
组可建议有关部门或者单位对有关人员给予行政处罚；构成犯
罪的，由司法机关依法追究刑事责任：(一)对已发生的特大事
故隐瞒不报、谎报或者故意拖延报告期限的；(二)故意破坏事
故现场的;(三)阻碍、干涉调查工作正常进行的；(四)无正当理
由，拒绝接受特大事故调查组查询或者拒绝提供与事故有关的
情况和资料的。
第五章 附 则
《外国人在 华死亡的处 理程序》
《旅游安全管 理暂行办法》
《特别重大 事故调查程 序暂行规定》
《重大旅游 安全事故处 理程序试行 办法》
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《旅游安全管理暂行办法》相关内容
第三章 事故处理 第九条：事故发生单位在事故发生后，应按下列程序处理： (一)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告 归口管理部门； (二)会同事故发生地的有关单位严格保护现场； (三)协同有关部门进行抢救、侦查； (四)有关单位负责人应及时赶赴现场处理； (五)对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调 查程序暂行规定》进行处理。 第十二条：事故处理后，立即写出事故调查报告，其内容包括： (一)事故经过及处理； (二)事故原因及责任； (三)事故教训； (四)今后防范措施。
旅游安全事故处理
1
小组成员
120324107 鲍丽格 120324109 静 远 120324111 陈 侃 120324113 金明月
120324108 刘雅男 120324110 林彦妗 120324112 黄亚茹 120324114 余永美
2
目录
旅游安全事故分类.1 相关法律及报告制度.2
• 游者自己保管物品的损失 • 托运行李物品的损失 • 饭店客房被盗物品的损失 • 行程中财物被偷、被抢的损失 • 遭遇骗局的财产损失
6
3、按目的地资源类型分类
1 自然资源类旅游目的地
7
2 人文资源类旅游目的地
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遵循的规定与法律
在处理过程中，因为 旅游安全事故的等级、 伤亡对象等情况的不 同，要遵守不同的规 定。 例如对于重大旅游安 全事故的处理，要严 格按照《重大旅游安 全事故处理程序试行 办法》和《重大旅游 安全事故报告制度试 行办法》的规定执行。
特大事故：
指一次事故造成旅游者死伤多人， 或者经济损失在100万元以上者， 或者性质特别严重产生重大影响者。
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2、按受害主体分类
旅游者人身伤害
• 交通事故 • 食物中毒 • 旅行社安排不当 • 导游服务过失 • 设施不全 • 服务不周 • 旅游者疏忽 • 其他原因
旅游者财产损害
• 旅行社（导游）代为保管物品的损失
3 按目的地资源类型分为自然
资源类旅游目的地事故、人文资 源类旅游目的地事故。
4
1、按事故程度分类
轻微事故：
指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损 失在1万元以下者。
一般事故：
指一次事故造成旅游者轻伤，或经 济损失在1万元至10万元（含10万） 者。
重大事故：
指一次事故造成旅游者重伤或死亡， 或经济损失在10万元至100万元 （含100万）者。
责任方及其主管部门要妥善处理好对伤亡人员的 赔偿问题。报告单位要协助责任方按照国家有关规定 办理对伤亡人员及其家属进行人身伤亡及财务损失的 赔偿，协助保险公司对购买入境旅游保险者的保险赔 偿。
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《特别重大事故调查程序暂行规定》 相关内容
第四章 罚 则
第二十四条 违反本规定，有下列行为之一者，特大事故调查
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《重大旅游安全事故处理程序试行办法》 和《重大旅游安全事故报告制度试行办法》 相关内容
伤亡事故发生后，报告单位应在及时组织救护的同 时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、 年龄、护照号码以及在国内外的保险情况，并进行登 记。有伤亡事故的，应注意保护好遇难者的遗骸、遗 体。对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护， 并逐项登记造册。
13
旅游安全事故的报告制度
12
事故发生后， 现场陪同人员 应立即上报主 管部门，主管 部门应当及时 报告归口管理 部门。即由现 场有关人员立 即向本单位和 当地旅游行政
管理部门报告。
当地旅游行政 管理部门在接 到一般、重大、 特大安全事故 报告后，要尽 快向当地人民
政府报告。
3
对于重大、特 大安全事故， 地方旅游行政 管理部门要同 时向国家旅游 行政管理部门 报告。
处理程序.3 案例分析.4 事故的预防.5
3
旅游安全事故定义
旅游安全事故是指在旅 游活动的过程中，由自然或人为 原因所引起，造成旅游者人身或 财产损失，并由此导致有关当事 人相应法律责任的事件。
分类
1
旅游安全事故从程度上 可分为轻微、一般、重大 和特大事故四个等级。
2
按受害主体分类可分为旅 游者人身伤害、旅游者财务损 害。
通知时限。如死者所属国家已同我国签订领事条约，应按 条约规定办；如条约中没有规定，或无双边领事条约，应按 《维也纳领事关系公约》的规定和国际惯例尽快通知，但不应 超过七天。
死者善后事宜处理结束后，由接待或聘用单位写出《死亡 善后处理情况报告》。无接待或聘用单位的，由处理死者善后 事宜的公安机关或司法机关写出。《死亡善后处理情况报告》， 内容应包括死亡原因、抢救措施、诊断结果、善后处理情况， 以及外方反应等。上述死亡报告应报上级主管单位、地方外办、 公安厅（局），抄外交部。
4
事故处理结束
后，要立即定
出事故调查报
告，并呈报有
关部门。调查
报告内容包括：
事故经过及处
理，事故原因ຫໍສະໝຸດ 及责任，事故教训，今后防
范措施。
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旅游安全事故的处理——处理原则
1.
迅速处理原则。旅游安全事故 发生后，报告单位应立即派人赶 赴现场，组织抢救工作，保护事 故现场，并及时报告当地公安部 门。
2.
属地处理原则。旅游安全事 故发生后，原则上由事故发生地 区政府协调有关部门及事故责任 方及其主管部门负责，必要时可 成立事故处理领导小组。