库存：库存是指暂时闲置的用于将来目的的资源库存的作用：1库存使企业能够实现规模经济2库存能够平衡供给与需求3库存能够预防不确定性的-随机的需求变动以及定货周期的不确定性4库存在供应链中起缓冲器的作用5库存能够消除双方在地理位置上的差异库存的弊端；1占用大量资金2发生库存成本3带来其他一些管理上的问题库存管理的目标：就是防止超储和缺货，在企业现有资源的约束下，以最合理的成本为用户提供所期望水平的服务，即在达到顾客期望的服务水平的前提下，尽量将库存成本减少到可以接受的水平。

在库存成本和服务水平之间寻找平衡库存分类：按库存物品在生产过程中所处的状态分类：1原材料库存2在制品库存3维修库存4产成品库存按库存作用分类：1周转库存2安全库存3调节库存4在途库存库存成本的构成：1购入成本2订购成本或定货费用3储存成本4缺货成本缺货成本：是由于外部或内部中断供应所产生的成本。

当企业的用户得不到他们的全部订货时，叫做外部缺货，而当企业内部某一个班组或一个部门得不到它的全部订货时，叫做内部缺货，外部缺货可导致延期付货成本，当前利润损失和未来利润损失。

内部缺货则可能导致停工待料损失和完工日期的延误。

库存系统的组成：1需求是指从库存中提取物品以满足用户的需求。

2补充定货：是指根据需求从供应商处定货并将物品存入仓库。

3约束：是指管理因素或实际环境施加给库存系统的限制。

库存管理与控制问题分类：1单周期库存与多周期库存 2 独立需求库存与相关需求库存3（确定型库存与随机型库存单周期库存一般只存储一次，这些库存消耗完了之后不再重新补充，因而也被称为一次性订货量问题。

多周期库存需要多次存储，即前一批货物用完之前，下一批货物就需入库，在一定时间内周而复始地存储同样的物品独立需求库存是指用户对某种库存物品的需求与其他种类的库存无关，表现出对这种库存需求的独立性相关需求是指与其他需求有内在相关性的需求，根据这种相关性，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间，它是一种确定型需求确定型库存与随机库存的对比与判断按库存的参数确定可以分为确定型库存与随机型库存。

对于确定型库存而言，库存模型的参数是确定的。

所谓确定是指物品的需求量是已知和确定的，补充供应的前置时间是固定的，并与订货批量无关。

当这两个条件得不到满足时，确定型就不再适用。

另一类模型是随机型库存，所谓随机型是指物品的需求量和补充的前置时间至少有一个随机变量。

如果可以根据统计资料得出在任一给定时期需求量的概率分布，称之为概率型库存模型。

库存控制系统要素：1仓库所在的地理位置2订货批次和订货数量3运输4信息5管理库存管理的过程：1确定需求：2存货识别与编码；3订货批量与订购时间的确定4服务水平与安全库存的确定5采购提前期管理等过程服务水平是：指客户提出订单要求时企业能够满足客户需求的可能性。

库存控制基本决策包括：1确定相邻两次定货的间隔时间2确定每次定货的定货批量3确定每次定货的提前期4确定库存满足需求的服务率。

影响库存控制决策的因素：1需求特性因素2定货提前期3服务水平库存管理与控制的意义：1首先在于它把这些“合适”提供给客户的过程中能够起到重要作用尤其是合适的地点合适的时间合适的价格及合适信息。

2其次库存管理对于企业以及整个供应链上的企业联盟大幅度降低成本具有极为重要的意义。

3再次在经济全球化的大趋势下越来越多的企业开始面向全球经营进行全球生产运作。

4良好的库存管理可以为企业大幅度降低总成本为顾客提供更多的时间或服务价值从而为企业增强竞争优势做出相当的贡献。

所谓预测，就是人们对某一不确定的或求知事件做出的预计与推测。

从本质上看，预测是以变化为前提的预测的特点：1全局性2关联性3最优性4综合性5实践性需求预测的作用：1需求预测是库存管理的基础2需求预测是库存决策的依据预测的分类：一按主观因素所起的作用分类：定量方法和定性方法定性预测方法包括德尔菲法，一般预测，市场调研，小组共识，历史类比等二按预测时间的长短分类：长期预测，中期预测和短期预测需求预测的内容：1数量2时间3频率4范围5可预测性.影响需求预测的因素：1商业周期2产品生命周期定性预测方法：1一般预测2市场调查（优点：1预测来源于顾客期望较好地反映了市场需求情况2可以了解顾客对产品优缺点的看法也可以了解一些顾客不购买这种产品的原因有利于改进与完善产品开发新产品和有针对性地开展促销活动。

缺点：1很难获得顾客的通力合作2顾客期望不等于实际购买而其期望容易发生变化3由于对顾客知之不多调查时需要消耗较多的人力和时间。

）3小组共识（优点;1简单易行2不需要准备和统计历史资料3汇集了个主观的经验与判断4如果足够的历史资料此法是一种有效途径。

缺点：1由于是各主管的主观意见故预测结果缺少严格的科学性2与会人员间容易相互影响3占用了各主管的宝贵时间4因预测结论是集团讨论的结果故无人对其正确与否负责5预测结果可能较难用于实际目的。

）4历史类比5德尔菲法预测的一般步骤：1确定预测的目的和用途2选择预测的对象分析决定影响需求的因素及重要性3决定预测的时间跨度短期中期还是长期4选择预测的模型5收集预测所需资料6考虑和设定无法预测的内外因素7验证预测模型8判断并做出结论然后做出需求预测9将预测结果进行实际应用10根据实际发生的需求对预测进行监控。

市场调查法的优点：1预测来源于顾客期望，较好地反映了市场需求情况；2可以了解顾客对产品优缺点的看法，也可以了解一些顾客不购买这种产品的原因，有利于改进与完善产品，开发新产品和有针对性地开展促销活动。

缺点：1很难获得顾客的能力合作2顾客期望不等于实际购买，而且期望容易发生变化3由于对顾客知之不多，调查时需耗费较多的人力和时间预测应注意的问题：1判断预测中的作用2预测精度与成本3预测时间范围和更新频率4稳定性与响应性预测按时间长短分类：1长期预测2中期预测3短期预测使用德尔菲法时必须坚持三条原则：第一条是匿名性，第二条是反馈性，第三条是收敛性定量预测方法；一时间序列分析法：1简单平均法2加权平均法3简单移动平均法4加权移动平均法5指数平滑法误差指预测值与实际结果的偏差误差精度测量：1平均误差2平均绝对误差3相对误差平均值4相对误差绝对值平均值5均方差6标准差固定订货量系统的运行机制：每当库存余额降至订货点时，就发出固定批量的订货。

又称为连续系统。

固定订货量系统就是订货点和订货量都固定的库存控制系统。

固定订货量系统的应用范围：1所储物资具备进行连续检查的条件2价值虽低但需求数量大的物资以及价格昂贵物资3易于采购的物资固定订货量系统的采用方法1手法卡片法2双堆法固定间隔期系统也称为定期库存系统，其运行过程为：每隔固定的时间就检查库存，确定库存余额并发出订货，订货量等于最大库存量与库存余额的差。

每相邻两次定会时间的时间间隔是固定的。

固定间隔期系统的应用范围：1需要定期盘点和定期采购或生产的物资2具有相同供应来源的物资3供货渠道少或供货来自物流企业的物资。

定量订货模型与定期定货模型的比较：1定期订货模型平均库存较大，以防在盘点期发生缺货情况；定量订货模型没有盘点期2因为定量定货模型的平均库存量较低，所以该模型适合用于贵重物资的库存控制。

3对于重要的物资如关键维修零件，定量订货模型将更适用，因为该模型对库存的监控更加密切，这样可以对潜在的缺货更快的做出反应4由于定量订货方式下每一次补充库存或货物出库都要进行记录，用它进行库存控制时需要花费的时间更长。

正态分布用业描述大多数生产制造企业的需求函数；泊松分布用业描述零售范围内的需求函数。

负指数分布则用于描述批发与零售范围内的一些需求函数一次性订货模型研究在一个时期内仅仅采购一次或仅能安排一次批量生产的物品的库存控制问题它适用于下列两类物品的库存控制：一类是偶尔发生需求的某种物品，另一类是经常发生不定量需求的某种市场寿命非常短促的物品。

ABC分类的依据：通常是根据年使用费的多少来分类，对于费用支出高的物料，可以给予最大的注意。

一般是以库存价值为基础进行分类的。

其他指标有：1缺货后果2供应的不确定性3过时或变质的风险ABC分类步骤：1将物品按年耗用金额从大到小进行排序2计算各种物品占用资金额的百分比进行累计3按照分类标准，选择断点进行分类，确定ABC三类物品。

经济订货批量：EOQ也称经济订购批量，就是按照库存总费用最小的原则确定发出的订货批量。

D年需求量Q定货批量C每次定货成本P单价H年存储率注意年定货次数等于D/Q 平均库存量Q/2手机公式经济订货间隔期：就是定期订货系统中使总库存成本最低的订货间隔期，经济订货间隔期决定某项或数项物品应在何时发出订货，即物品的订货都是按照固定的时间周期进行的。

安全库存用来补偿在补充供应的前置时间内实际需求量超过期望需求量或实际订货提前期超过期望订货提前期所产生的需求。

在下列情况下要保持较高的安全库存量已尽力避免缺货？第一缺货成本高或服务水平要求较高第二储存成本较低第三需求量的波动较大第四前置时间的波动较大已知前置时间与可变需求量情况下的决策方法：期望值法边际分析法新设备备件库存特点：1新设备采购并使用，，其部件和整件的损耗是未知的2新设备的起初的供应量的确定一般是根据制造商的建议来确定的3要确定新设备的备件库存数量，必须掌握设备的故障发生率。

初期故障期，备件和元件的使用数量很高偶发故障期备件和零件的数量到了“盆底”磨损故障期故障率急剧升高，对备件需求量也比较大逆向物流：利用物品的可追踪性（如通过条码）可以处理和计算退货。

为了资源回收或处理废弃物，在有效率及适当的成本下，对原料，在制品，产品和相关信息从消费点到原始铲除点的饿流动和储存，进行规划，执行与管制的过程。

回收物流与废弃物流都属于逆向物流 逆向物流的处理有两个方面的含义，一是将其中有再利用价值的部分加以分拣，加工分解，使其成为有用的物资，重新进入生产和消费领域二是对已丧失再利用价值的废弃物，从环境保护目的出了将其焚烧或送到指定地点堆放掩埋，对含有放射性的物质或有毒物质的工业废弃物，还要采取特殊的处理方法。

企业实施逆向物流战略的动力：环境法要求企业必须回收他们的产品并以进一步处理负责2使用处理过的回收产品比支付高昂的处理费用要划算。

3消费者对环境认识进一步提高，公众认识到过多废弃物耗费社会成本。

逆向物流要处理的五个基本问题？1什么事回收产品 零件或者原材料的代替品2谁来完成不通的回收活动3是否可以将逆向物流的典型活动与传统的生产和配送系统整合4经济与环境的成本收益是什么回收物流与废弃物流都属于逆向物流 逆向物流的意义？1.可以提高资源的利用效率 可以减少能源的消耗 可以降低环境污染.2.废弃物流如果处理不当 会造成公害3.废弃物如不能在利用 必须进行妥善的环保处理4.对逆向物流必须予以足够的重视 多余物品包括废料，富裕物料和陈旧物料。