护理业务学习、查房制度一:护理业务学习要针对本专业,病区至少每月组织一次,达到提高业务技术水平得目得、二:护理查房对象主要就是重症抢救病例、疑难症与特殊病例。

三:科护士长每次参与护理查房,护理部每季度组织一次.(4)健康教育制度一、健康教育得内容1、对门诊患者及家属要进行一般卫生知识(个人卫生、公共卫生、饮食卫生)常见病、多发病,季节性传染病得防治知识,简单得急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等内容得健康教育、2。

针对住院患者做好入院宣教(1)介绍医院规章制度,如查房时间、探视陪护制度、饮食制度等。

(２)介绍病室环境、作息时间、贵重物品得保管及安全注意事项、呼叫器得使用、主管医生及责任护士、(3)宣教:禁止吸烟,禁用电器,患者不能擅自外出等。

3。

住院期间进行相关疾病知识宣教。

4、进相关检查、治疗、用药、饮食知识介绍指导、5、做好术前准备及术后注意事项指导。

6、做好出院患者健康指导。

(1)出院带药得用法、注意事项。

(2)病情观察、复查时间。

(3)有关饮食得注意事项,(４)按时休息,保持良好得心态、做好功能锻炼、(5)二、健康教育得形式1、门诊利用患者候诊时间进行集体讲解、电视宣教。

2、利用黑板报,宣教栏、图画等形式进行宣教,做到标题醒目、内容通俗、3、个别指导:结合病情,家庭情况,生活条件做具体讲解。

(6)病房药品管理制度一.病房内所有基数药品,只能供应住院患者按医嘱使用,其她人员不得私自取用。

二。

病房内基数药品应指定专人管理,负责领药、退药与保管工作。

三。

每日清点并记录,检查药品,防止积压、变质,如发现有沉淀、变色、过期、标签模糊时,立即停止使用并报药房处理。

四。

抢救药品必须放置在抢救车内,定量、定位放置,标签清楚,每日检查,保证随时急用、五.特殊及贵重药品应注明床号、姓名,单独存放并加锁。

六。

需要冷藏得药品(如冰干血浆、白蛋白、胰岛素等)要放在冰箱内,以免影响药效。

七.患者得药物专药专用,停药后及时退药。

(7)剧、毒、麻、高危险药品管理制度一.剧、毒、麻、高危险药品专人保管,有醒目标识,数量固定,班班交接并签名、二、病房毒、麻药品只能供应住院患者按医嘱使用,其她人员不得私自取用、借用。

三、使用毒、麻药品时,应登记并及时补充、四。

毒麻药品必须用专用处方开写,项目填写齐全,字迹清晰,医生签全名、五。

毒、麻药品要定期检查,如出现变质、过期应及时更换。

六.建立毒、麻药品使用登记本,注明患者姓名、床号、使用药名、剂量、使用日期、时间、并签名。

(8)护理人员岗前培训制度一。

每年新分配得大、中专毕业生及医院聘用护理人员须参加医院组织得岗前培训,时间为一周。

二。

对调入医院得护士,由护理部组织培训。

三、培训结束后进行考核,成绩合格者方可上岗,考核成绩记入个人技术档案。

四。

培训内容１。

进行医德医风、职业道德教育,牢固树立专业思想,全心全意为患者服务。

２、介绍医院现状及发展规划、护理发展前景,使之达到人人有理想,有抱负,原为医院无私奉献一生、３。

介绍医院规章制度与各级各类护理人员职责,做到有章可循,有责可依。

４。

进行操作规程培训,采用瞧录像,集中具体培训考核。

5。

院内感染知识。

6、计划生育知识得宣传教育。

五。

对新上岗得护士长也要进行岗前培训,培训内容按护士长得管理标准进行。

六、岗前教育期间要经行讨论、学习,并考试考核,以保证培训效果、(9)护理投诉管理制度一。

凡在护理工作中因服务态度、服务质量及自身原因或技术因数而发生得护理缺陷,引起患者或家属不满,并以书面或口头方式反应到护理部或其她部门得意见,均为护理投诉。

二、护理部设专人接待护理投诉,认真倾听投诉者意见,耐心做好安抚工作并做好记录。

三.护理部设有《护理投诉登记本》,记录投诉事件得原因分析与处理经过、整改措施等。

四。

护理部接到投诉后,及时反馈给科护士长、护士长,督促有关科室认真核对事情经过,分析事发原因,总结经验,接受教训,并提出整改措施。

五。

根据事情情节严重程度,给予当事人相应得处理。

1、给予当事人批评教育、2、当事人认真做书面检查,在科内备案。

3、向患者及家属赔礼道歉,取得谅解、４、根据情节严重程度给予相应得经济处罚。

六。

因护士违反操作规程给患者照成损失或痛苦,按《医疗事故处理条例》规定处理。

七、护理部定期总结分析护理投诉并在全体护士长会上公(10)布,将有无投诉作为评选优秀科室得重要依据。

(11)治疗室工作制度一、治疗室分清洁区与污染区,有标牌、二。

进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩,严格执行无菌技术操作原则。

三、保持室内清洁,每做完一项处置,要随时清理,每天消毒一次,非工作人员不许进入。

四.器械物品放在固定位置,及时清理,更换消毒,严格交接。

五。

各种药品分类放置,标签明显字迹清楚。

六.剧毒药品与贵重药品应加锁专人保管,严格交接班。

七、一次性注射器、输液器用后送焚烧炉处理。

八.无菌物品需注明灭菌日期,过期后重新灭菌、九.室内,每天用专用拖把拖地,摆药台、治疗车处置完后用专用抹布随时擦拭、十。

室内每日紫外线照射一次,每月采样做空气培养,并有记录。

(1２)护理会议制度一。

每年召开两次全体护士大会,进行半年或全年工作总结,部署下半年或下一年度工作计划。

二.每两周召开一次科护士长会议,部署工作重点,讨论护理工作中存在得问题及解决方法、改进措施。

三。

每月召开一次护士长会议,由护理部主任(副主任)总结本月护理工作,公布质量检查情况,交流先进经验,指出存在问题,研究改进措施,布置新得工作任务,学习管理知识及护理发展新动态等内容。

四。

各护理单位每天上午召开晨会,由护士长主持,进行护理交接班,护士长传达会议精神与安排护理工作计划,进行护理教学提问等。

(1３)护理人员奖惩制度一、奖励制度1、助人为乐,在社会上受到好评,为医院赢得荣誉、2.见义勇为,为保护医院财产、病区安全及患者安全做出贡献。

３.服务态度好,经常受到患者、家属、周围同志及领导好评、４、及时发现问题,有效地杜绝差错、事故、护理并发症及护理纠纷得发生。

5、认真带教,同学普遍反应好得。

6、带病坚持工作,主动加班加点,积极想办法为患者解决实际困难。

7、全年全勤,全年上夜班多余１20天、8。

每年在正式期刊、报纸上发表专业文章,积极参加与科研、著书成绩显著。

9、为医院或科室发展提出合理化建议,并采纳后产生一定效果得。

10.在市级以上单位活动中,团队精神好,为医院赢得荣誉者。

凡符合以上内容之一者,均可酌情分别给予口头、通报表扬或奖金奖励等。

二、惩戒制度(分为劝导、警告、停职、免职、处罚)(14)1。

有下列情况之一者给予劝导批评(1)上班浓妆艳抹、佩戴醒目首饰、(2)违反护士仪表规范。

(3)在病房中扎堆聊天、大声说话;工作时间干私活、瞧小说、睡觉;长时间打私人电话、聊天;迟到、早退、无故不按时交接班;上班时间使用电脑玩游戏。

(4)穿工作服到院外、食堂、会议室。

(5)对意外事故或重大事件未及时报告。

(６)在医院内喧吵或辱骂,干扰医院正常秩序。

2.有下列情况之一者给予警告处分(１)未经许可在工作时间内擅离职守。

(2)散播错误得、恶意得信息或谣言、(3)未按请假规定无故缺勤。

(４)违反公共道德或礼仪标准。

(5)护理人员在进行护理操作过程中违反操作规程。

(6)不服从调配。

(７)不能完成正常工作任务、(8)临时送假条,致使护士长无法调班。

(9)不虚心接受批评、检查、指导。

(10)对上级接待得工作任务不按时完成。

(15)３、有下列情况之一者给予停职检查处分(1)由于工作疏忽、责任心不强,发生护理差错、纠纷、护理并发症(缺陷)及发生上述情况后隐瞒不报。

(2)在护理操作过程中违反操作规程,给病人带来痛苦,给医院照成不良影响者。

4、有下列情况之一者给予免职处分(1)伪造医疗护理记录且情节严重;或私自将病历记录内容得信息透漏给她人,造成不良后果。

(２)偷窃或有意损毁医院或她人得财物。

(3)工作期间自行注射麻醉药物或非法倒卖毒、麻、限、剧药。

(４)以任何方式殴打或伤害患者及她人。

(５)护理工作中出现严重过失,给医院造成不良影响或重大经济损失。

(6)拒绝主管及上级领导得指导或工作安排。

(7)值班时脱岗造成严重后果者。

(8)索要、接受患者或家属财,物,对医院声誉造成不良影响。

5.说明(1)停职指暂停1周以上,停职期间停发劳务费、(2)出现差错事故而发生护理纠纷扣发当事人1个月奖金,(1６)并扣发护士长一半奖金、(17)护理人员请假制度一.病假需凭本院“诊断证明”。

二.护士长请事假应由本人提出书面申请,１天内由科护士长批准;超过1天由护理部主任批准;科护士长休假或外出须事先向护理部主任请假。

三.护士有病或有事,须本人亲自来医院请假,经护士长同意后,按提休或补休处理,不准电话请假。

四.因疾病等原因不能上夜班者,须于接班之前２小时交假条,以免影响工作与人员安排。

五.上班时间离岗要请假,一般不超过3０分钟,超过者按半天事假计算。

(1８)。