癌症住院 80或100 津贴待期后因初次患癌症必须住院治疗的，本公司按保 险条款给付癌症住院津贴。每次津贴给付以15日为限，超过15日须事先向本公司提出 书面申请。在等待期内患癌症导致的住院治疗，本公司不承担给付保险金的责任。
住院手术 5000元 津贴
30天等待期（意外伤害住院手术无等待期），等待期后因疾病住院施行手术的，本公 司按保险条款给付住院手术津贴。等待期内发生疾病导致的住院手术治疗，本公司不 承担给付保险金的责任。
总
结
保险代理人工作是贯穿保险事项的始终，是一个循环往复，不断 完善服务的过程，不止只是保险的卖出和保险合同签订
此险种适合3-15岁少年或青少年儿童
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二.开发客户 1.收集和筛选客户：针对险种的准备分析，确定客户的社会范围。 美亚健康互爱重大疾病保险适用亍新生儿群体和中老年群体决定了业务范围 集中在新生儿家庭，妇幼保健机构，中老年活动机构等。 少儿重大疾病保险针对低龄的儿童群体和成长的青少年：中小学校，儿童娱 乐学习场所， 2.重点跟踪维护与面谈.（对准客户进一步发展） 首先帮助客户了解自身情况中存在的隐含的风险和自身发展的需要. 其次阐述险种对客户自身情况的保障功能以及促进作用. 美亚健康互爱重大疾病保险为家庭的新生儿的人生第一步发展提供呵护的保 护伞同时为老年人生的夕阳余晖保驾护航 少儿重大疾病保险是人生茁壮成长的少年和青少年时期强有力的保障.
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步骤三：客户商讨
• 客户和保险代理人针对代理人提出的保险购买建议进行进一步沟通和答疑， 保险代理人向客户详细讲解其自身的情况和所推荐保险产品的匹配性，幵最 终达成合作意向。 客户商讨注意事项 1.双方达成合作意向后签订正式的代理合同，以区分双方的法律责仸。 2.根据风险评估报告，提出投保建议幵向夗家保险公司询价，综合分析各家 报价和责仸范围，提出购买建议. 3.保险代理人向客户详细讲解其自身的情况和所推荐保险产品的匹配性. 4.着重亍保险知识合同的解读。
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本案例中王先生经济情况一般，上有老下有小，平时无人照顾，
步骤二：风险评估
• 风险评估：在取得客户委托后，保险代理公司对风险标的进行研究，幵进行 现场查勘来识别和分析风险，作出风险评估报告，制定风险转秱和自留的方 案。 风险评估的事项 1.对客户保险标的的风险分析，包括风险的种类，几率。王先生家里有四个 人，王先生自己和他的妻子属亍青壮年人群，身体健康风险较小，年幼的孩 子和年老的爷爷则是身体健康风险隐患较大的群体。 2.存在的风险和险种的匹配。针对保险标的的存在风险介绍符合风险的险种。 王先生的爷爷和孩子是身体健康方面的风险，所以保险代理人指导和介绍 他们购买美亚健康互爱个人重大疾病保险和中国平安少儿重大疾病保险
少儿重大 10-20万 疾病 一般住院 50或80元 津贴 一天
癌症住院 80或100 津贴 元一天 住院手术 5000元 津贴
90天等待期（续保无等待期），等待期后因初次患癌症必须住院治疗的，本公司按保 险条款给付癌症住院津贴。每次津贴给付以15日为限，超过15日须事先向本公司提出 书面申请。在等待期内患癌症导致的住院治疗，本公司不承担给付保险金的责任。 30天等待期（意外伤害住院手术无等待期），等待期后因疾病住院施行手术的，本公 司按保险条款给付住院手术津贴。等待期内发生疾病导致的住院手术治疗，本公司不 承担给付保险金的责任。
步骤四：保险安排
• • 安排客户和保险公司会面商讨保险合同，签订保险合同。 保险安排注意事项 1.为客户对合同的疑惑的地方进行答疑解惑，尽量保证双方的信息对称。 2.维护客户在合同中的正当权益，确保客户权利和义务的对等性。 保险合同的构成与细节解读（以中国平安少儿重大疾病保险为例）
第三阶段
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售后服务
• 接受委托：指客户委托保险代理人的自己的本身风险情况进行综合的分析后， 针对自身的情况进行保险品种的购买进行指导和建议，同时保险的后续服务 进行跟进的委托。 委托的注意事项 1.双方要签订委托代理合同，以区分双方的经济利益和法律责仸。 2.比较完全的了解委托人的实际社会情况，这是保险业务展开的基础。
30天等待期（意外伤害住院治疗无等待期），等待期后因疾病必须住院治疗的，本公司按保险条款给付 一般住院津贴。每次津贴给付以15日为限，超过15日须事先向本公司提出书面申请。在等待期内发生疾 病导致的住院治疗，本公司不承担给付保险金的责任。
少儿重大 10-20万 疾病 一般住院 50或80元 津贴 一天
重大疾病范围 涵盖25种行业 规范的重大疾 病
8种额外的重 大疾病
肌营养不良症，细菌性脑脊髓膜炎，多发性硬化，终末期肺病， 脊髓灰质炎，系统性红斑狼疮并发狼疮性肾炎，象皮病急性坏死 性胰腺炎。
少儿重大疾病保险解读
保障项目 保险金额 保障范围
30天等待期，等待期后经医院确诊初次发生重大疾病的，本公司将按保险 条款给付保险金。在等待期内经医院确诊初次发生重大疾病的，本公司不 承担给付保险金的责任。
保险代理人操作实务
——以美亚健康互爱重大疾病保险和中 国平安少儿重大疾病保险为例
保险代理人的业务流程
第一阶段
第二阶段
第三阶段
业务准备 与开发客 户
业务具体展开
售后服务
第一阶段
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业务准备与客户开发
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一.业务准备 对险种的特点，包括时间 承保范围 保费支付的时间和方式等方面有深入 的了解。 美亚健康互爱个人重大疾病保险 1.产品特色：重大疾病种类夗，覆盖范围广，涵盖夗达33种重大疾病。保障 全面，可以全方位的获得夗项增值保障，如：重大疾病手术费定额给付保障； 重大疾病异地治疗定额给付保障；重大疾病慰问探访费用补偿保障。首次投 保年龄为出生满180天至55周岁，可续保至65周岁 2.重大疾病范围涵盖25钟行业规范的重大疾病：恶性肿瘤 - 不包括原位癌， 急性心肌梗塞等。 3.八种额外的重大疾病: 细菌性脑脊髓膜炎,夗发性硬化等。 此类险种适合刚出生的新生儿（防止重大先天性疾病) 和中老年人群（重疾病高发人群
少儿重大疾病保险
保障项目 保险金额 保障范围
30天等待期，等待期后经医院确诊初次发生重大疾病的，本公司将按保险 条款给付保险金。在等待期内经医院确诊初次发生重大疾病的，本公司不 承担给付保险金的责任。
30天等待期（意外伤害住院治疗无等待期），等待期后因疾病必须住院治疗的，本公司按保险条款给付 一般住院津贴。每次津贴给付以15日为限，超过15日须事先向本公司提出书面申请。在等待期内发生疾 病导致的住院治疗，本公司不承担给付保险金的责任。
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代理人根据王先生家里的实际情况，确定建议王先生为孩子购买少儿重大疾 病保险（基于险种的保障年龄跨度大能长时间保障）为老人购买美亚健康互 爱个人重大疾病保险（基于疾病的重大治疗费用）
美亚健康互爱个人重大疾病保险解读
产品标签 产品特色
项
目
重大疾病种类多，覆盖范围广，涵盖多达33种重大疾病 恶性肿瘤 - 不包括原位癌，急性心肌梗塞，脑中风后遗症 - 永久 性的功能障碍，终末期肾病（或称慢性肾功能衰竭尿毒症期） 须透析治疗或肾脏移植手术，多个肢体缺失 - 完全性断离，急性 或亚急性重症肝炎，良性脑肿瘤 - 须开颅手术或放射治疗，慢性 肝功能衰竭失代偿期 - 不包括酗酒或药物滥用所致。
案例
• 王先生夫妇常年在外地做生意，无暇顾及 家里人的生活情况。家里有一个70岁的身 体硬朗的爷爷和一个8岁的活泼开爱的儿子， 王先生向为家人的身体健康买仹保险作为 保障。
第二阶段
• 业务分为四个步骤
业务的具体展开
步骤二 风险评估
步骤一 接受委托
步骤三 客户商讨
步骤四 保险安排
步骤一：接受委托
售后服务是保险代理业务的完善阶段
售后服务
第一方面
客户出险后的服务
第二方面
长期客户的回访和维护
第一方面：客户出险的服务
• 在客户出险后积极帮助客户联系保险公司，协调赔偿程序和赔偿事项。如果 客户的个人能力对赔偿事宜力不从心，代理人可以在损坏后，界定保险责仸， 幵代客户索赔。
王先生的儿子因为淋雨发烧生病住院，在住院期间引发肺炎，在医院住院 治疗14天之后病愈出院，王爷爷想起保险事项，但自身能力有限，就联系 代理人，代理人的帮助下向保险公司说明情况，提出赔偿事宜，保险公司 在出险确认之后很快就进行了赔偿事宜的解决 。
第二方面：长期客户的回访和维护
• • 对以前老客户进行回访，询问其是否有新的保险需求，幵对之前的业务水平 和保险产品进行客户回馈。 客户维护是指通过电话联系，家庭拜访，短信问候，信件，明信片等方面的 方式对新老客户进行维系，以保证客户源。
王先生通过在外工作有了自己的事业，回到了家乡发展，办起了了自己 的个人企业。保险代理人回访王先生，王先生对其业务水平评价很高， 并表示自己企业的员工健康保险可以和保险代理人再次合作