基本医疗服务规范
为让广大群众看得上病，看得起病，看得好病。保障卫生健康权
益，体现我院医疗服务的公益性、公平性。特制定本规范：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，保障人人享有卫生健康权益。
体现医院公共卫生服务和管理职能，为我乡人民的身体健康、经济与
社会事业协调发展提供保障。
二、以政策为引导，完善管理、优质服务为宗旨，为群众提供质
优、价廉的医疗服务。
三、服务要求
（一）就医环境
为就医人员提供清洁舒适的就医环境及优质便民措施，门诊大厅
宽敞明亮，干净整洁，有足够的座椅侯诊。对患者实行“先诊疗后结
算”的措施，方便患者就医。
门诊病人就诊时本着“先重后轻、先急后慢”的原则，接诊医生
必须耐心细致的详细询问病情和全面检查身体，轻症患者门诊治疗，
符合住院标准的收入院治疗。
（二）快捷的预付通道服务
普通住院病人接诊医生做完诊查后，依据症状及体征，本着“诊
断阳性率高、收费低廉”的原则，只做常规检查（血、尿、便）和心
电图，相关科室患者只做与本患者疾病相关的诊疗项目，接诊医生开
具住院通知单即可到住院处交住院押金，为住院患者（包括各类医保
患者）提供快捷的基本医疗保障预付服务。在诊疗过程中严格执行首
诊负责制和因病施治的原则，合理检查、合理用药、合理控制医疗费
用。
（三）公开基本医疗保障服务收费标准，公开医疗保险支付项目
和标准
在门诊设有宣传栏患者可直接参考选择医疗项目，在门诊大厅设
有电子屏幕介绍我院各科专家每日出诊情况，可供所有就诊患者选
择。
（四）保障各类医保患者权益

参保人员就诊后，接诊医生必须详细规范书写医疗文件，处方用
药必须与诊断相符，必须符合《四川省医疗服务项目价格》，《北川
羌族自治县新型农村合作医疗药物目录》的规定范围，本着“疗效确
切，副作用少，价格低廉”的原则选择用药，严禁不合理检查、不合
理用药和过度医疗。向患者提供基本医疗保障相关制度的咨询服务，
向患者介绍基本医疗支付项目供患者选择，优先推荐基本医疗、基本
药务和适宜技术，保障各类基本医疗保险人员的权益，强化参保患者
知情同意。
保障基本医疗服务规范是关系到群众的切身利益，每个医务工作者都
要建立“以病人为中心”的服务理念，做到“服务好、质量好、医德
好”“患者满意”，为广大患者提供放心满意的服务。