2021年人力资源服务行业研究分析报告 2 目录 1. 人力资源服务行业现状 ........................................................ 4 1.1 人力资源服务行业定义及产业链分析 .................................................... 4 1.2 人力资源服务市场规模分析 .................................................................... 5 2. 人力资源服务行业前景趋势 ................................................. 6 2.1 人力资源服务向高知识含量的专业化发展 ........................................... 6 2.2 人力资源服务业品牌建设受到重视 ........................................................ 6 2.3 信息化水平进一步提升 ............................................................................. 7 2.4 国际化步伐加快 ......................................................................................... 7 2.5 延伸产业链 .................................................................................................. 8 2.6 行业协同整合成为趋势 ............................................................................. 8 2.7 需求开拓 ...................................................................................................... 8 3. 人力资源服务行业存在的问题 ............................................. 8 3.1 市场竞争格局分散 ..................................................................................... 9 3.2 人服行业头部集中化趋势明显 ................................................................ 9 3.3 市场管理机制不断完善 ............................................................................. 9 3.4 供应链整合度低 ....................................................................................... 10 3.5 基础工作薄弱 ........................................................................................... 10 3.6 产业结构调整进展缓慢 ........................................................................... 10 3.7 供给不足，产业化程度较低 .................................................................. 11 4. 人力资源服务行业政策环境分析 ........................................ 12 3

4.1 人力资源服务行业政策环境分析 .......................................................... 12 4.2 人力资源服务行业经济环境分析 .......................................................... 13 4.3 人力资源服务行业社会环境分析 .......................................................... 13 4.4 人力资源服务行业技术环境分析 .......................................................... 13 5. 人力资源服务行业竞争分析 ............................................... 15 5.1 人力资源服务行业竞争分析 .................................................................. 15 5.1.1 对上游议价能力分析 .............................................................. 15 5.1.2 对下游议价能力分析 .............................................................. 15 5.1.3 潜在进入者分析 ..................................................................... 16 5.1.4 替代品或替代服务分析 .......................................................... 16 5.2 中国人力资源服务行业品牌竞争格局分析 ......................................... 17 5.3 中国人力资源服务行业竞争强度分析 .................................................. 17 6. 人力资源服务产业投资分析 ............................................... 18 6.1 中国人力资源服务技术投资趋势分析 .................................................. 18 6.2 中国人力资源服务行业投资风险 .......................................................... 18 6.3 中国人力资源服务行业投资收益 .......................................................... 19 4

1. 人力资源服务行业现状 1.1 人力资源服务行业定义及产业链分析 人力资源服务业有狭义和广义之分。狭义的人力资源服务等同于人力资源中介服务，主要指猎头公司、人才和劳动力市场提供的服务。猎头公司主要为高级人才提供服务，人才和劳动力市场主要为初、中级人才提供服务。广义的人力资源服务业由专业的人力资源咨询公司和能提供人力资源咨询的管理顾问公司组成。它们为企业提供战略层面和操作层面的服务：战略层面的服务如人力资源管理体系设计，设计人员招聘、培训与发展、薪酬福利、绩效考核和岗位设置等服务内容；操作层面的人力资源服务是指人力资源咨询公司从事的常规事务性工作，如客户企业日常繁琐的操作和管理，主要提供薪资福利管理、薪资福利数据的获得、能力评估等服务内容。

我国人力资源服务行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落 5

后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国人力资源服务行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国人力资源服务产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。人力资源服务涵盖了人员在受雇佣过程中的各个阶段，不同阶段的需求不同也就促使行业进一步细分。人力资源服务产业链是以人力资源服务的相关产品或服务、资本、知识和技术为纽带，以客户需求和市场资源为导向，以追求人力资源服务产品的附加值增值为目标，形成的网络关联的链式组织，产业链上的企业提供与人力资源管理和服务相关的有形或无形的服务。目前中国人服产业链已经涵盖中高端人才寻访、灵活用工、人力资源外包、在线招聘、人力资源咨询、人力资源信息系统等多个细分市场，相对较为完整。

1.2 人力资源服务市场规模分析 随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放， 6

人力资源服务行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动人力资源服务产业应用的爆发式增长。目前，我国的人力资源服务行业发展尚处于起步阶段。随着大数据的发展，计算能力的提升，人工智能近两年迎来了新一轮的爆发。 预计到2020年，人力资源服务产业规模达到2万亿元，培育形成100家左右在全国具有示范引领作用的行业领军企业，培育一批有特色、有规模、有活力、有效益的人力资源服务业产业园，行业从业人员达到60万，领军人才达到1万名左右。 2. 人力资源服务行业前景趋势 2.1 人力资源服务向高知识含量的专业化发展

随着中国人力资源市场的完善，人力资源服务产业由大众化向个性化需求的过渡基本完成，用人单位不再满足于接受批量式的服务，而提供服务的企业也及时向服务个性化的方向转变，尽可能创造差异化服务，满足来源于不同客户的不同需求。为了满足企业个性化的需求，人力资源服务逐渐向高知识含量的专业化发展，通过服务对象的分化、服务产品的分工以及从业人员的专业化来体现人力资源服务机构所提供服务的专业性。

2.2 人力资源服务业品牌建设受到重视