希尔顿酒店知识讲解
Conrad 广告语:The luxury of being yourself. 做高贵的你!
Doubletree(希尔顿逸林 )
1993年位于波士顿的宾客中心和位于菲尼克斯的双 树饭店合并,成立了当时第一家双树全国高档连锁饭店。 1999年11月双树饭店、套房、度假村和俱乐部成为希尔 顿饭店家族一员,它定位为高档型饭店品牌,要目标市 场是商务和休闲旅游者;主要设在大都市和休闲旅游区, 每一家双树品牌饭店都反映当地独特的环境或民俗风情。
Embassy Suites Hotels (大使套房饭店 )
大使套房饭店建于1983年,创造了饭店业全套房饭店概 念,并在该领域的系统规模、地理位置、品牌识别等方面保 持着领先地位,是全美最大的高档、全套房饭店品牌,套房 总数超过其它任何竞争饭店的全部套房之和。2002年9月大 使套房饭店因其在高档连锁饭店中顾客满意度最高而被授予 2002年JD Power Associates奖,这是该饭店连续四次获 得该奖。目前全球有182家大使套房饭店,拥有44429间套 间。
2005年12月美国希尔顿集团接管英国希尔顿,使希尔顿品牌成为一个统 一的实体。
希尔顿(Hilton,Conrad 1887~ 1979),美国旅馆业巨头,人称旅店 帝王。1887年生于美国新墨西哥州, 曾控制美国经济的十大财阀之一。 第一次世界大战期间曾服过兵役,并 被派往欧洲战场,战后退伍,之后经 营旅馆业。 他有有着超人才华和经验管理能力, 但是最重要的还是他坚持不懈的精神。
家木套房饭店诞生于1988年3月,是一个全套房住宅式高 档饭店品牌。它主要接待长期住宿旅游者,例如外出几日或多 日的旅游者、参加研讨会、年会或是企业培训和休闲度假或参 加家庭活动的人员,向他们提供家一样的舒适、方便和隐私, 而只需花费传统饭店房间的价格。目前全球有190家家木套房 饭店,拥有20000间套房,超过30家饭店正在建设中。
目前全球有160家双树品牌饭店,拥有客房42168间。 希尔顿逸林酒店是不断发展扩大的时尚高端酒店系列,遍 布全球各地200多个城市、大都会城市及度假胜地。
Double tree广告语:This summer is packed with the fun of kids at doubletree! 今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐!
Hampton(汉普顿旅馆)
汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店品牌,为 追求价值的旅游者提供舒适、设备完善的房间,友善的 服务和其它额外的努力会使旅游者每一次在这里逗留都 更加快乐。创新服务是其服务宗旨,它保证100%满意, 如果在这里不完全满意,就不用付款。它主要位于乡间、 郊区和城市中。
Hilton Garden Inn (希尔顿花园客栈 )
花园客栈的品牌定位是一流的中等饭店品牌,旨在为商旅人 士和休闲游客提供优质的专注式服务、先进的设施和适中的价 位。花园客栈的特色是满足顾客的需求和减少他们不用的服务 设施,提供高水平的服务,节约成本,而不会降低服务质量。 目前花园客栈成为在北美饭店业中已经成为发展最为迅速的品 牌之一,备受寻求高住宿质量和合理价格的旅客们所推崇,其 客户满意度在同类竞争对手中也享有崇高的地位。
Hilton Grand Vacations (希尔顿度假俱乐部)
希尔顿度假俱乐部是一个创新的积分制预约和交流系统,为俱 乐部会员提供全方位的休闲度假服务和灵活的休闲旅游机会。俱乐 部会员可以享受在俱乐部度假村系统交流,世界范围内3700多处 度假胜地的假日交流、希尔顿荣耀客人回报活动等待遇。
Homewood Suites (家木套房饭店 )
1949年,希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来,成为一家独立 的子公司,并于1964年在纽约上市。
1967年至1987年间,希尔顿国际三次被收购,最后由前身为莱德布鲁克 (Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。
那时,希尔顿饭店公司拥有在美国国内的“希尔顿”品牌使用权,而在美 国之外的200多家希尔顿酒店则隶属于希尔顿国际公司
Hilton广告语:Travel is more than just A to B. 旅行不仅是从A地到B地。
Conrad Hotels (康拉德)
康拉德是希尔顿品牌家族中的豪华品牌,它主要为商务 和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施;饭店专 门选址在欧洲、亚洲、澳洲、南美和中东地区的国家首都和 极具异国情调的旅游胜地的主要商务和休闲地区建立起豪华 饭店、度假村 。
Ⅰ 简介、现状 Ⅱ 希尔顿酒店集团的来历 Ⅲ 旗下品牌 Ⅳ 希尔顿酒店在中国 Ⅴ 经营模式
希尔顿 国际酒店集团
一家跨国酒店管理公司
美国希尔顿集团接管英国希尔顿国际
创始人:康拉德·希尔顿
目前在全球80多个国家总计有2,800多 家酒店、配置了495,000套房间,并在 全世界拥有15多万名员工。2006年全 球排名第5位。
旨在为当今商务旅人及度假游客提供真 正的舒适享受。
“你今天对客人微笑了吗?”
1919年,开始了希尔顿饭店的成长之路。
随后几年,希尔顿收购了共计8家定位于经济型饭店。
1925年开始,希尔顿逐渐将经济型饭店转手,以自建(租赁)的方式, 拓展高档饭店领域。
1946年建立希尔顿饭店公司的时候又恢复到了9家。
Home2 Suites(Home2希尔顿套房)
Home2 Suites by Hilton,这是一个中端的延住式酒店 概念,针对精明的、注重价值的延住式酒店客人。为开发商 提供一个机会,以低成本的、舒适、时尚的产品进驻这个领 域。
希尔顿经营旅馆业的座右铭是:“你 今天对客人微笑了吗?”这也是他所 著的《宾至如归》一书的核心内容。 时至今日,这本书已成了每个看希尔 顿旅馆工作人员的“圣经”。希尔顿 的“旅店帝国”已伸延到全世界,资 产发展为数十亿美元。
Hilton Hotels(希尔顿)
希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华 品牌,它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供 一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。 目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店,有147,667 间客房。