QC成果发布材料提高租用2M电路的运行可靠率国网福建省电力有限公司龙岩供电公司通信维护班QC小组2015年02月提高租用2M电路的运行可靠率通信维护班QC小组一、小组简介二、背景简介随着电网近年来的不断发展，供电所的信息建设和管理也不断提升，由于大部分供电所及营业厅地处乡镇，电力通信建设尚未普及，为确保供电所的业务正常开展，暂采用租用运营商专线通道传输供电所业务信息的方式来保障正常运营。
由于业务信息途经运营商的网络，无法对专线带宽进行监管，技术上运营商多采用捆绑2M颗粒时隙的方式，如果通道个别时隙中断，运营商又没有及时处理，将造成通道拥塞，严重时影响各电力业务应用系统的正常运行。
安全方面，存在由于通道共享导致的业务信息泄密的可能，因此存在一定的安全隐患，若不及时监管，有可能导致重要电力业务如缴费、客户信息、电力决策系统等业务的系统安全。
三、确定课题通过实现对运营商租用电路的有效监管的手段，一旦发现带宽降低或中断，及时通知运营商运维人员立刻处理，排除故障，缩短通道中断和拥塞时间，从而提高租用2M电路运行可靠率，故成立通信维护班QC小组，选择“提高租用2M电路的运行可靠率”这个实际工作中遇到的问题作为课题。
研究通过外连转换设备，协调开放互联互通协议，配置2M颗粒穿通时隙的方法，从物理接口上严格规范，对每一个2M时隙实时监控，解决租用运营商专线带宽的实时监控及流量控制，保证了业务应用的完整性、连续性，提升了工作效率，对运营商租用电路起到了实时监管作用，不论租用哪家运营商，均可对其进行TDM颗粒通道安全性有效管控，避免通道共享或运营商对2M颗粒删减，在一定程度上避免了租用电路业务信息的泄密。
同时也促使运营商提升自身服务水平和服务质量。
制图：高艺聪日期：2014年3月四、活动安排活动时间：计划时间：制图：高艺聪 日期：2014年3月五、现状调查目前，公司本部共有龙门、万安、雁石、红坊、适中、铁山、东肖等7个供电所，全部采用租用移动公司5×2M 带宽的模式与公司本部大楼实现联网通信。
1、下表列举了各供电所在2013年租用带宽使用情况的调查，统计结果如下表。
2、其中，2013年9月~12月的运行可靠率调查统计如下表。
3、小组成员对2013年1月至2013年12月各供电所租用带宽运行率绘图如下：99.7499.6399.7199.7299.5299.7699.5996949596979899100101龙门供电所万安供电所雁石供电所红坊供电所适中供电所铁山供电所东肖供电所租用带宽运行率平均值制图：徐智坚 日期：2014年4月从上图可以看出，2013年全年公司本部所有供电所的租用带宽运行可靠率最高为99.76%，最低为99.52%，均低于《电力通信运行管理规程》规定的的全年通信运行可靠率为99.99%的指标。
六、目标确定1、目标值确定根据国网公司最新颁布的《电力通信系统运行管理规程》规定，我们将本次QC 活动的目标确定为：供电所租用带宽运行率不低于99.99%。
制图：贾书丽 日期：2014年5月2、目标可行性分析七、原因分析为了确定供电所租用带宽运行可靠率达不到99.99%的具体原因，QC小组对现状调查中租用带宽情况进行详细分析调查，其因果分析图如下：制图：饶思谦日期：2014年5月八、要因确认依据以上因果分析图，QC小组对图中所有的末端因素进行分析并进行要因确认。
通过逐一对各个末端原因分析如下：验证一：我方技术人员无法获知租用电路的实时运行情况验证二：我方技术人员水平不足验证三：运营商技术人员水平不足验证四：运营商主观上不重视租用电路的运行情况验证五：运营商非计划停运或割接电路，造成租用电路中断或拥塞验证六：运营商通信设备不可靠，故障率高验证七：租用电路不适合在此类设备上运行验证八：检修故障所使用的材料不适合、不充足、不匹配，导致故障设备无法及时修复验证九：缺乏一种行之有效的方法促进运营商提升自身服务质量验证十：交通不便，影响故障处理的时效性验证十一：设备运行环境恶劣，不满足设备运行条件，导致设备经常出故障结论：通过对造成租用2M电路运行可靠率达不到要求的11个末端因素进行分析，最终确定以下四个因素为要因：主要原因我方技术人员无法获知租用电路的实时运行情况运营商非计划停运或割接电路，造成租用电路中断或拥塞运营商主观上不重视租用电路的运行情况缺乏一种行之有效的方法促进运营商提升自身服务质量制表：饶思谦日期：2014年6月九、制定措施制表：徐智坚 日期：2014年7月十、措施实施对策实施一：实施方案确定通过对移动公司设备的分析，其配置的设备是典型的MSTP 设备，能提供TDM 方式的155M 光纤接口和2M 电接口，综合考虑连接的供电所数量和使用带宽对应众多数量的2M 接口问题（总计需要70M 的带宽，换算成2M 接口，中心站需配置35×2个2M 端口），以及光纤连接方式设备的费用问题，决定采用中心站使用光纤接口方式，供电所端站采用2M 电接口方式，中心站通过光纤接口并基于移动公司提供的2M 颗粒通道实现与我方技术人员无法获知 租用电路的实时运行情况运营商非计划停运或割接电路，造成租用电路中断或拥塞运营商主观上不重视 租用电路的运行情况缺乏一种行之有效的方法促进运营商提升自身服务质量对 策建立一套针对租用2M 电路的网管系统，对租用电路实行集中监管七个供电所的通信。
中心站配置STM-1/ETH转换设备，供电所配置N×2M/ETH转换设备。
具体连接图见下图。
制图：高艺聪日期：2014年7月采用这个方案，可通过2M转换设备对接方式可有效避开运营商可能的共享配置方式，且中心站采用光纤接口方式，大大减少了2M线缆，减少了故障可能。
对策实施二：具体方案实施本次活动分三个步骤开展方案的实施，一是对中心站与端站的设备进行选择，开展模拟测试评估；二是开展设备采购，与移动公司进行接洽方案的实施和技术评估；三是设备到货后进行设备安装调试，进行使用评估。
1设备选型和模拟测试按照方案要求，咨询了相关设备厂商的技术人员，经过对比，选择相应的中心站设备和端站设备进行调试、测试，设备类型如下表。
外接设备类型本次活动采用调度大楼的楼内SDH设备网络模拟公网租赁通道，模拟测试图如下图。
本次测试主要模拟了主站一个ETH端口对应多个供电所ETH端口及主站多个ETH端口一一对应多个供电所ETH端口的测试，测试指标主要有丢包率、时延、背靠背、吞吐量等，同时还进行了增减2M带宽时的测试（测试包的大小从64K到1518K不等）。
测试指标见补充说明。
制图：徐智坚日期：2014年7月网络拓扑如下图。
制图：徐智坚 日期：2014年7月经过测试，设备各项指标均符合要求，设备能够实现对供电所信息通道租赁公网专线的2M 电路的连接，满足供电所业务的需求。
2设备安装经过前期大量的测试、数据分析后，择期对龙岩供电公司供电所信息通道租赁公网专线设备进行了安装调试及业务割接。
网络拓扑如下图。
5×E15×E15×E1 5×E1 5×E15×E1 STM调度大楼九楼机房多业务接入转换设备ET 移动公司SDH 网络龙门供电所ETH万安供电所 ETH 雁石供电所 ETH 红坊供电所 ETH 适中供电所ETH 铁山供电所 ETH 东肖供电所ETH5×E1 1 2 3 4制图：贾书丽日期：2014年7月时隙分配表如下表。
站点名称绑定带宽中心机房移动SDH设备时隙中心机房设备时隙中心机房设备落地端口端口绑定时隙东肖供电所10M(5*2M) 1--5（TS）1--5（TS）1槽：FE04--ETH1 1-5(TS) 红坊供电所10M(5*2M) 6--10(TS) 6--10(TS) 1槽：FE04--ETH2 17-21(TS) 雁石供电所10M(5*2M) 11--15(TS) 11--15(TS) 1槽：FE04--ETH3 33-37(TS) 适中供电所10M(5*2M) 16--20(TS) 16--20(TS) 1槽：FE04--ETH4 49-53(TS) 万安供电所10M(5*2M) 21--25(TS) 21--25(TS) 2槽：FE04--ETH1 1-5(TS) 龙门供电所10M(5*2M) 26--30(TS) 26--30(TS) 2槽：FE04--ETH2 17-21(TS) 铁山供电所10M(5*2M) 31--35(TS) 31--35(TS) 2槽：FE04--ETH3 33-37(TS)制图：贾书丽日期：2014年7月3设备调试本次调试安装了设备配套的网管，设备安装及时隙配置完成之后，可通过网管查看各种配置信息及告警信息。
a 设备面板图局端设备面板图远端设备面板图b 供电所一侧的设备告警某个E1中断的E1-LOS告警，选中相应告警会给出该告警的详细描述以及产生的原因，如下图所示。
制图：贾书丽日期：2014年7月c 设备断电提示设备无响应告警，如下图。
制图：贾书丽日期：2014年7月d 中心侧设备业务不通浏览FE04或者GXS06单盘告警会提示GFP_00 告警，如下图。
制图：饶思谦日期：2014年7月十一：实施效果检查1、指标检查设备调试正常后对业务进行割接，运行期间，供电所业务应用正常。
登录网管查询，各供电所运行状态可实时监管，通道的告警、端口的告警、时隙的分配等均可实时在线查询和监控，对于业务通道时隙及带宽变化也可实时掌控，此次设备改造实现了对运营商E1电路的告警及带宽变化的实时监控，解决供电公司对供电所信息租赁公网专线通道TDM方式的有效管控，确保业务应用处于良好水平，达到了本次项目的预期效果。
下表是项目实施前后监控指标的变化对比。
序号指标实施前实施后实施后指标值1 丢包率无法获取指标可以获取0%2 背靠背无法获取指标可以获取100%3 吞吐量无法获取指标可以获取100%月2、用户体验检查该QC活动自9月份具体实施以后至12月份共计4个月的时间对供电所租用带宽进行了客户体验回访调查，汇总结果如下表。
月经过QC小组活动，措施实施后，本小组对2014年9月至12月验证期，供电所租用带宽运行率进行了统计，如下表所示：2014年9~12月租用带宽运行可靠率 100 红坊供电所2013年9~12月租用带宽运行可靠率99.72 2014年9~12月租用带宽运行可靠率 100 适中供电所2013年9~12月租用带宽运行可靠率99.60 2014年9~12月租用带宽运行可靠率 100 铁山供电所2013年9~12月租用带宽运行可靠率99.83 2014年9~12月租用带宽运行可靠率 100 东肖供电所2013年9~12月租用带宽运行可靠率99.57 2014年9~12月租用带宽运行可靠率100制表：贾书丽 日期：2014年10月根据以上统计表所作的本次QC 活动前后效果比较图如下：制图：贾书丽 日期：2014年12月结论：课题实施后，取得了预期的目标。