欧意丽都员工手册（初稿）目录第一章企业简介第二章公司员工手则第一节员工行为准则第二节考勤与假务管理条例第三节人员及车辆进出管理条例第四节奖惩管理条例第三章公司重大纪律第四章员工入职、离职管理第一节员工入职管理条例第二节员工离职管理条例第五章紧急事件管理条例第六章保密制度第七章结束语第一章公司简介英国欧意丽都国际家私实业有限公司是西欧著名的家具企业之一。

其品牌“欧意丽都”在英国拥有很高的知名度与美誉度。

欧意丽都家私是英国皇室家具与政府机构家具的优质供应商。

2006年5月，英国欧意丽都公司与成都吉维尔实业有限公司正式签署合作协议：由英国欧意丽都公司负责提供“欧意丽都”国际家具品牌和欧洲经典家具款式、以及生产技术和管理，成都吉维尔实业有限公司负责产品的生产制造和中国市场的全面销售。

成都吉维尔实业有限公司曾获以下殊荣：◆中国著名品牌；◆中国优秀绿色环保产品；◆通过ISO9001：2000认证；◆国家质量、诚信、维权示范单位；◆产品荣获西北国际家具博览会金奖。

第二章员工手则员工手则为公司日常行为规范细则，公司制定的目的在于规范员工行为，从而确保公司能正常健康良性的发展，望广大员工遵照执行。

第一节、员工行为准则公司要求每一位员工关心公司的发展大业，忠于本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处以维护公司名誉和企业形象为前提。

公司鼓励每一位员工努力学习科学文化知识，刻苦专研业务技巧，不断提高生产销售技能，切实规范个人的言行举止和遵守规章制度，具体细则如下：一、行为规则1、按时上下班，不迟到早退，每日上班应提前10分钟到岗，做好个人公共环境卫生，工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗说笑，不得无事乱窜办公室和生产现场。

2、工作过程中，不准吃东西，听收音机，耳机，看电视，不准借用公司座机打私人电话，不准看与工作无关的书报和杂志，一般情况不会客。

3、服从领导安排，工作有始有终，如有合理建议可及时汇报，领导交代的任务完成确有困难，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。

4、爱护办公设备和生产机械设备及生活设施，注意节约水电气。

5、电脑属专人管理，非经批准不得擅自动用，电脑内保存的文件非经上级同意不得自行删改。

6、不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。

7、不得滥用职权，徇私舞弊，以权谋私。

8、严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴，资质证明，财务文件，经营方案，内部价格，设计图纸，表格数据，领导电话（住址）等提供给不相关的人或单位。

9、接待外来人员要热情、礼貌，注意维护公司形象，工作要专心致志，兢兢业业，上级交待的任务，要尽量尽快完成，如对分配的工作有不满意见，也不得与领导顶撞。

以免影响办公室的工作秩序及工作人员的情绪。

二、工作态度1、协作是员工正常工作的前提。

要以生产互助，业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮，推诿，应相互体谅。

2、沟通是员工增进理解的手段。

公司员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使公司经济效益取得事半功倍的效果。

3、效率是员工按劳取酬的根本。

提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的最终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。

4、完美是员工工作质量的综合表现。

员工工作的终极表现是客户认可和赞许，所有人员必须以此目标严格要求自己，展示公司形象。

5、团结是员工克服困难的法宝。

同事间互助友好，排忧解难，齐心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。

6、尽责是员工为企业服务的准则。

无论是生产、经营、销售，还是内部管理，都应以公司制度为本。

按岗位职责行事，依运转规程操作，发扬实事求是精神，把工作落实到实处。

7、礼貌是员工对同事、客户的最基本态度。

对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边；“你好，欧意丽都。

”是公司接通电话时的必用语。

8、忠诚是员工对企业必备的品质。

有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。

以公司的事业为已任，与公司同呼吸共命运。

三、礼貌礼仪第一条仪容仪表办公室员工着装要求一律以工装为准，并佩戴工牌。

男士要求：打领带（夏季除外），剪短发不留胡须。

女士要求：化淡妆，留齐颈短发或至肩中长发，不留怪异发式。

生产工人着公司发放的工作装。

第二条举止要求1、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，特别是办公室人员；工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。

2、办公室人员上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手紧握放于体前。

3、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。

到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。

进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。

4、对人要友善、和蔼；谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。

第三条接待、拜访1、对光临公司的客户都应主动热情招呼入座，问明来由后，直接回答其问题，或请客户饮茶（水）稍候，以便让有关人员接待，茶水以纸杯的2/3满为宜；若相关人员不在或不便接待，应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍候处理。

2、如与客户初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面朝客户一方，用双手捏名片的边缘以恭敬的姿态递给对方；接客户名片时应以双手承接，并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。

若与领导一起接待或拜访客户时，则应在领导与客户交接名片后再视需要与客户交换名片。

3、回答客户的咨询和提问时应保持微笑的面容，以耐心、热情的态度予以专业解答。

4、任何员工在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露出对公司的其他人的不满。

5、任何情况下都不能与客户发生争吵冲突。

拜访客户最好提前约定并做好一切准备，准时赴约，若客户因故不能准时接待则耐心等待，而不可随意游逛，更不能表现出烦躁情绪；与客户交谈时应尽量做好记录，告辞时应从容大方言谢，切忌将随身携带物品遗留在客户处。

第二节考勤与假务管理条例为进一步规范公司员工管理及作息时间，确保生产任务得到顺利完成，特制订此《考勤与假务管理制度》一、考勤管理：公司所有人员，每日上下班都必须打卡。

1、公司依据行业特点，实行标准与综合工时工作制，车间员工上班时间有特殊情况时，由生产部门根据生产和业务情况安排，并报行政办公室和总经理批准后执行夏季（从4月21日至9月20日）冬季（从9月21日至次年4月20日）2、公司按月考勤，每月21日至次月20日为一个考勤周期；行政办公室须于每月25日前将上月考勤资料汇总。

3、公司实行打卡考勤制度，各部门员工在工作日上下班必须按规定打卡，不得代打卡和打连卡，违者各罚款30元；对故意涂改考勤卡或损坏考勤卡的人员给予每人每次50元的处罚。

4、若遇停电等特殊情况，公司上班人员统一将卡交至行政办公室，由行政办公室签卡，但时间不得超过上班时间；除行政办公室人员外，任何人不得在卡上签字或涂改。

5、上班时间因公外出办事，须经部门（或公司）负责人在外出批准条上签字，填写外出事由、地点、时间，每月考勤卡交行政办公室备查（外出时交保安统一保存）。

6、工作正常调动，应将考勤记录带至调入部门接续。

7、岗位人员休假界定：全厂员工（销售值班人员除外）每月1号统一放假一天。

特殊情况另行通知。

二、假务管理1、节假日休假、请假规定：1.1因行业情况限制，公司所有员工在未明确规定放假前，按正常情况上班，遇节假日放假，以行政办公室通知为准。

1.2员工请假应填写书面的《欧意丽都请假条》，经相关部门负责人或副总经理按规定程序签批“同意”后方可离岗；公司行政办公室为请假的办理机构，所有公司人员的假条最后都必须交行政办公室备案。

如遇特殊情况未能事先请假；应及时通知本部门负责人及行政办公室，且于休完假后上班的第一日内补办手续，否则视为旷工。

1.3员工轮休或节假日休息应由本部门负责人计划安排并严格执行，考勤记录如实反映。

未经安排私自休假视作旷工，如造成公司损失的，由当事人承担相应的责任。

安排不善、考勤不实，则由负责安排与考勤的当事人承担相关责任。

1.4有下列特殊情形之一发生，需员工延长工作时间的，依法不受此规定限制；1.4.1发生不可抗力的自然灾害、重大事故，需要紧急处理的；1.4.2鉴于不可预见的因素，发生威胁员工生命安全和公司、客户财产安全，需要紧急处理的；1.4.3生产设施（备）、交通运输线路及其它环节发生故障或重大问题，影响公司经营和服务质量（形象），必须及时抢修或解决的；1.4.4法律、法规规定可延长工作时间的。

2、请假审批权限：2.1一天以内由车间主管审批并报行政办公室备案，两天（含）以上由部门负责人、生产部长或分管副总审批并报行政办公室备案，厂长以上公司领导需由总经理审批并报行政办公室备案。

3、全勤、迟到、早退、旷工的界定及其处理办法3.1全勤：除公司1号统一放假外，未休假的人员视为全勤。

3.2早退：员工下班时间未经批准，提前三十分钟以内离岗，视为早退。

处罚金额等同于迟到；3.3迟到或早退超过三十分钟不足两小时的视为旷工半天；3.4未经批准迟到或早退超过两小时，视为旷工一天；3.5旷工处理办法：（生产员工按月均工资算）3.6.1旷工半天：工资/26*1（旷工半天扣壹天工资）3.6.2旷工一天：工资/26*3（旷工壹天扣三天工资）3.6.3旷工两天：工资/26*5（旷工贰天扣伍天工资）3.6.4连续旷工三天以上（含）三天：按自动离职处理，并通告出示，自动离职不结算所有工资。

第三节人员及车辆进出管理规定为了确保公司安全工作，规范公司人、财、物的进出，要求公司人员严格遵守以下管理制度，做到规范、有序管理。

一、对公司员工的管理：1、公司所有人员凭厂牌或工作证进出厂，在公司上班期间，所有人员必须佩带此证件（从安全角度考虑，特殊工种可以在工作时不佩带）；2、有厂牌和工作证必须悬挂在左胸明显位置或挂在脖子上，不得将厂牌或工作证置于其它位置；3、早上公司保安人员对进入公司的员工进行厂牌的例行检查，无厂牌人员保安有权拒绝入内或按规定予以处罚，领导干部可以进入公司后再悬挂工作牌。

4、公司厂牌不得转借或拿给他人使用，一旦发现，保安有权没收其非本人的厂牌；5、员工厂牌上必须贴自己加盖上公司公章的照片，书写上员工的名字、岗位和部门，且不得擅自涂改；6、公司厂牌管理机构为行政办公室，所有员工在正式入职以后必须制作和佩带厂牌；7、厂牌因自然损坏，应及时到行政办公室更换；若因人为原因损坏，则需交纳10/个的工本费；二、对公司车辆的管理：1、公司员工车辆1.1所有骑车人员必须在公司门口1.5米处下车，车辆推行进入，机动车在厂内行驶速度不得超过10码。