[商场卫生及服务评比方案] 卫生评比方案
爱购时尚百货第二届争创“春之星”评选活动——暨xx年第一季度活动方案一、活动目的：春回大地，万物欣荣，为迎接新一年新市场，不放弃节后市场商机，为了防止出现商户代他人开门、中途闭店的行为，影响周边商铺的经营，影响商场在消费者心目中的信誉度。

为此商场将通过提升管理吸引顾客，提升销售，开展xx年第一季度争创“春之星”竞赛活动。

二、活动时间：xx年2月——3月份第一阶段：xx年2月14日至xx年2月28日（卫生评比）第二阶段：xx年3月1日至xx年3月31日（满时满勤、服务评比）三、活动范围：一、二楼爱购商户四、评比标准： 1、商铺橱窗玻璃干净明亮、商铺内货架及库存摆放、做到“六不见”。

2、能够严格遵守商场有关开闭店管理制度，按时开闭店，墙面商户不允许请假，在活动期间无迟到、早退现象。

3、主要针对中途闭店、代他人开门的加大力度检查，中途提示单须本人送回办公室，经落实代送中途闭店提示单商铺，按照商场管理制度考核。

4、依据爱购管理协议约定内容，有事提前请假，如有特殊事情书面请假。

5、不代替其他商铺开门若商场发现代他人开门，一票否决取消评选资格。

6、不代替其他商铺请假，配合商场管理人员工作，对商场管理人员提出的整改事项及时整改配合工作，按时参加商场组织的各项培训及活动。

7、除自已遵守商场规章制度外，还能够主动带动相邻商户共同配合商场工作。

五、评选方法： 1.商管根据商场营业员手册进行考核，每日记录商户请假单考勤等登记为依据，月底汇总，作为评选依据，评选出优秀商户给予奖励。

2.每周四商场管理人员定时检查商铺卫生，做好检查记录，作为评选依据。

3.xx年为完善商场管理，以服务促管理的原则、体现人性化管理，提升商户制度认同度、工作配合度将开闭店制度完善：由原来的开
闭店考核罚款30元，更改为开店考核按迟到时间划分，迟到10分钟之内的罚款10元，迟到10分钟以上的罚款30元。

4.针对商场中存在商户代他人开门、部分商户存在中途闭店的行为，为提升商场在消费者心目中的美誉度，为顾客提供更优质的购物环境，商场管理部在xx年将加重对中途闭店和代替他人开门的行为重点管理：对替他人交回中途闭店提示单的商户，按干涉商场管理工作行为处罚，给予每次罚款50元。

5.为确保商户的财产安全，商场禁止商铺内安装定时钟，如发现将予以200元罚款。

对活动期间全勤且没有请假情况同时卫生检查合格，橱窗亮化有新意的商铺给予第一季度的奖励；评选结果作为全年评选优秀商户依据之一。

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