侨联2016年上半年信访工作总结
上半年，××州各级侨联侨办以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神和侨务信访政策，深入学习贯彻科学发展观，在上级侨务部门的指导下，围绕中心，搞好服务，认真贯彻落实《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》及实施办法，《云南省实施〈中华人民共和国归侨侨眷权益保护法〉办法》和《信访条例》，认真贯彻执行《行政问责办法》。
以为侨服务和为全州经济社会发展大局服务为宗旨，立足侨务工作实际，加大对重要信访案件的查处力度，较好地完成了各类信访案件的办理任务，维护了归侨侨眷和海外侨胞的合法权益，在推进改革、促进发展、维护稳定、争取凝聚侨心等方面发挥了积极作用。
一、基本情况
(一)、加强对信访工作的领导。
信访工作是促进侨务工作顺利开展的一项主要工作，是倾听归侨侨眷对侨务工作意见和建议的耳目和渠道。
我州各级侨务部门领导对侨务信访工作高度重视，一是坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。
二是坚持信访工作分级管理，专人负责工作制度。
(二)、建立健全信访工作机制。
实行首问责任制，全体机关干部参与信访工作的接待、咨询、信息传递;信访
工作人员坚持原则、秉公办事，严格执行信访工作登记、批办、转办等程序，对归侨侨眷来信不积压、不丢失、不转借、不泄密、严格纪律，努力搞好部门工作人员和有关单位的团结协作;建立《信访应急预案》，规定信访接待人员发现有突发性事件等影响大的重要信访事件第一时间向领导报告。
(三)、规范侨务信访处理程序。
一是编号登记。
二是确定是否受理。
三是领导批办。
对确定受理的信访件，报领导审阅，确定该信访事项的承办人。
四是移交承办。
根据“属地管理”原则，凡信访事项反映问题在基层的，移交基层侨务部门承办;涉及政府有关部门的，协调处理;难度大的信访件，领导亲自调处。
五是办结答复，备案归档。
(四)、受理来信来访的情况。
2016年1月- 6月，全州共接待归侨侨眷来信来访295件，来信52件，来访243人次，办结111件。
其中，人身权益16件，投资权益9件，房产权益6件，社保权益4件，其他权益90件。
接受信访咨询 46人次，满意率98%。
(五)、来信来访突出特点。
一是信访主要是侨场改革中个人利益问题、归难侨危房改造、老干部待遇、个人经济待遇等几个方面。
二是出现了招商引资类信访。
如云龙上半年共接待来信来访10人次，主要针对××州经济技术合作项目招商推荐相关事宜。
三是求决类和投资权益类信访增多。
(六)、产生问题的主要原因。
一是侨场改革涉及方方面面，势必会引发一系列问题。
二是随着经济的发展，我州招商引资工作的不断推进，招商环境、软硬件的改善，吸引了越来越多的投资伙伴。
三是随着日趋增多的投资者到我州投资，必然会产生一些问题。
二、存在问题
(一)、工作经费困难。
县(市)侨务部门办公经费困难，给开展侨务信访工作带来许多困难。
(二)、信访突出问题解决的难度增加。
随着社会的发展，各项改革的不断推进，宾川华侨农场来信来访多，难度大;投资权益类信访涉及面广，侨务部门职能有限，只能跟相关部门多联系、多争取、多沟通、协调解决。
三、几点建议
(一)加大《侨法》宣传力度。
采取多种形式，进一步扩大《侨法》宣传面，加大宣传力度，不断增强全社会遵守涉侨法规和归侨侨眷依法维护自身权益的意识。
在宣传贯彻《侨法》的同时，把我州经济建设和社会发展的大好形势宣传出去，吸引更多的侨商、外商来投资兴业。
(二)进一步做好依法护侨工作。
认真落实好各项政策，妥善处理好来信来访，依法护侨，维护好侨界的一方平安。
经常深入各县市和侨资企业走访慰问、了解情况、沟通信息，密切同广大归侨侨眷的联系，鼓励他们在全州的经
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济建设和社会发展中做出积极贡献。
探索做好国内侨务工作的新路子，达到“以侨引侨，以侨引外”的目的。
或不定期召开“五侨”联席会议，重点研究我州归侨侨眷在有关政策落实、生产生活中遇到的困难和问题。
(三)进一步加强信息建设。
继续把推行阳光政府、四项制度作为首要的政治任务和推动各项工作的契机抓紧抓好，在保障计算机信息安全的基础上，进一步转变机关职能，促进权力公开透明运行，保障人民群众民主权利，努力实现侨务工作决策科学化、民主化、公开监督制度化、规范化，信息查询便捷化、多样化，促进我州侨务事业健康发展。
(四)进一步加强侨务干部队伍建设。
一是加强政治理论学习。
不断增强工作的政策能力，从思想上、立场上、行动上与党中央保持高度一致。
二是积极改善侨务干部的知识结构和专业结构。
加强在政策、法律、经济、外语等知识方面的学习，不断增强根据侨的特点开展工作的本领。
三是加强作风建设，使全州侨务干部队伍始终保持与时俱进、开拓创新、奋发有为、争先创优的精神状态，真正成为政治上坚定，作风上过硬的侨务工作尖兵，为全州的侨务工作和对外开放事业作出新贡献。