供应链管理（B）复习参考题一、判断题1、对于供应链企业来说，响应周期是点式周期。

（ F ）2、传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。

（ T ）3、供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。

（ T ）4、最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。

（ F ）5、价值链就是供应链。

（ F ）6、供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。

（ F ）7、以前的竞争是企业与企业之间的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。

（ T ）8、最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。

（ F ）9、安全库存是为了应付超出预期的顾客需求与供应能力变化而保存的额外库存。

（ F ）10、虚拟供应链的运作模式分为五个步骤。

（ T ）11、拉式市场的供应链系统比推式市场的供应链系统对需求信息的把握更加准确与及时。

（ T ）12、供应链管理的目标就是获取最大利润。

（ T ）13、供应链管理代表的不仅仅是某种管理方法，而是代表了一整套管理理念。

（ T ）14、迫使供应商相互压价，是供应链管理的基本原则之一。

（ F ）15、批量库存是由于要应付顾客需求与供应能力变化而引起的库存。

（ T ）16、供应链链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。

（ T ）二、单项选择题1、目前市场的供应链系统 ( A )。

A、正朝着拉式市场的方向进行改革B、正朝着推式市场的方向进行改革C、既不是推式市场，又不是拉式市场D、是推式市场和拉式市场的结合2、供应链管理性能评价的关键指标有 ( D )。

A、速度、质量、成本B、速度、质量、成本、服务C、速度、质量、成本、服务、库存水平D、速度、柔性、质量、成本、服务、库存水平3、被广泛应用于库存控制、生产控制、质量控制及其他许多管理问题的是( A )。

A、ABC分类法B、60天订货法则C、订货点法D、经济订货批量法4、QR是指在供应链中零售商和制造商建立战略伙伴关系，用（ D ）配送方式连续A 补充商品，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法A、定期B、少批次大批量C、多批次大批量D、多批次小批量5、不是供应链管理行动步骤的运作目标范畴 ( A )。

A、提高市场地位年B、控制成本C、控制质量D、改善交货情况6、供应链管理的基本内容包括 ( C )。

A、采购、存储、销售B、采购、运输、存储、销售C、采购、制造、运输、存储、销售D、采购、设计、制造、运输、存储、销售7、供应链的内容涵盖了( A )。

A、生产理论、物流理论和营销理论等三大理论B、物流理论、信息论和营销理论等三大理论C、物流理论、营销理论和金融理论等三大理论D、生产理论、物流理论和信息论等三大理论8、基于产品生命周期各阶段的供应链策略，在( C )阶段，建立配送中心，减少成品库存。

A、引入期B、成长期C、成熟期D、开发期9、供应链结点企业产需率越大，则说明（ C ）。

A、企业综合管理水平低B、下层结点企业准时交货率低C、下层结点企业准时交货率高D、上下层结点企业供需关系不协调10、（ A ）不是供应链战略联盟的形式。

A、合同项目B、第三方物流C、零售商-供应商伙伴关系D、经销商一体化11、被广泛应用于库存控制、生产控制、质量控制及其他许多管理问题的是( A )。

A、ABC分类法B、60天订货法则C、订货点法D、经济订货批量法12、供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的（ B ）。

A、复杂性B、动态性C、交叉性D、灵活性13、在戴尔公司，（ A ）的起点就代表推／拉边界。

在此之前的所有流程是推动流程；而所有此过程中和之后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。

A、 PC机组装线B、PC机销售C、 PC机采购D、PC机研发14、供应链管理的基本内容包括 ( C )。

A、采购、存储、销售B、采购、运输、存储、销售C、采购、制造、运输、存储、销售D、采购、设计、制造、运输、存储、销售15、如果根据产品的客户需求模式分类，则可以分为（ B ）两类。

A、功能性产品和质量性产品B、功能性产品和革新性产品C、质量性产品和革新性产品D、功能性产品和周期性产品16、供应链合作伙伴关系的驱动力之一是（ B ），它是企业自身的优势保持和发展的内在驱动力。

A、不断变化的顾客期望B、核心竞争力C、外包战略D、市场变化17、为了发挥联合库存管理的作用，在供应链库存管理中应充分利用目前比较成熟的两种资源管理系统：（ A ）。

A、MRPII和DRPB、 MRP和DRPC、MRP和ERPD、MRPII和ERP18、供应链下生产管理的特点包括（ C ）。

A、计划运行的静态环境B、集中式决策C、决策信息多源化D、单源下的信息反馈19、供应链合作伙伴关系的驱动力之一是（ B ），它是企业自身的优势保持和发展的内在驱动力。

A、不断变化的顾客期望B、核心竞争力C、外包战略D、市场变化20、从20世纪80年代初到20世纪90年代初属于供应链管理的 ( A )。

A、初级阶段B、形成阶段C、成熟阶段D、发展阶段三、名词解释1、供应链：是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。

2、供应链管理：为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获得有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。

3、准时（JIT）采购：主要是针对物流活动而言，强调物流到达目的地应当是准时的，也就是恰好在需要的时候抵达。

4、ECR ：有效客户反应（ ECR ）是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。

5、物流一体化：将企业内部的物流活动和战略同供应链上贸易伙伴的物流活动和战略进行集成，以增进整个渠道的顾客服务和降低总成本。

四、简答题1、简述EDI的构成要素。

EDI的构成要素包括以下三个方面（1）数据标准：EDI标准是由各企业、各地区代表共同制订的电子数据交换标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准，获得彼此之间文件交换的目的。

（2）软件·硬件：EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成标准格式，以供传输交换的能力。

EDI软件主要由转换软件、翻译软件和通信软件三部分构成。

硬件主要由计算机、调制解调器、电话线三部分构成。

（3）通信网络：通信网络是实现EDI的手段。

EDI通信方式有多种。

2、简述建立供应链绩效评价指标体系遵循的原则。

（1）对关键绩效评价指标进行重点分析；（2）采用能够反映供应链业务流程的绩效评价指标体系；（3）评价指标能够反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况；（4）采用实时评价与分析的方法，把绩效评价范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，比仅做事后分析有价值；（5）采用能够反映供应商、制造商、分销商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价对象扩大到供应链上的相关企业。

3、供应链战略匹配的要点是什么？（1）理解顾客：必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。

（2）理解供应链：供应链有很多种类型，每一种都设计用来完成不同的任务，必须明确其供应链设计用来做什么。

（3）获取战略匹配：如果供应链与公司竞争战略不匹配，那么，公司或者重新构建供应链以支持其竞争战略，或者改变其竞争战略，以适应供应链。

4、现代绩效评价指标的特征。

（1）直接与生产战略向关联；（2）主要应用非财务指标；（3）这样指标在不同的应用环境有所不同；（4）可以在学习变化时，随时间而改变；（5）简单易用；（6）为操作者和管理者提供快速反馈；（7）相对于监视绩效的变化，它们更倾向于激励绩效的改善。

五、论述题供应链“合作伙伴关系”形成的驱动因素主要有哪几项？论述要点：（1）资产/成本的效率：这种合作关系能够持续地降低渠道成本、提高资产使用效率的可能性在哪里，例如能带来产品成本节约、配送成本节约、管理成本节约、包装成本节约、信息成本节约、提高管理效率，这种关系的贡献究竟是什么？（2）顾客服务：这种合作关系能够持续地提高顾客服务水平的可能性在哪里：例如能提高供货及时性、良好的跟踪服务、无纸化订单处理、准确的订单传输、提高周转次数、提高满载率，改善服务结果还是改善服务过程？（3）市场机会：这种合作关系能够持续地提高市场机会的可能性在哪里：例如新市场的进入、市场促进（联合广告、销售促进）、价格（降低价格）、产品（联合开发新产品、品牌机会）、地点（扩大市场地域范围）、引进新技术还是增加创新的潜力？（4）稳定/增长的盈利水平：这种合作关系能够增加企业的盈利能力，或者说减少盈利的不稳定性的可能性在哪里：例如能盈利增长、循环水平、季节性水平、市场份额的稳定性、销售规模以及供应保证程度？六、案例分析题戴尔公司的供应链包括有两个有效环节：顾客订购和生产环节，原材料与零部件的获得环节。

戴尔公司的销售模式为直销，不通过中间商或分销商来销售产品，而是直接面对顾客，它是通过生产而不是通过成品库来满足顾客的需求。

因此，其生产环节便成为顾客订购环节中顾客定单完成过程中的重要组成部分。

戴尔公司的生产哲学是“每单定制”，生产模式是“大量可户化运作”模式，这种生产成功主要取决于终极仓库概念和先进的软件平台基础上的物流系统。

戴尔公司每年的在制品周转次数大约为264次，而戴尔公司本身只保持不超过6天的库存。

来自全球范围内的50~60家部件供应商为戴尔公司在德克撒斯州奥斯汀市和田纳西州纳什维尔市的两个生产工厂提供部件，戴尔公司要求供应商在两个小时内对其定单作出反应，供应商要达到这个目标的唯一方法就是利用物流公司提供的先进物流管理，位于佛罗里达州迈阿密的Ryder Integrated Logistics 公司承担了这项物流服务，Ryder公司的主要任务是管理供应商为戴尔公司提供的库存直至将它运至戴尔的工厂，通过Kanbans的信息管理系统进行补货，为戴尔公司生产工厂管理运作库存，使戴尔公司在销售运作中的产品预测和旺季预测等工作上取得了巨大的成绩。

从供应商将部件运至Ryder公司开始，Ryder公司的集成化运作流程和物流管理就贯穿于整个物流运作中，从面为DELL公司带来了巨大的增值。

问题：1、供应链上存在有推动流程和拉动流程，请问这两种流程分别由什么条件启动的？DELL 公司的供应链上是否同时存在有两种流程？若同时存在则两种流程的边界在哪里？2、Ryder公司为DELL公司提供了什么库存管理模式？这种管理模式的基本思想是什么？实施过程中应坚持什么原则？3、DELL公司和供应商在这种物流服务中取得了什么收益？答案要点：1、推动流程是由对顾客订购预期的反应启动的；拉动流程是由对顾客订单的反应启动的；DELL公司的供应链上同时存在有两种流程，DELL公司在其原材料、零部件的获了取环节中不依据顾客订单确定原料订购，而是预测顾客需求，并据此补充库存，这是推动流程。