技术支持100问
1.用IE的主要原因。

新系统原则上支持所有浏览器,兼容性好,方便实用. 但是对于有打印通知书需求的同事则要求在打印时必须用IE浏览器,且要求完全安装的OFFICE2003以上. 因为调用word 模板，而word又是Microsoft Office的产品。

对于其他浏览器，比如360 做了许多阉割，有可能部分AJAX功能不正常。

某些浏览器禁用客户端脚本等。

Chrome 在弹出的页面间回传值异常等问题虽然已经解决，但不排除其它非知异常尚未处理。

2.点不开菜单树
1）要点菜单前面的+号，点文字是没有反应的。

2）启用兼容模式。

高版本的IE默认是极速模式。

是禁用这部分脚本的。

IE9的兼容性设置：
1 处和2处是同样的功能。

点一下即可。

3处可以将IP 加进来，以后此IP所有操作都用兼容模式，其他IP都用极速模式。

IE11的兼容性设置：
加入IP之后，所有的对此IP的网页访问均走兼容模式。

3 通知书打印的机器基本需求
1）对于招办的通知书打印，可以只设置其中一台，其他机器正常录取，只在需要打印的时候由此打印机打印，也可以设置多台同时可以即时打印。

2）打印需要IE(6-11)均可。

推荐IE8-10
3）完全安装版的OFFICE2003-2010，推荐OFFICE2007
4）需要打印的机器需要可以正常打印，并驱动正常，如果驱动不正常，会引发打印乱码的问题。

4 通知书电子档：
本系统所有录取通知书均支持电子档，可以保存，也可以直接打印。

只有批量打印是直接打印，不显示word模板。

5 通知书打印份数
没有要求，可以随时打印，也可随时补打。

6打印功能具体设置
1）设置可信任站点:IE--工具--internet选项—安全—可信站点—站点—添加站
点，注意此处不要加https,要加http。

加入IP: http://59.46.193.52
2）启用ActiveX 控件
只开启【可信站点】里的【自定义级别】就可以，其他区域里的【自定义级别】设置不需要。

7打印功能设置常见排错
1）在通知书模板制作页面，打印预览时弹出【文件。

.DOC不存在】时，说明招办主任未将本学年的通知书模板上传。

2）如果弹出下列对话框。

则需要依次排查情况。

首先按问题6的设置顺序，将2项设置设好（可信站点和Activex插件），如果都没有问题，则查阅Office 是否完全安装。

Office 完全安装的标志：需要有如下图中所设。

（2007与2010均可）
而且在IE的【工具】--【管理加载项】中需要有相应的ActiveX 插件。

Office2007 如下图插件：
Office2010 如下图插件：
插件的状态为【启用】或【已禁用】，经测试二者皆能正常打印，不影响。

建议【启用】。

Office没正常安装截图，如下图：（问题6中设置正常，但也不能打印，原因处于Office安装有问题，需要重装office），没有找到可以启用的插件。

经测试，以上配置在
XP+IE6+OFFICE2007,xp+IE8+OFFICE2007,WIN7+IE9+OFFICE2007,WIN7+IE10+2007,
XP+IE10+OFFICE2007, WIN7+IE11+OFFICE2007, WIN7+IE11+OFFICE2010.均测试通过。

IE11时可能会在部分机器上配置不容易成功，视机器具体情况，安装的具体软件
而定，暂不能确定具体原因。

可以降级到IE10。

建议【降级到IE10】
新版本难免会有兼容的问题。

3) 如果预览过程中弹出如下框: 也说明OFFICE安装过程中出现错误.
解决方法如下:
删除如下两个目录即可:
针对Office 2010就直接删除
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller
针对Office 2007，那就是
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller
如果不让删除,则需要停止所有WINWORD进程. 然后再删除文件夹.
8 其他业务功能方面，暂时不需要各校区IT支持
9 有不懂的或实际中设置不明白的。

可以请集团技术远程支持。

========================扫描枪的具体使用==========================
1.在招生系统中,只有新生报到的地方用到扫描枪.
2.集团配备的扫描枪不需要安装驱动，插到USB会自动加载，待听到连续的嘀嘀声，并且
按扫描枪按钮有红外线提示，则可以正常使用。

已测xp,win7,win8无问题。

3.扫描测试：打开文本文件，找一个二维码（位于通知书左上角），
连续扫描结果如下图，则可以正常使用。

4.扫描枪使用注意事项：
1）扫描枪距离二维码大约20-30公分，需要连续测试以便正常掌握使用方法。

2）如果出现扫码异常或无回车换行符，请将输入法切换到英文输入法即可。

5.新生报到使用方法：
为了适应大批量的新生报到，特将使用详细说明如下：
打开【新生报到】页面
默认光标已经在文本框里，如果不幸移开的话，请将光标移回到文本框里。

用扫描枪扫码，如图：
按【ESC】键可以迅速消除弹出框并清空二维码输入栏。

重复以上操作，达到快速报到扫描的操作。

6.如果该生已经报到，则会弹出如下提示：
7.扫码注意事项：
1）键盘ESC 键可以达到快速操作，可以不用鼠标。

2）二维码的框可以手工输入，输入值为通知书上的学号，且兼容大小写。

3）新生报到非系统必须，教务也可以操作。

（非此页面，教务的老生报到，同样可新生批量操作报到），具体看管理上各校区怎样处理。

4）点击【批量操作】，可以在里面筛选需要报到的学生，然后对此学生进行报到操作。

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