竭诚为您提供优质文档/双击可除油品销售工作总结篇一：润滑油销售工作总结篇一：润滑油销售年终总结年终总结一、回顾20XX在即将过去的20XX年里，我学习了很多东西，在谈客户的同事增长了很多的销售经验，从中得到乐趣。

我先觉得销售不但具有挑战性并且还有娱乐性，从而使我在以后的工作当中会做的更好。

在20XX年里有成绩也有不足。

主要的成绩有开发新客户12家。

其中包括博世店6家；4s店4家；b类客户2家。

并且老客户的销售额也有一定增长，比如说涿州顺达、唐山南海、沧州汇众等。

不足的是对维护客户的方法和时间安排还比较欠缺。

有些客户由于没有及时的拜访并与其主要负责人欠缺沟通造成客户流失，比如说华众、金桥。

在20XX年里一些遗憾就是悦众信达和君泰悦时的流失。

主要原因是由于经营者的变更。

这也是我们很大的一个损失。

二、展望20XX在20XX年主要的工作是对客户的拜访时间合理安排，提高老客户的销量。

帮助客户销售我们的产品，提高客户的单车产值。

合理建议客户的运营模式，拉动客情，做客户的销售顾问。

但以上这些必须要通过学习来实现。

20XX年的主要目标是：开发新客户15家；老客户的销量同比20XX年增长20%以上；对已流失的客户做出相应的方案，争取在与其达成合作。

三、销售心得做为一名合格的销售人员，首先要了解自己产品的相关知识，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能赢得客户的关注与信任。

当然，对竞争对手也不能忽略。

要有针对性的了解对手的产品优势与劣势，才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如说我们的基础油和添加剂都是进口，能节省燃油，科技领先等等。

但其他油品的缺点与不足我们也不要刻意攻击与批判。

不要轻易反驳客户。

谈客户的时候要先聆听和观察客户的需求。

聊天过程当中与自己发生分歧也要委婉的反驳。

对客户的意见予以肯定，并且学会赞美客户。

在汽修行业当中，要学会向客户请教，不要不懂装懂，要做到不耻下问。

最后要站在客户的角度上考虑问题，取得客户信任，与客户交成真正的朋友。

20XX/12/20篇二：润滑油年总结20XX年个人总结及20XX年计划时间过的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到润滑油行业,这次我选择了泰国原装进口润滑油ptt，进到ptt感觉还蛮好的，不论是产品还是管理与工作氛围都很不错，特别是我们的蔡总，为人温和，善解下面的员工，在这样的老总下面做事，使我工作激情及踏实。

这两个多月客户做了不少，虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,古语有云：磨刀不误砍柴工。

就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。

要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。

使之事半功倍，付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在蔡总和李经理的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1知彼知己，百战不殆做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合那些客户群体，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。

要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们的是原装进口，能省燃油3%-8%就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，其他油品的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

2、不要轻易反驳客户。

先聆听观察客户的需求。

就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

3、向客户请教。

要做到不耻下问。

不要不懂装懂。

虚心听取客户的要求与他们所修车的技术。

4、实事求是。

针对不同的客户才能实事求是。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。

想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。

关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

15、学会“进退战略”。

工作总结：一、认真学习，努力提高因为ptt是新品牌在无锡一人不知，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，努力把我管辖的区域每个客户跑到位，把客户情况了解清楚，再一一想出应对策去攻克，才能在无锡润滑油这个市场中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随客户的需求不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习及勤奋。

二、脚踏实地，努力工作我深知润滑油销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。

作为润滑油业务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是润滑油业务员不可推卸的职责。

要做一名合格的润滑油业务员，首先要熟悉业务知识，判断客户，进入角色。

有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。

认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题通过两个多月的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、扫街不到位，针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要每一块区域划分，一个一个跑，做到一个客户也不漏，再将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的应对还不太妥当。

要加强认真学习销售员的规范。

三对下面的业务员没及时的沟通和工作的细化安排明年工作计划：一把每个区域没跑到的客户，从新搜索一边，二把销量大的客户分出来做为重点，一一想出对策三把已放货的客户进行沟通，了解他们的需求和顾忌，再想方法把他们推销，使他们挣到钱，我们的销量增加。

四协助蔡总把公司的事好，11年没怎么管理业务员，使让他们有个过渡，12年我要重新让他们改变思路，制度规定以及营销的方案，实施到位，把我们团队打造成狼的团队，使我们在12年里有个大丰收。

总之，在工作中，我通过努力工作和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20XX,展望20XX!祝蔡总在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！李经理的业绩北方第一，工作顺利，也祝我自己在新的一年里业绩飚升！做到其他业务员的榜样。

篇三：20XX年下半年润滑油销售业务责任状20XX年下半年润滑油销售业务责任状为公司更好的开发润滑油市场，尽快打开知度，增加员工收入，现签交目标责任状；甲方；乙方；一，甲方作为名仕产品的负责人，公司安排一辆车，一个业务员，甲方负责车辆正常使用修理费用，人员工资等一切费用。

二，甲方是以品牌划分，甲方不能对公司原有客户有过销售的客户销售如有发现乙方每次对甲方罚款100元，三，乙方为甲方提供5万元的欠款，超过五万元乙方有权停止甲方一切的销售活动，甲方必须使欠款低于五万元才能进行销售。

本协议自20XX年7月1日生效-20XX年12月30日截止甲方（签字）；乙方（签字）；年月日篇二：原油销售工作总结20XX年分公司零售工作总结20XX年，石油分公司零管工作紧紧围绕省公司制定的发展战略，以破解发展难题、推进为民服务创先争优为中心，转观念、调结构、促销量、赢效益，零管工作取得了较大成绩。

现将20XX年零管工作总结汇报如下：一、经营管理指标完成情况20XX年，石油分公司共有103座在营加油站点，员工710人，单站平均销售量2429吨，环比增长191吨。

辖区加油站汽柴比为1：1.23，系统内站点数量是中油站点数量的9倍，是成品油市场当之无愧的的主渠道、主供方，并将继续领跑市场。

本着规范求发展、管理出效益的经营原则，石油分公司20XX年以“见红旗就扛、有第一就争”竞赛活动贯穿始终，9月份更是以“为民服务创先争优”活动为载体，以全面提高加油站综合服务质量为根本，充分调动全体员工的销售工作积极性。

由于公司上下齐心协力、同心同德，结成协作，20XX年零售线条取得了良好的销售业绩：1、实现轻油零售量25.75万吨，环比增幅8%，完成全年计划任务的104%。

其中：柴油零售量14.22万吨，环比增幅6%，完成计划任务的111%；汽油零售量11.53万吨，环比增幅4%，完成计划任务的104%。

汽柴油环比双增。

2、实现零售ic卡发卡2.4万张，环比增长1.35万张。

ic卡充值额6.2亿元，环比增长1.94亿元。

ic卡加油实现持卡消费量6.8万吨，环比增长1.2万吨。

全年持卡比例26%。

拥有卡站20座、充值点13座，在营ic卡站点82座。

ic卡指标考核均位于全省先进水平，尤其是ic卡充值额方面，打破历史记录。

3、实现非油品业务销售额1622万元，环比增幅13%，完成年初计划的96%。

新增便利店两座，现有便利店61座。

办理《烟草专卖许可证》60张，环比增幅12张；润滑油销售额23.3万元。

20XX年我司非油任务重、摊子大，我们在努力开展加油站油非互动和全员营销活动的同时，加油站便利店网点建设也得到了进一步的拓展和延伸，便利店开业率达到57%。

4、受炼厂检修等各种内外部因素的影响，中油及社会站点间歇性停摆。

自20XX年九月底开始，地区进入了柴油市场保供阶段，经营工作压力激增。

我们零售线条从上到下增强大局意识，团结一心，主动承担起成品油市场保供的重担，有利的促进了20XX年当地的经济发展，在政府部门获得了良好口碑，做到了对市场负责任、对领导有交代。

二、零售管理体制建设情况20XX年，按照省公司体制改革和专业中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上级公司的统一安排和部署下，对零售管理体制进行了完善。

重新成立了县公司，每县配经理、经理助理各一人，个别结构复杂的县公司配书记，县公司经理主要负责协调关系、网点建设、维稳等，经理助理负责加油站的日常管理工作。

在队伍建设方面，我们不断加强在这方面的工作力度，采取种种措施，把人性化管理做实做细：1、创造条件，夯实培训兴站制度。

今年是零管正式引入培训示范站机制的第二年，我部负责认真落实各项培训计划。

站内培训共举办96期，设立开发区、一加、红光、怀宁新城、太湖油库、望江雷阳、宿松五里、潜山梅城、岳西城西9个培训示范站。

根据培训内容，制定课程、制作课件，真正把零管培训示范站打造成硬件设施一流、软件资料一流、经营销售一流、员工素质一流、培训能力一流的“五个一”培训精品站。