企业危机意识管理大纲文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）企业危机意识管理时间：6H讲师：李泽尧，简介见后面附件目的：1/提升危机意识2/提升自主管理意识和能力3/传递团队危机意识管理观念和手段4/提升管理者执行力第1单元管理从危机意识开始——激发自动自发——危机意识管理的概念与方法第2单元有效管理之道——达成目标是硬道理——危机意识管理的现实手段第3单元能动的管理者——问题意识与管理目标的发现——危机意识者的工作和思维习惯第4单元能干的管理者——有效目标分解——目标分解与危机意识的分解第5单元主导型管理者——掌控局面的策略——从意识到行动第1单元管理从危机意识开始——激发自动自发——危机意识管理的概念与方法什么是危机意识管理134引子：案例与理解134如何让30人变成36人134什么是危机意识——没有危机感何来成就感135案例：不能“格杀勿论”：你可以换人吗有人换吗135奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛136底薪和浮动工资构成上的两种立场 136什么样的工资结构可以让人“关心" 136讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”137什么叫关心138如何用钱可以让人的心最能“闻风而动" 138例子：心疼才会关心139管理者要学会有心139关心的台阶139人性化管理140故事：该死的肚子140故事：爱哭的孩子140危机意识管理的目的141自我危机意识 141放下武器：事本位141企业文化的一部分141拿钱买竞争——竞争不是浪费141危机意识的功用142如何进行危机意识管理142杰克?韦尔奇：勇于处理绩效差的人142勇于处理绩效差的人142中国海尔的“三工转换”143求生企业工作环境——需要“强势管理”143用10%的投入赚取50%的回报143分类淘汰法（孤立少数）144绩效考核末位淘汰法——你的分布点在哪里144危机意识管理真的可行吗 145香港HT家私的顾问组145任正非：持续不断的危机意识145选择与权力145危机意识管理有关的分歧145单元思考题145第2单元有效管理之道——达成目标是硬道理——危机意识管理的现实手段企业的刀尖：效益是硬道理38生活的道理——什么是刀尖38做事的道理——区别目的与手段38企业的刀尖——企业的终极目标是利润39员工的刀尖——业绩是硬道理39管理的刀尖：达成目标是硬道理40管理是什么40管理是“通过他人完成任务”40管理的刀尖——区分目标与手段41目标及目标的干扰因素42如何达成目标42解决要与不要的问题42绩效==愿力X能力 43把目标变成是他自己的——管理可以不谈人44管人还是管事——如果目标真正是他自己的45什么情况下管理可以不谈人45管理=自理+代理46自理是源头：无处不在的韦尔奇46从自理到代理：经理的角色46自理靠心力，代理靠法制46管理=自理+代理47固定工资与浮动工资：y=k×+b 48工资结构与愿力49Y=kx＋b之b=0渐变模式49管人的刀尖：利益挂钩——为什么要做绩效管理50目标和业绩是刀尖50有求的人才好管50如果你家后院挖出一座金山银山如何51管理中的心—钱—事51案例：如何让员工有持续的工作热情答案是：52管理不可以不谈钱52对称式管理与非对称式管理52开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手中的缰绳53绩效考核是管理者手中的缰绳54开会为什么吵架54缰绳的作用——游戏规则为什么建立不起来55人的问题解决了，所有的问题也就解决了55没有关心就不可能有用心57现代企业激励机制模型58现代企业激励机制模型说明表58企业规模与绩效考核方案选择59广义绩效考核 59管理的虚与实——有效管理是优秀企业文化的坚实基础60尖刀理论：有效管理之执行力模型 60管理者的刀尖：目标大于一切61达成目标是硬道理61宰相肚里能撑船——有了对目标的执着就能包容一切61不达目的不罢休62结果导向62“站在结果的高度"——结果导向的魔力 63德鲁克：“有效管理者的思想习惯”63企业动力学理论63“发动机”与“被驱动”63企业动力学理论应用：“因人设事”还是“因事设人” 64为何要谈成战略性人力资源65目标驱动66目标驱动——“目标”与“任务”之别66管理者目标发现与确认66有目标才有仗打66目标与绩效67企业管理上下限67对上负责的管理者68日常运作之外要有管理目标68超目标管理——杰克?韦尔奇的“延伸目标” 69第3单元能动的管理者——问题意识与管理目标的发现——危机意识者的工作和思维习惯问题意识77管理者与“问题意识”77老板、总经理们必须时时思考的管理问题是什幺77“维持”和“改善”78改善与管理78创新与“改善”79维持 79标准化——学习型组织与组织学习的成果79现场与管理80主管们可以改变企业的风气80赚钱的人与不赚钱的人81现场才是赚钱的地方——通过现场才能赚钱81改善——打造发现问题的火眼金睛81科学管理81成本意识83消除浪费（Muda）83炼就火眼金睛——案例一：84炼就火眼金睛——案例二：84分析与启示84案例：华强的那个冲压车间84流程再造85企业流程再造经典案例86“改善”的成本效益案例87改善观念87过程与结果：预期的计划成果未能达成，表示其“过程”是失败的。
87遵循PDCA循环、SDCA循环——管理阶层的两项主要职责87SDCA循环的运用技巧88用数据说话88质量与交货期从来不矛盾88下一流程就是顾客88管理目标设定89明确管理目标——管理项目89企业目标的特性90设立目标的七个步骤90自我挑战的目标——有关目标的几个基本常识91制定任务目标的5W1H法91设定目标的原则91单元思考题92第4单元能干的管理者——有效目标分解——目标分解与危机意识的分解目标分解与工作能力93有效目标分解代表的含义93目标分解是一重要策略93解码能力与问题解决能力93把责任落实下去94不要只谈安全意识，而要多谈安全行为规范94从责任目标到工作目标95如何使目标更有效96有效目标分解96目标设定和分解过程96设定大目标96大目标的设定方法97大目标分解的三种方法97大目标分解的最有效方法97案例：降低费用6%的目标体系图97各部门内部目标分解的具体步骤98工具之一----树形图98WBS——世界性的目标（任务）分解工具99案例：婚礼筹备之WBS——重要的WBS分解，一般人一生用到一次99工作分解结构 105工作分解结构的分层分解106工作包106目标分解原则 106表示预算和责任的WBS编码 107制定工作分解结构（WBS）的方法107WBS分解的反推法108WBS词典109WBS运用：有效地分配工作的前期准备109分配工作的指导原则109责任分配矩阵 110确定目标的行动计划110WBS与鱼骨图——“水平WBS” 111两种能力让你得到提拔113组织能力与计划能力113画龙点睛——WBS的运用案例：用表格把他罩住115画龙点睛——WBS的扩展运用115单元思考题116第5单元主导型管理者——掌控局面的策略——从意识到行动管理是一种理性干预167案例：每个人、某些人、任何人和没有人167从“计划的目的”看“管理是一种理性干预”167什么是理性、理性的特征168个性与条理性 168个性和能力的互动168什么叫主导——骑马与放羊之别169骑马理论169管理者的信息中枢角色——用表格去骑马170管理与领导170如何主导171文件不要轻易丢出去171案例：保姆与佣人之别172主导：授权不授责172把事做到他家门口172通过异常报告进行主导172平级之间的主导172主导到强有力老板的权力也不是绝对的，你要让别人无法否定173上司也有待你的跟催173强势主导：一竿子插到底 173一竿子插到底 173讨论：为什么要一竿子插到底174案例：沃兹公司的“检察官”174赶鸭子上架：把问题点暴露到桌面上来175强势主导案例：现场办公176主导的运用案例177案例：一念之差从副经理提拔到经理177主导者——用心第一：管理者“关心与用心”训练177什么叫关心178例子：心疼才会关心179管理者要学会有心179人类“注意力”的台阶：对环境关注的程度180“关心技术”从生存意识开始180单元思考题180作者介绍李泽尧教授双硕士、首席管理顾问、企业常年管理顾问中国着名实战派企业管理专家;中国管理科学研究院研究员;北京时代光华特邀高级培训导师;中国人民大学商学院客座研究员;清华大学高级经理工商管理（MBA，惠州教学点）研修班特聘教授;中国人民大学商学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班（广州）特聘教授;中山大学——颐园学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授;中山大学——高等继续教育学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授;中山大学——中外管理研究中心高级经理工商管理（MBA ，汕头、东莞教学点）研修班特聘教授;中山大学教授经理研究会特约顾问; 原广州亚加达miniMBA 教育中心负责人、管理系教授、系主任高级经理工商管理硕士(MBA)研修班、在职经理人MBA 班及国际项目经理文凭班所授课程包括：《项目管理》、《人力资源管理》、《运作管理》、《管理学》、《执行力》、《有效管理十八项技能》等。
国外跨国公司高级管理经理；国内大型外资企业资深经理；多家企业的首席管理顾问、常年管理顾问; 西南交通大学工学硕士;美国威斯康辛国际大学MBA （Wisconsin International University USA ）;22年工作阅历，管理着作18本。
着作及成果：1． 专着《跟单员培训金典》2006年1月广东经济出版社出版1．五年大学授课经验,十余年企业管理成功经验；2．主编《跟单员工作手册》（第一版）2002年6月广东经济出版社出版3．主编《跟单员工作手册》（修订版）2003年9月广东经济出版社出版，截至2005年3月止已第6次印刷。
4．主编《跟单员工作手册》（最新版）2005年7月广东经济出版社出版，截至2005年11月止已第10次印刷。
5．主编《企业目标责任制考核方法与实例》2002年8月广东经济出版社出版第2次印刷6．主编《企业管理自诊自查手册》2003年3月广东经济出版社出版7．专着《有效管理十八项技能》2005年1月广东经济出版社出版第4次印刷8．专着《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社2003年10月出版；同名课程讲课录像北京大学出版社2003年12月出版发行光碟（ＶＣＤ）；9．专着《意识心理学》被列为大学教材，面向全校开设公共选修课；并在成都、重庆、昆明等市的八所高校举办《意识心理学》讲座10．专着《中国人生存谋略》1999年四川人民出版社出版11．指导编着《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社2004年1月出版12．专着《人性与神性》签约西南交通大学出版社出版13．专着《人生第二项修炼》签约广东经济出版社出版14．专着《创造动力学》拟签约某名牌大学出版社出版15．主编《企业降低成本的方法与实例》已接受广东经济出版社约稿16．主编ＭＢＡ系列核心教程《现代企业管理》、《人力资源管理》、《市场营销管理》、《项目管理》、《公司理财》、《经济学基础》等六本书籍已接受广东经济出版社约稿17．1993年4-7月客座主持四川经济广播电台“热线心理咨询”节目18．设计企业内训及公开课程有《跨国公司员工的八个行为习惯》、《项目管理》、《生产管理》、《企业管理与电脑化》、《有效管理十八种技能》、《经理人创造力训练》、《跟单员工作策略》、《民营企业持续发展的八大利器》、《经理人必须逾越的五大心理台阶》、《企业家修炼》、《如何打造现代“妖精”——女性人格魅力塑造》在多家企业讲座反响强烈19．设计编写软件《采购助理》《跟单助理》（个人独立着作权）为多家公司的部门及人员所采用管理实践案例：一、管理咨询1．广东知名大型国企华南轮胎公司管理诊断项目首席顾问（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）2．上海宝钢南方公司（广州）企业文化诊断专案顾问3．华强本邦电器有限公司（12000人）管理咨询项目首席顾问4．鑫兴工贸有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问5．江门飞龙机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问6．威宏模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验二、企业内训1．香港建滔超级企业集团（生产PCB,年产值160亿）所属五大片区数十间工厂的总经理、副总经理《有效管理十八项技能之：企业执行力》5×2＝10天2．宁夏电力中卫电力局《企业执行力》科级干部2天3．广西供电－浩天集团《企业执行力》科级干部2天4．中国拉链第一企业福建晋江浔兴拉链《跟单员工作技能与策略训练》5．广州市邮政储汇局《高效管理技能与绩效考核》2天6．龙江雅舍家具企业《执行力》7．深圳比亚迪超级企业集团《企业执行力》2天8．深圳人民财产保险公司（PICC）《时间管理与提高工作效率》300人9．国华集团台山电厂《杰出班组长有效管理实战训练营》2X2天10．福清电力《执行力》205人含班组长11．福建电力《执行力》《领导创新》（6天）厂处长及机关干部，每次课200人上下波动12．为美的空调讲授《问题分析与决策执行》13．为北京和君创业讲授远程卫星课堂《有效管理十八项技能》14．烟台移动讲授《非人力资源经理的人力资源管理》2天15．中国房地产第一大鳄中海地产讲授《有效管理十八项技能》2天16．为广西电网讲授《从技术走向管理》（前后四次8天）17．为广西宜州电厂讲授《有效管理十八项技能》2天18．为吉林移动讲授《有效管理十八项技能》3天19．为浙江网通讲授《有效管理十八项技能》2天20．南方电力集团中高层干部《项目管理》内训课程(分科长班和处长班)讲师21．顺德供电局《企业执行力》22．开平供电局《企业执行力》23．《基层主管执行力突破》课程为广东供电集团西区电网、广州市路灯管理所授课24．《管理沟通》课程为佛山电力建设集团内训25．深圳奥美医药器械公司《跟单员工作技能与策略训练》26．新中源陶瓷《优秀生产主管现场管理》2 X2天27．为深圳中集集团讲授《情绪管理》《职业形象塑造》28．为万利达（深圳）移动讲授《共赢领导力》29．为松日集团（深圳）讲授《有效管理十八项技能》30．为惠州电信讲授《项目管理》31．北京密云工业园讲授《执行力》32．广东正佳地产集团讲授《执行力》33．海南省邮政300余名科长课程《有效管理十八项技能》（两天）34．深圳市邮政120余名科长课程《高效管理技能》（两天，分三批）35．广州市邮政课程《高效管理技能与绩效管理》（两天）36．广州省邮政大客户总监课程《核心管理技能与领导力》（两天）37．美特斯邦威150以上跟单员培训演讲在上海埔东展开38．应济南XX管理顾问公司邀请为国内着名造纸企业山东泉林纸业有限责任公司(资产总值20亿以上)讲授《生产管理》；39．应岭南职业技术学院（民办高校、在校大学生5000余）人事处邀请，为其系处干部MBA研讨班讲授“有效管理十八项技能”及“目标责任制考核”（六小时）；40．应广东XX培训机构邀请为世界着名品牌企业东莞先锋高科技有限公司（日资企业）讲授《跨国公司员工的八个行为习惯》；41．应广东XX顾问公司邀请为东莞极讯电子有限公司（台资企业）讲授《多种少量订货式生产管理实务》；42．应广州XX管理顾问公司邀请为珠海着名明星企业广东德豪润达电气股份有限公司讲授《目标管理与目标责任制考核方法实务》；43．应某人才市场邀请为国内着名注塑机生产企业东莞东华机械集团讲授《企业中层干部管理必修》44．应广州XX管理顾问公司邀请为其开设的“GSP——药品经营企业质量管理体系认证”内审员培训班讲授“国际质量管理体系八大原则”（六小时）授课；45．应江苏某工程建设公司总工程师邀请为其讲授“项目管理”、“目标责任制考核”，并辅导其建立“目标考核制度”；46．应东莞某人才市场邀请为惠州雷士照明、顺德桥下家具做企业内部培训47．应同济大学汽车营销管理学院之邀，为“上汽大众销售服务中心总经理培训班”以《高层经理人管理十八法》为题授课。