的数量
（3）产需率指标
在一定时间内，节点企业已生产的数量与其下游 节点企业（或用户）对该产品的需求量的比值。
RPD Pi Di1
一定时期内节点i已生产的产品数 （或提供的服务）
一定时期内下游节点i+1对产品数 （或服务）的需求数
该指标反映供应链各节点的供需关系，产需率越接近1， 说明上下游节点间的供需关系协调，准时交货率高。
围绕供应链的目标，对供应链整体、各环 节所进行的事前、事中和事后分析评价。
评价范围包括： 供应链整体运行绩效 供应链节点企业 供应链节点企业之间的合作关系
二、供应链绩效评价的内容
1.内部绩效评价
主要对供应链上的企业内部绩效进行评价，着 重将企业的供应链活动和过程同历史的作业 或目标进行比较。
二、供应链绩效评价指标的特点
1.发展过程
企业绩效评价阶段 客户关系绩效评价阶段 供应链绩效评价阶段
供应商
制造商
分销商
顾客
•价格
•成本 •效率 •产量
•库存水平 •库存周转期 •仓库面积
现行的基于职能的绩效评价指标示意图
供应商
制造商
分销商
顾客
•循环期 •准时交货 •产品质量
•循环期 •交货可靠性 •产品质量
产品所需要的时间。
5.交货时间——供应客户订货所需的时间。
6.对抱怨的反应时间
三、供应链时间压缩策略
——寻求各种手段压缩、减少供应链业务非增 值时间来时间供应链的增值。
原来需要的时间
现在需要的时间
增值时间
非增值时间
（一）具体的时间压缩策略
1.压缩交货时间 2.压缩系统的提前期 3.压缩新产品引入市场的时间 4.压缩产品总的循环时间或提前期
（1）准时交货率 （2）成本利润率 （3）产品质量合格率 （4）售后服务质量 （5）满意度
满意度 准时交货 产 率品质量合
实际产品价格
用户期望的价格
二、供应链绩效评价体系
1.基本组成要素
评价的目标 评价的对象 评价模型
，
801年2代年为 ，到90年4代年仅为
；电子
产品18的个生月命周期更短，如今电脑几乎已进入
市场就过时了。
欧洲企业界流行的一句口号是：现代企业比 快不比大。今后的竞争，不再是大鱼吃小鱼， 而是快鱼吃慢鱼，速度或时间将在大多数市 场成为一个主要的竞争变量。
一、时间管理在供应链中的意义
1.时间意味着利润 2.时效性可带来内部和外部效益 3.高时效性对企业国际化更具重要性 4.响应时间是供应链管理绩效评价的
主要指标
二、供应链时间管理的内容
1.规划时间——对竞争威胁的反应、制定战略和
选择策略、批准设备更换方案以 及采用新技术等所需的时间。
2.产品设计时间——开发与销售新的或重新设计
的产品所需的时间。
3.加工时间——生产产品的时间，包括进度安 排、
设备维修、库存、培训等。
4.变换时间——从另一种产品变换到另一种
主要指标：
成本 客户服务 生产率 资产的评估 质量
2.外部绩效评价
对供应链上的企业之间运行状况的评价
主要指标
客户满意程度 最佳实施基准
3.供应链综合绩效评价
针对整条供应链的运行绩效进行评价
主要指标
客户服务 时间 成本 资产
第三节 供应链绩效评价指标的原则和特点
一、供应链绩效评价指标的原则 （略）
最近，乐事薯片公司对唯一的大商店Buy 4 Less公司 的销售量有所上升，但该公司却抱怨乐事公司运作绩效的 问题。
供应链的时间管理 供应链绩效评价的范围和内容 供应链绩效评价指标的原则和特点 供应链绩效评价体系 供应链绩效评价的方法
第一节 供应链的时间管理
小知识
在20世纪70年代，汽车的生命周期为
（4）产品出产（或服务）循环期指标
供应链各节点产品（或服务）的生产节拍或出 产间隔期。反映各节点对其下游节点需求的响 应程度，循环期越短，响应性越好。
（5）供应链总运营成本 （6）供应链核心企业产品成本指标 （7）供应链产品质量指标
合格率、废品率、退货率 破损率、破损物价值
2.供应链上下游节点企业关系绩效指标
2.信息流的时间压缩策略
——压缩信息流的传递时间，注意信息价值的时 间性和提取有用信息的能力。
第二节 供应链绩效评价的范围和内容
一、供应链绩效评价相关概念
1.绩效
指正在进行的某种活动或者已经完成的某种活 动取得的成绩。P161
2.绩效评价的概念和模型
评价和 改进
衡量指 标定义
分析和 报告
3.供应链绩效评价
（二）供应链物流和信息流的 时间压缩
所有供应链有两条提前期渠道：
第一条：订货信息传递渠道，向供应链上游反 方向传播，即信息流传递渠道。
第二条：产品传递渠道，从原材料转变为差品 并流向最终使用者的渠道，即物流的 传递渠道。
1.供应链物流管理的时间压缩策略
只生产能快速运送给顾客并快速收货货款 的产品 在本阶段只生产下阶段组装所需的组件 最小化原材料生产时间 使用最短的计划周期 采用外包策略
•循环期 •订单完成情况
基于供应链业务流程的绩效评价示意图
第四节 供应链绩效评价指标体系特点
一、供应链管理绩效指标体系的构成
1.对供应链业务流程的评价
（1）产销率指标
一定时期内已销售出去的产品和已生产的产品数量 的比值。
RSP S P
反映供应链资源的有效利用程度，RSP越接近1，说明资源 利用程度越高。 反映库存水平和产品质量，其值越接近1，供应链成品库存 量越小。
具体分为： 供应链节点企业的产销率 供应链核心企业的产销率 供应链产销率
（2）平均产销率绝对偏差指标
反映在一定时期内供应链总体库存水平，其值越 大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高。
nPiLeabharlann Si平均产销绝对 i偏 1 差 n
n——供应链节点企业的个数； Pi——第i个企业在一定时间内生产产品的数量 Si——第i个企业在一定时间内以生产的产品中销售出去
第十一章 供应链绩效评价
——乐事薯片公司的绩效控制
乐事薯片公司是底特律市的第五大薯片加工厂，公司 成立于1992年，在经历一次失败的全球战略以后，目前主 要侧重于地区性经营。公司现在主要为三种零售企业客户 （食品杂货店36家、杂货店39家、大商店1家）提供一些 列的薯片产品。所有的分销过程都是直接的仓储到仓储， 送货人员要处理所有的过期货物和搬运工作。