《戴明管理4日谈》读后感
阅读这本书的过程中，各种知识体系，管理学派在脑中一一呈现，并激荡着——质量管理中的PDCA方法论；物流管理中“最优库存”计算；由杰克韦尔奇在通用电气发展到极致的六西格玛管理法；泰勒科学管理理论；市场营销学中的消费者研究……无一不体现了戴明博士渊博的知识体系。

通观全书，本书作者以戴明博士“四日研讨会”授课安排为主线，将戴明博的管理哲学向我们娓娓道来。

只知道勤奋工作和全力以赴，而没有渊博知识指导，只会跌入失败的深渊。

知识无可替代，渊博知识又是什么呢？戴明博士解释道：它包括整体系统观、变异理论、知识理论的升华、认知心理学。

何为系统？系统就是组织内一系列必须通过合作来达成组织目的的功能或活动（次流程，步骤阶段等以下合称为组成分子）。

组成分子是达成系统目的的必须条件。

每种系统的组成分子之间，几乎都要互相依赖。

依赖性越强，则表明组成分子之间越需要交流和合作。

公司管理层确认的组织目的、价值观和信念是非常重要的。

组织的目的，一定要让系统中的每个人都非常清楚。

如咱们恒润每年的年会，老吉都会就公司上一财年工作进行总结，并阐述下一财年的战略目标。

这意味着管理者的工作，就是把整个系统最佳化，局部最佳化常常要付出很高的代价，例如只关心销售或生产，而忽视了产品设计。

如何理解变异？对各个次系统之间交互作用的渊博知识，使人想到它们的性能（绩效）问题。

管理者试图改进系统时，有可能会犯两种错误，一是把共同原因当作特殊原因处理；二是把特殊原因当作共同原因处理。

针对于上述两种错误，戴明博士发明了管制图——运用实际品质特性与根据过去经验的管制界限来作比较，按时间先后顺序来判别产品品质是否安定的一种图形，并研究其变异来源以监视、控制和改善流程。

工作中，小组成员尽心尽力将工作做到极致，但事务性，尤其数据性的工作，偶然出错确实是在所难免，以往对于完美的追求，对自己亦或是别人的犯错总会有所微词，但一味苛求结果，不如从源头上改善流程，注重过程。

知识理论。

在管理过程中避免仅凭本能与直觉反应办事。

缺乏了渊博知识，所谓积累了N年的经验，很可能只是将一年的经验重复了N次而已。

团队里每个人各有特点，各有所长，经常组织大家一起进行头脑风暴，有助于完善及发掘新的管理知识理论或技能。

认知心理学。

运用激励理论等心理学知识，有效地激励员工。

我们在管理中常运用到外在激励，常用的奖励办法为晋升、调薪等，但过度地强调外在激励，可能会扼杀人们潜在的
内在激励。

围绕着渊博知识体系，作者在阐述戴明博士的14个准则与7大绝症，并描述“红珠子实验”与“漏斗实验”中加深强化戴明博士的管理哲学。

在阅读此书，意识到涉足管理时日尚浅，暂无法形成对此书一个非常系统非常深入的感悟，但数次与某段文字、某句话，甚至某个词、字产生共鸣，也是阅读的一大乐事。