服务人员维修诊断水平：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
备件储备充足程度：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
其他
其他□非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
竞品对比
与陕汽（品牌）比优势省油劣势制动性差
与东风天龙（品牌）比优势操控性好劣势经济性差
改建建议
产品经济性及售后服务性，希望得到进一步改进。
附件4：客户回访调研记录表
走访单位：走访人：电话：
客户姓名：所属单位名称：电话：车辆底盘号：
客户情况
购买时间
年月
购买品牌
□T7系列2辆□T5系列辆□J5系列辆
车辆保有量
保有数量10辆，主要品牌T7、、、
购买车型
■牵引车□载货车□自卸车□搅拌车□专用车
客户性质
□个体客户■挂靠公司□单位自用
了解产品主要途径（最多选三个）
□轿运车■其他水泥散装车
载货车
□栏板车(平板车)□仓栅车□厢式车□冷藏保温车□蓬车□畜禽车
□全挂车其他
□建筑材料□农副产品□日用百货□工业品□煤炭□冷藏品其他
自卸车
□城建渣土类□矿用类□公路标载运输□公路重载运输其他
搅拌车
□标载类□重载类
专用车
□液罐车□散装罐车□随车吊□市政环卫车□邮政车□冷藏车□车载泵□消防车□其他
变速箱：□非常满意□比较满意□一般■不太满意□根本不满意
车桥：□非常满意□比较满意□一般■不太满意□根本不满意
驾驶室：■非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
电器：□非常满意□比较满意□一般□不太满意■根本不满意
售后服务
维修环境：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
接待人员服务态度：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
路面情况
高速80%，国道20%，乡村公路%，山区公路%，工地道路%，矿坑基坑%
□平原□丘陵□山区
车速/油耗
情况
一般满载车速80km/h，油耗40元/km（柴油价格6.3元/升）或40升/百公里；
一般空载车速100km/h，油耗35元/km（柴油价格元/升）或35升/百公里
性能评价
动力性：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
可靠性：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
经济ห้องสมุดไป่ตู้：□非常满意□比较满意□一般■不太满意□根本不满意
舒适性：■非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
制动性：■非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
操控性：■非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
产品评价
发动机：■非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
□网络□亲戚朋友□电视广告□报纸媒体■经销商上门推荐□巡展推介
付款方式
■全款□贷款
购车要素排序
8价格低，2质量好，6重量轻，7造型漂亮，4安全性高，1油耗低，
3可靠性高，5舒适性好
行驶里程
截止当前行驶里程，平均月行驶里程平均年行驶里程
产品用途
牵引车
□快递□日用品百货□煤炭□钢材□设备运输□危险品□砂石料□散装罐□集装箱
后期需求
车辆更换周期
□1年之内□1-2年□2-3年■3-4年□5年以上
互动意向
□技术培训■定期回访□受邀到厂家参观□参加厂家□免费维修保养
□组织汽车俱乐部其他
购车意向
□有曼平台购车意向□无曼平台购车意向
分析总结
此处粘贴车主及车辆照片
附件5
车模发放记录表
经销单位
用户姓名
所属单位名称
联系电话
底盘号
车模发放时间
产品配置
驱动型式
□4×2□6×2■6×4□8×4
上户情况
上户吨位25吨，准乘3人，影响上户吨位的因素：■保险费□税费□路桥费□城市限行■蓝牌/黄牌□其他
使用情况
满意度评价
驾乘人员
总共3人，其中驾驶员2人，乘员1人。男3人，女人。
驾乘关系
□自驾□雇佣驾驶员
运行区域路线
福建省三明市至福建省莆田市，福建省三明市至福建省泉州市，
省市至省市
单程运输距离
□300km之内□300-500km■500-1000km□大于1000km
货物类型
□日用百货□鲜活农产品□粮食□沙石、土方□煤炭□矿石□钢材□危险品□集装箱□混凝土■其他水泥
载重情况
一般载重40吨，总重55吨；最大载重45吨，总重60吨；
空载比例50%，半载比例50%，满载比例%。