品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：
关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 矩阵图——多角度考察存在的问题； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
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第一章 品管新七大手法概述
品管新七大手法的特点：
整理语言资料； 引发思考，有效解决零乱问题； 充实计划； 防止遗漏、疏忽； 使有关人员了解； 促使有关人员的协助； 确实表达过程。
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第一章 品管新七大手法概述
品管新七大手法在品管手法中的地位：
并不取代品管七大手法； 与品管七大手法相辅相成； 与品管七大手法的差异。
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第四章 系统图 一、定义：
系统图就是把要实现的目的与需要采取的 措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以 明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一 种方法。
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第四章 系统图
二、适用范围：
新产品研制过程中设计质量的展开； 制订质量保证计划,对质量活动进行展开； 与因果图结合使用； 目标、方针、实施事项的展开； 明确部门职能、管理职能； 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的 创意进行展开。
组要素 组成要素
组成要素 组成要素
要 要 要要 素 素 素素
要要 素素
要要 素素
要要 要要 素素 素素
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第四章 系统图
五、系统图做法：
目标或目的的确定 提出手段和措施 评价手段和措施 绘制措施卡片，作成系统图 确认目标是否能够充分的实现 制定实施计划
40
第四章 系统图
六、实例
如
观念要正确
何
使
Q
C
C 落
实
活动活泼化
加强培训 举办读书会
宣导 圈会活泼化
多交流
竞赛
内训 外训 购置书刊 设黑板报
圈员家举行 烤肉郊游
公司内 公司外 国际性
2000.09.18 È« ²¿
6ÂÔ ºÏ ¼Æ 223 1746 241 1537 107 913 72 493 32 130 675 4819
5
第一章 品管七大手法简介
二、排列图 用从高到低的顺序排列的一组矩形表示各 原因出现频率高低的一种图表。原理是80% 的问题仅来源于20%的主要原因。 注意几点
60 50 40 30 20 10 0
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第一章 品管七大手法简介
三、散布图 研究成对出现的不同变量之间相关关系的 坐标图。 注意几点：
收集足够的数据，至少30对； 横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变量 （结果）； 正确判断变量之间的关系模式； 因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；
第二章 品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源：
1972年日本科技联盟整理出七个新手法； 1977年在日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨
会命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。
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第一章 品管新七大手法概述
二、品管新、旧七大手法浅说
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第一章 品管新七大手法概述
两种品管七大手法的区别:
品管七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量的数据资料
大量的语言资料
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
两种品管手法之间相辅相成；
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第三章 关联图
一、定义:
就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其 因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具， 从而找出主要因素和项目的方法。
60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授 开发出来的，正式的全名叫做《管理指标 间的关联分析》。
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第三章 关联图 二、适用范围:
用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开
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第三章 关联图
三、关联图的特点：
适宜整理原因非常复杂的问题； 容易取得成员的一致意见； 从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视 问题； 形式自由，有助于因素之间的连接和转换； 可打破现入为主的观念；
责 任
不
灯头多
节电意识差
明
光线暗
缺乏节电教育
厂房低
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第三章 关联图
八、注意事项 针对复杂的因果关系； 原因查找按人、机、料、法、环、测等方 面考虑； 针对找到的原因排序时适当调换位置； 中间关键因素也要作为主因对待；
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第三章 关联图
思考题
XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往 延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请 用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长” 为题目。
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第三章 关联图
六、判别方法:
箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主因 箭头有进有出是中间因素 出多于进的中间因素是关键中间因素
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第三章 关联图
七、实例
某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图 进行原因分析。
例一：
开关集中控制
管理不严 乱接灯 乱盖房
用一亮八
检查差
照明耗电大
长明灯
•检查表——收集、整理资料； •排列图——确定主导因素； •散布图——展示变量之间的线性关系； •因果图——寻找引发结果的原因； •分层法——从不同角度层面发现问题； •直方图——展示过程的分布情况； •控制图——识别波动的来源；
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第一章 品管七大手法简介
一、检查表（数据采集表） 系统地收集资料和累积数据，确认事实并对数 据进行粗略的整理和简单分析的系统的统计图表。 注意几点：
Öý Ôì ÖÊ Á¿ ²» Á¼ ÖÊ ¼ì ¿Æ
1ÂÔ 2ÂÔ 224 258 240 256 151 165 75 80 14 18 704 777
ÊÕ ¼¯ ÈË XXX ÈÕ ÆÚ ¼Ç ¼ ÈË XXX °à ´Î
2000Äê 1ÂÔ -6ÔÂ
3ÂÔ 4ÂÔ 5ÂÔ 356 353 332 283 272 245 178 168 144 90 94 82 27 23 16 934 910 819
发生率 0.39 0.37 0.38
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第一章 品管七大手法简介
六、直方图 用于分析和掌握数据的分布状况，以便推 断特性总体分布状态的一种统计方法。 注意几点： 确定过程特性和计量标准值； 收集数据，必须是计量值数据； 数据针对一个范围时期收集至少50-100个； 确定积差、分组数、分组组界、组间距； 作次数分配表；
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第一章 品管七大手法简介
分Y 散 图 示 例
Y
强正相关
强负相关
0
X
0
X
Y
Y
弱正相关
0
X
0
弱负相关
X
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第一章 品管七大手法简介
四、因果图 用于寻找造成问题产生的原因，即分析原 因与结果之间关系的一种方法。 注意几点：
充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、 环、测方面寻找； 针对初步原因展开深层的挖掘； 记下制图部门和人员、制图日期、参加人员；
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16
第一章 品管七大手法简介
七、控制图
控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记 录图形，图的纵轴代表产品质量特性值(或由质量 特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序 (自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记 为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为
LCL)三条线(见下图)。
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第一章
控制图示例
品管七大手法简介
上控制界限(UCL)
中心线 (CL)
下控制界限(LCL)
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第一章 品管七大手法简介
注意几点：
确定产品型号、工序名称、品质特性。
确定子组大小（4-5）、收集100个以上数据和频率。
计算各组的平均值X(取至测定值最小单位下一位数)
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第四章 系统图
三、系统图的特点 很容易地对事项进行展开； 易于统一成员的意见； 易于整理，手段又一目了然；
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第四章 系统图
四、系统图类型：
结构因素展开型
目的
手段 (上一级手段成为下一级手段的行动目的 )
目的
手段
目的
手段
方法展开型
目的
手段
主题
主要类别
主要类别
主要类别
组成要素 组成要素
С É°ÑÛ 913 18.95 87.07
Õ³ É° 493 10.23 97.3
Æä Ëû
130 2.7 100
ºÏ ¼Æ 4819 100
Ï· Æ·
Êý 4000
3000
2000
1000
0
Ç·ýÖ Àä ¸ô С É°ÛÑ Õ³ É° Æä Ëû
100 ÀÛ 90 ¼Æ 80 Ƶ 70 ÂÊ
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第三章 关联图
四、关联图类型:
多目的型 （两个以上目的）
1
4
2
问题
问题
3
5
问题
6
单目的型 （解决单一目的）
2 1
6
4
问题
3
5
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第三章 关联图
中央集中型（向外扩散）
8
1
3 2
问题
9
7
10
4
5
6
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单向汇集型（单向顺延）
2 1
6
4
问题
3
5
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第三章 关联图
应用型（与系统图、矩阵图等联用）
明确问题和现象； 寻找不良的情况统计数据； 频率计算和累计； 对频率从高到低的顺序排列；